正文 第41章 對上對下說話要把握好分寸(4)(1 / 3)

作為下級,向上司提出請求時應講究方式,不能簡單化。宜明則明,宜暗則暗,宜迂則迂,這要根據你上司的性格、你與上司以及同事的關係、別人對你的評價等因素來定。

2.預先提醒上級

在正式提出問題和上級討論之前,做出一兩個暗示,表明你正在考慮這件事,這樣就不會在你和他正式談及此事的時候發現他毫無準備了。你可能認為這隻會給他時間搜羅理由拒絕你的要求,但是請記住,你的目的並不在於要去贏得一場辯論,而是要使上級確認給予你提升是出於對大局利益的考慮。假如上級有所保留的話,你應該了解其中原因(在了解以後,你也許會發現,你選擇了錯誤的職業,或是這家公司並不適合於你)。

3.選擇適當時機

通常,應該在上級情緒好的時候這樣做。如果他的愉快是由於你的業績引起的,那就更妙了。選擇時間非常重要,把你的要求作為工作日的第一份報告呈交給上級往往很難奏效。

4.用事實證明你的業績

與其告訴上級你工作是多麼努力,不如告訴他你究竟做了些什麼。可以試著用一些具體的數字,尤其是百分比來證明你的實績;同時,要避免用描述性的形容詞或副詞。比如,不要說:“我同某某公司做成了一筆生意。”而說:“我與某某公司做成一筆n萬元的生意。”這也就是說,盡可能地讓事實替你說話。

最好的方法是簡單地寫一份報告給上司,總結一下你的工作。如果你這麼做,白紙黑字,數量詳盡,就使他能及時了解你的業績,而且日後也能查閱,同時,也就用不著去說那番聽起來使人覺得你自吹自擂的話了。

5.向上級指明提拔你的好處

不可否認,這並非是那麼容易做的,因為你是申請人,上級則是決策者,而有關你各方麵的資料又有限,因而是否滿足你的請求需要考慮。然而,如果更仔細地想想,還可以拿出理由,說明你所期望的提升對於授予者也不無裨益。

假如要謀求提升,還可以指出權力的擴大會使你為上級完成更多的工作,更有效的處理你手頭上的事情,而如果想得到加薪或別的要求,那麼你可以告訴他,這樣能讓別人認識到出色的工作是會得到獎賞的。要使人信服地認可你的提升會使他得到好處,你確實需要動一番腦筋,但是努力多半是不會白費的。

6.不要要挾

下級的要求一旦遭到拒絕,轉而用離職或不辭而別來要挾上司的做法往往會引起上級的不滿。縱然上級屈服於威脅了,上下級關係卻失去了信任感,而要使信任感恢複原狀,即使可能,也是十分艱難的。

適當地沉默不會使人後悔

在商業或私人交際中,采取“繃”的策略,在某些情況下,什麼也不說,也許是最好的選擇之一。

一個印刷業主得知另一家公司打算購買他的一台舊印刷機,他感到非常高興。經過仔細核算,他決定以250萬美元的價格出售,並想好了理由。

當他坐下來談判時,內心深處仿佛有個聲音在說:“沉住氣。”終於,買主按捺不住,開始滔滔不絕地對機器進行褒貶。

賣主依然一言不發。這時買主說:“我們可以付您350萬美元,但一個子也不能多給了。”不到一個小時,買賣成交了。

在日常交往中,沉默往往會給你帶來益處。在某些場合,沉默不語可以避免失言。我們許多人在缺乏自信或極力表現得禮貌時,可能會不假思索地說出不恰當的話給自己帶來麻煩。

有時候說話不經思考,即使言者無心,也會產生嚴重後果。一天深夜,哈羅德回家時誤人了隔壁鄰居家,他非常窘迫,便自我解嘲地說:“我好像聽見裏麵在慶賀什麼。”房間裏頓時出現了一片尷尬的沉默。事後,哈羅德的妻子告訴他,鄰居家的主婦剛剛小產。哈羅德說:“現在,即使是情況萬分緊急,我也要靜思慎言。”

適時地保持沉默不僅是一種智慧,而且也有實際的好處。常言道:“沉默不會使人後悔。”一位女士的經驗證明了這一點,她告訴我們:

當我們第一個孩子出世時,我丈夫由於工作繁忙,對我和孩子疏遠了,這樣幾周以後,我感到筋疲力盡,並想大發雷霆。

一天我給他寫了封充滿怒氣的信。然而不知為什麼我沒把信給他。第二天,丈夫提出要給嬰兒換尿布,並且說:“我想我現在應該學會做這些事了。”

盡管我不知道他為什麼會改變想法,但還是非常高興地把信撕了,並暗自慶幸我給了他時間。一場爭吵就這樣避免了。此後,他一直對我很好。

我們往往不善於等待,而等待往往是適用於各種情況的一種策略。有時片刻的沉默會產生奇特的效果。

聖誕節後大甩賣期間,瑪麗安去退貨。櫃台前擠滿了顧客。瑪麗安要求退錢,售貨員正忙得不可開交,告訴她衣服售出概不退換,然後就去為其他顧客服務了。瑪麗安一聲不響地拿著衣服在櫃台前等候。

10分鍾後,售貨員又走了過來,瑪麗安麵帶微笑,依舊在等待。售貨員也隻顧在櫃台前忙碌,瑪麗安還是沉默不語。又是幾分鍾過去了。這時,售貨員什麼也沒說,拿起衣服走了。大約3分鍾後,她回來了,而且,還帶著錢!瑪麗安的耐心和溫文爾雅的沉靜得到了回報。如果她大吵大鬧的話,也許什麼也得不到。