讀完這段文字,我們可以看到“世界第一流橋吊專家”是怎樣成長的。他的成就,他的成名,他的快樂是從哪裏來?我們完全可以從中得到答案——從他愛崗敬業,勝任愉快,執著奮鬥,追求卓越,勇創佳績中來!
無數例子說明,敬業是企業最欣賞最需要的一種優秀品質,同時也是職場人士成才、成功的心由之路。
有這麼一位貴州來的小夥子到深圳打工,第一份工作就是有一家酒店當幫客人推行李的前台服務生,每月工資僅800元。由於待遇差,收入少,工作苦,與他一起來的三位小夥子都跑掉了,隻有他留了下來。留下來的他幹得十分賣力、出色,受到同事和上級的讚揚,一年後被提拔為主管。他不但幹自己的本行,還努力學習酒店的各項業務和管理,在業餘大學通過了酒店管理專業的大專畢業證書和崗位證書。三年過去了,他在一次競爭上崗中嶄露頭角,一舉競爭上了營銷部經理職位。在經理任上,他努力帶好團隊,開拓創新,改變了過去酒店被動等客人上門的老規矩,主動走出去交友、拓寬客戶渠道,不到一年使酒店營業額翻了一番。第二年被提拔為酒店副總工程師總經理;五年後,成為擁有6家酒店的連瑣酒店總裁。
在職場有一個定律:那就是“勝任愉快”,就是把工作做好,做出色,很有受到領導很認可、表揚,從而容易獲得快樂、成就感和幸福感。同時愛崗敬業的人也最容易被提拔,最容易獲得成功。這位在深圳打工的“貴州小夥子”的故事就是最好的證明。這就告訴我們,愛崗敬業,勝任愉快,勇創佳績,這是職場中人士邁向成才、成功和幸福的必由之路。
愛崗敬業最重要的是從本職崗位做起,以滿腔激情做好身邊的點點滴滴。工商銀行西安蓮湖路支行的“馮大嫂”就是一位這樣的員工。
在營業室員工休息室內《員工交流牆》中出現著這樣的字樣:“馮大嫂,你真牛,客戶為你送鮮花!”、“人被隔離、心不離,客戶服務不間斷,馮大嫂向你學習!”。一張張小紙條,成為大家關注的焦點,爆出了蓮湖路支行最高的跟貼記錄。
馮大嫂,姓馮名緯,號稱“拚命三郎”,已過不惑之年,是該營業室年齡最大,心態最年輕,工作最拚命的一位客戶經理。因其熱心腸,愛助人,客戶親切的稱她“馮大嫂”。
初冬的一天,正在給客戶服務的馮大嫂,接到孩子的學校打來電話,說孩子發燒,讓她快速送孩子到醫院檢查。在這甲流大爆發的季節,一個不敢想的念頭,在她的腦海裏一閃而過。後經醫院化驗確診,孩子不幸感染上了甲流,被送到市傳染病醫院隔離治療,馮大嫂也被醫院隔離觀察。這下急壞了馮大嫂。作為一個母親,孩子的病情讓她揪心不己,與此同時,她想到一旦自己被隔離,她答應客戶的事讓她放不下。再過幾天,她的一位私人銀行客戶就要過生日,往年這位客戶過生日,都是馮大嫂帶上生日禮品和鮮花,親自登門慶賀,如果換上別人去,會不會影響對客戶服務的效果,親情、客戶兩種都不能放下,自己又被隔離的情況下,怎麼辦?她一邊向單位聯係請求做好服務跟進準備,一邊電話預訂好生日鮮花和禮品,在這名客戶過生日的當天,連同她的生日祝福一同送上。