爾斯·華特爾就職於紐約市一家大銀行。一次,他奉命寫一篇有關某公司的機密報告。他知道某人擁有他非常需要的資料,那人是一家大公司的董事長。於是,華特爾去見那個人。當華特爾被迎進董事長辦公室時,一個年輕的婦人從門邊把頭探進來,告訴董事長,她這幾天沒有什麼郵票可給他。
“我在為我那12歲的兒子搜集郵票。”董事長對華特爾解釋道。
華特爾說明他的來意,開始提出問題。董事長的說法含糊其辭,模棱兩可。很顯然,他不想把心裏的話說出來。這次見麵時間很短,沒有任何實際效果。
華特爾當時真不知道怎麼辦好了,後來,我想起了董事長秘書說的話——郵票,12歲的兒子……聯想起自己所在銀行的國際貿易部門了主意。
第二天早上,華特爾又去找那人,傳話進去,說有一些郵票要送給他的孩子。華特爾被很熱誠地帶了進去。那個董事長滿臉帶著笑意,客氣得很。“我的喬治將會喜歡這些。”他不停地說,一麵撫弄著那些郵票,“瞧這張!這是一張無價之寶。”
華特爾回憶這次見麵說:“我們花了一個小時談論郵票,看他兒子的照片,然後他又花了一個多小時,把我所想要知道的資料全都告訴了我——我甚至都沒有提議他那麼做,然後叫他的下屬進來,問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行,把一些事實、數字、報告和信件,全部告訴我。用一位新聞記者的話來說,我大有所獲。”
上述這個故事,對我們來說並不陌生,甚至有似曾相識的感覺。如果像華特爾一樣,從細微處入手,施予小恩小惠,不僅使雙方之間的距離越來越近,還會達到自己的目的。我們又何樂而不為呢?
如果我們總是一種愛理不理或唯我獨尊的姿態,對他人缺乏絲毫興趣,想像一下誰還能夠對我們有好感呢?適當的表露你對他人的關心與興趣,讓人覺得你的誠意與重視,別人會對我們報之微笑。
拉近彼此距離的方式很多,感同身受對他人施與關懷,就能獲取你想要的。也才能在人際交往中遊刃有餘。看看下麵那個部門主管的故事,你就知道小恩小惠的妙用了。
今天公司的午餐是米飯,許多人不喜歡吃。“交際花”嚷嚷:“哥,加菜。”然後,把手一伸,我掏出50塊錢給她去操辦。
在我還未坐到部門主管這位置上時,部門就有了一條不成文的規矩,一到公司午餐是麵條的時候,就得我掏錢給大家加幾個菜。演變到後來,便是熱天請大家喝飲料,出差回來給大家買點小禮物。這小小的經濟損失為我贏得了好人緣。
同事之間互相來點小恩小惠也是常有的事,甚至成了工作的一部分。過去叫“互相幫助”,現在叫“收買人心”。這樣,工作上有個閃失,請個假,打個掩護方便了許多。
以我現在的條件,小恩小惠可以施展得更全麵,而獲得的不僅僅是人緣。
過去,隻是施點“小惠”,花點小錢讓大家開心。她們一聲—聲“哥”,叫得我心花怒放,有時,還會換回點女性的關懷和物質上的回報。
“交際花”就曾將她老公的一個“金利來”領帶夾送給我,還說,反正是人家拍馬屁送給他的,多著啦。有一陣我鬧情緒,上班晚來早走,也是大家搪塞過去。而現在,我依舊施著“小惠”,讓大家感到我還是和她們打成一片的。在工作上,不給我惹麻煩,更不會出漏子。同時,權力使我有條件施用比“小惠”更起作用的“小恩”。
給某些人安排一些討好的工作,工作不辛苦,卻能拿一些補貼或是讓人代我參加外單位的邀請活動,吃大餐,玩抽獎,有時還可得紅包。
“小恩小惠”是於人於己都有好處的事。但真正運作起來,也得要深思熟慮。請吃飯,喝飲料,當然不在話下,但是,也要注意把握一個“度”的問題,不能濫用職權,沒有原則性。所以說施以小恩小惠要施你能支配的屬於個人的東西。
第六節怎樣處理與“小人”的關係
世間處處都有“小人”,和“小人”的關係如果處理不當,常常會在陰溝裏翻船。“小人”沒有特別的標誌,臉上也沒刻上“小人”二字,有些小人甚至還長得英俊瀟灑,才能卓越。根本不是你想象的樣子。但是小人都愛得“紅眼病”
我們該怎麼和小人相處呢?要遠離他們的嫉恨切記做到以下幾點:
第一點:吃些小虧也無妨小人喜歡搬弄是非。而挑撥離間也是為了坐收漁翁之利。他們把自己的利益建築在犧牲別人的基礎上。
通常那些小人會無所不用其極,損人利己、見利忘義。小人對善良的人大都不屑一顧,鄙視善良的人。對待強大的惡勢利小人會屈從甚至助紂為虐。是絕對不會與之產生衝突的,他會屈服於惡勢力,甚至借助惡勢力做壞事。我們在生活當中切記不要與小人爭,沒必要和他們比誰最卑鄙、最無恥。小人們為了一己之私,當然隻會片麵地看問題,隻要對自己不利的那些小人都大加反對。凡是對自己有利的,小人們就會大力宣傳。對別人的缺點小人用的是放大鏡,以證明自己的正確。
