在她隔離觀察期間，手機成了馮大嫂與外界聯係的主要工具。她一會兒打電話詢問孩子的病情，一會兒給單位同事打電話讓協助她給某客戶代購火車票，給某客戶調試企業網銀係統等等。不久，孩子的病情漸漸好轉，客戶的事情也一件一件落到實處，待孩子病愈出院時，她本人也被解除隔離。事後，當客戶得知，自己的生日禮物是馮大嫂在被隔離期間送上的時，客戶感動不已，立即為馮大嫂送上了鮮花，並祝福馮大嫂和孩子身體健康。
當大夥們用羨慕目光看著馮大嫂時，馮大嫂隻是樸實一笑，用她那濃濃的陝西話說：“沒啥，隻要你把客戶當朋友、當親人，為客戶辦實事，不管你身在哪裏，客戶總在你身邊。”
一次，馮大嫂正在醫院打著吊針，一位企業客戶打來電話，告訴她企業網上銀行密碼忘了，急需辦理密碼重置業務，請她幫忙協同解決，馮大嫂二話不說，當即拔出尚未打完的針頭，匆忙趕到上級行網銀中心，幫助客戶在最快時間內解決了燃眉之急。
還有一次，馮大嫂在外出營銷中，協助一家單位財務人員工作時，不慎被砸傷，左手小指腫得像麵包一樣，她忍著傷痛，繼續幹完手頭工作。回到支行後，同事們勸她回去休息，她說沒關係，一點小傷而已。直到當天晚上在醫院治療時，才知道左手小指骨折了。但第二天，大夥們發現她左手小指打著石膏，像什麼事都沒有發生一樣，亦然忙碌在營業大廳的客戶人群之中。
一位客戶在意見薄中這樣寫道：“人，不是因為美麗而可愛，而是因為可愛才美麗。你們營業室的馮經理，讓我感受到了你們銀行的熱心、暖心和敬業心，你們的服務是最優最棒的！”，並畫上了一個高高豎起的大拇指。
愛崗敬業意味著什麼？意味著要吃苦耐勞，意味著奉獻，意味著比別人付出更多，也意味你你能夠勝任和成功。我常常說，當下到職場人士特別是青年員工最需要過的就是“吃苦關”，最需要培養的是吃苦耐勞精神，這是愛崗敬業的核心部分。
戴慶利是外交部一位出色的青年女翻譯家，曾經多次給江澤民、朱鎔基、胡錦濤、溫家寶等中國領導人擔任外事活動現場翻譯。大家非常羨慕她的才華和榮耀。但她的光環的背後，凝聚著多少奮鬥的汗水！要勝任這個崗位，必須“過五關斬六將”，經受極其殘酷的考驗：第一關：公務員考試；第二關：外交部考試；第三關：高強度培訓+雙向選擇；第四關：崗前培訓；第五關：出國深造；第六關：定期考試。拿她的話說就是“至少要吃兩三年的大苦”，“忙得連倒時差的時間都沒有。腦子要保持高度集中，即便是在翻譯中見縫插針地吃了幾口美味佳肴，事後連什麼味道都想不起來。”
要做最優秀，要獲得成就和人生光環，不愛崗敬業，不吃苦耐勞，不比別人付出更多更多行嗎？當然，這是“苦中有樂”，這種“吃苦”並不是全都是“苦水”，它包含著事業進步和成功的“甜”，包含著“勝任”的“快樂”。
在職業界，我們多麼需要“馮大嫂”這樣的工作激情；多麼需要“隻有初中文憑的世界一流橋吊專家”許振超、“從前台服務生到連瑣酒店總裁”的貴州小夥子，還有青年女翻譯家戴慶利這種愛崗敬業的精神呀！
想想和說說。
1、為什麼說愛崗敬業、愉快勝任的人容易幸福和成功？
2、請講講一下“快樂的派克魚檔”的故事。他們最可貴的工作態度是什麼？
3、結合自己崗位，談一談怎樣從愛崗敬業中獲得人生的成功和快樂。