第二點,小心說話小人喜歡造謠生事,無事生非。你的一句無心之話,都能被他們拿去當作造謠的材料。他們造謠生事是壞著個人目的的。
誹謗和製造謠言的小人的強項。小人最希望看到的就是你被謠言的托付,態度鮮明,立場明確,不能模棱兩可。要謹記:遠離小人,但擊中。他們愛在慌亂之中得到快樂,事實上慌亂並不能給他們帶來絲毫利益。
第三點,保持距離,不要有利益瓜葛小人落井下石。小人愛喜歡找替死鬼。明明是自己的有錯卻钜不承認,硬要找替罪羊來頂罪。當你受傷的時候,他不介意在你身體上再刺一刀。
小人既然這麼討厭,我們是不是就可以置之不理了呢?非也,要敬而遠之,保持距離。
第四點,笑看著你的痛苦小人表麵上對人彬彬有禮,喜歡讚美他人的長處,可在他的心裏,卻嫉妒的要命。小人都是把自己的歡樂建立在別人的痛苦之上。小人的心胸很狹隘,看不得別人的優點。如果別人有了成績,他就會千方百計拖人家的後腿,盡管別人進步了並不妨礙他的前途,但他仍然樂此不疲。當他人落魄時,小人落井下石也是他的興趣。總之,他的喜怒哀樂是建立在別人痛苦之否上,而不是憑自己的本領去努力營造自己的幸福。
第五點,超強的報複心理對小人要敬而遠之,不去招惹他,更不要與小人開玩笑。“寧惹君子,莫惹小人。”小人的報複心很強,並深藏在心底,甚至深入骨髓,時刻不忘,等到時機一到,立刻跳出來,睚眥必報。別人對小人的付出,他認為是理所當然的。他可不會有知恩圖報的心理。如果你沒有達到小人的要求,那他就要向你複仇了。因此,行走在職場的每個人都要謹記:“待小人要寬,防小人要嚴。”少說多聽,不隨便許諾,不輕易評價他人,對小人的缺點看破不要說破,不要和小人走得過近。對小人不得罪小人。
他都會耍點小聰明。他們遊離在好人與壞人之間,而他們的聰明之處是很善於粉飾做人,自己做錯了事,卻把過錯推到別人的頭上,自己倒成了“好人”。小人既能利用好人收拾壞人,也能利用壞人打擊好人,他們在旁邊坐收漁翁之利。
第七節交際紅人是怎樣活躍氣氛的
在現實生活中,常常有這樣的一批人,他們是交際場上的靈魂,走到哪裏都是歡聲笑語。他們能變沉默為活躍,化不利為有利。出現在哪兒,他們就是哪兒的明星人物。他們是交際場上的紅人。
那我們怎樣才能成為交際場上的紅人呢?在職場中,無論是那些剛步入職場的新人,還是已有多年閱曆的職場老人們,成為職場紅人是很多人的理想狀態。都希望自己能夠一呼百應,勇往直前。
我們要從小事做起,親密同事關係。一個簡簡單單的讚美就能讓你收獲一片友誼。千萬不要忽視小細節。小細節也有很微妙的作用!
如某人剛做了一個頭發,如果你發現後趕快稱道,說不定會因為小小的讚美而使他對你有好感。
尤其是女性,特別注意自己的穿戴,這個方法用在女性身上更為有效。
你一向無好感,對你一貫惡語相向的人突然對你善言有加,這也許是你們改善關係的一個良好開端;如果你知道他人時間緊迫,就把約會時間由一小時30分改成一小時。
交際中的小細節大有文章可做。說不定因此會獲得的他人的認同,不要忽視了這些交際細節!它通常能起到“四兩撥千斤’的作用。
我們把這些細節分為五個部分,分別介紹一下。
細節一,偶爾做些令他人意外的小事生活中讓人意外的事太少了。許多商家都會不定期的舉行零利潤大促銷,會讓人們瘋狂地購買,增加商場知名度。
並非商家如此,對於人們來說,那些特別注意細節的人,能夠適時做點令他人意外的小事的人則會引起人們的特別關注。做點令他人意想不到的小事,是引起大家注意自己的一個重要招術。
細節二,注意觀察他人的細微變化關注他人細微的變化,會讓人產生一種被尊重感與認同感,同時別忘了把你的關注適時表達出來。如果對方穿戴、容顏等方麵的細微變化被你發現,最好能馬上表達出來。如果對方換了新發型,你說聲:
“這頭發你在哪買的,挺適合你的啊!”他聽了你由衷的讚美一定樂開了花。
細節三,學會讚美他人每個人都有自己引以為豪的地方,這就需要你的細心捕捉了。也許他們的閃光點是:會做一道美味的甜點,對一些古典詩詞頗有研究。針對這些小小的長處予以讚美,一定會讓他對你產生好感。
因此,要想獲得人緣,不妨從稱讚小小長處來入手。
細節四,請用心記住他人的話我們自己說過的話,過後也許就忘了。但是如果有人留心記住了你的那些話,你一定會為他的細心而感動。覺得自己受到了重視,並且在職場中更加努力工作。