爾斯·華特爾就職於紐約市一家大銀行。一次，他奉命寫一篇有關某公司的機密報告。他知道某人擁有他非常需要的資料，那人是一家大公司的董事長。於是，華特爾去見那個人。當華特爾被迎進董事長辦公室時，一個年輕的婦人從門邊把頭探進來，告訴董事長，她這幾天沒有什麼郵票可給他。
“我在為我那12歲的兒子搜集郵票。”董事長對華特爾解釋道。
華特爾說明他的來意，開始提出問題。董事長的說法含糊其辭，模棱兩可。很顯然，他不想把心裏的話說出來。這次見麵時間很短，沒有任何實際效果。
華特爾當時真不知道怎麼辦好了，後來，我想起了董事長秘書說的話——郵票，12歲的兒子……聯想起自己所在銀行的國際貿易部門了主意。
第二天早上，華特爾又去找那人，傳話進去，說有一些郵票要送給他的孩子。華特爾被很熱誠地帶了進去。那個董事長滿臉帶著笑意，客氣得很。“我的喬治將會喜歡這些。”他不停地說，一麵撫弄著那些郵票，“瞧這張！這是一張無價之寶。”
華特爾回憶這次見麵說：“我們花了一個小時談論郵票，看他兒子的照片，然後他又花了一個多小時，把我所想要知道的資料全都告訴了我——我甚至都沒有提議他那麼做，然後叫他的下屬進來，問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行，把一些事實、數字、報告和信件，全部告訴我。用一位新聞記者的話來說，我大有所獲。”
上述這個故事，對我們來說並不陌生，甚至有似曾相識的感覺。如果像華特爾一樣，從細微處入手，施予小恩小惠，不僅使雙方之間的距離越來越近，還會達到自己的目的。我們又何樂而不為呢？
如果我們總是一種愛理不理或唯我獨尊的姿態，對他人缺乏絲毫興趣，想像一下誰還能夠對我們有好感呢？適當的表露你對他人的關心與興趣，讓人覺得你的誠意與重視，別人會對我們報之微笑。
拉近彼此距離的方式很多，感同身受對他人施與關懷，就能獲取你想要的。也才能在人際交往中遊刃有餘。看看下麵那個部門主管的故事，你就知道小恩小惠的妙用了。
今天公司的午餐是米飯，許多人不喜歡吃。“交際花”嚷嚷：“哥，加菜。”然後，把手一伸，我掏出50塊錢給她去操辦。
在我還未坐到部門主管這位置上時，部門就有了一條不成文的規矩，一到公司午餐是麵條的時候，就得我掏錢給大家加幾個菜。演變到後來，便是熱天請大家喝飲料，出差回來給大家買點小禮物。這小小的經濟損失為我贏得了好人緣。
同事之間互相來點小恩小惠也是常有的事，甚至成了工作的一部分。過去叫“互相幫助”，現在叫“收買人心”。這樣，工作上有個閃失，請個假，打個掩護方便了許多。
以我現在的條件，小恩小惠可以施展得更全麵，而獲得的不僅僅是人緣。
過去，隻是施點“小惠”，花點小錢讓大家開心。她們一聲—聲“哥”，叫得我心花怒放，有時，還會換回點女性的關懷和物質上的回報。
“交際花”就曾將她老公的一個“金利來”領帶夾送給我，還說，反正是人家拍馬屁送給他的，多著啦。有一陣我鬧情緒，上班晚來早走，也是大家搪塞過去。而現在，我依舊施著“小惠”，讓大家感到我還是和她們打成一片的。在工作上，不給我惹麻煩，更不會出漏子。同時，權力使我有條件施用比“小惠”更起作用的“小恩”。
給某些人安排一些討好的工作，工作不辛苦，卻能拿一些補貼或是讓人代我參加外單位的邀請活動，吃大餐，玩抽獎，有時還可得紅包。
“小恩小惠”是於人於己都有好處的事。但真正運作起來，也得要深思熟慮。請吃飯，喝飲料，當然不在話下，但是，也要注意把握一個“度”的問題，不能濫用職權，沒有原則性。所以說施以小恩小惠要施你能支配的屬於個人的東西。
第六節怎樣處理與“小人”的關係
世間處處都有“小人”，和“小人”的關係如果處理不當，常常會在陰溝裏翻船。“小人”沒有特別的標誌，臉上也沒刻上“小人”二字，有些小人甚至還長得英俊瀟灑，才能卓越。根本不是你想象的樣子。但是小人都愛得“紅眼病”
我們該怎麼和小人相處呢？要遠離他們的嫉恨切記做到以下幾點：
第一點：吃些小虧也無妨小人喜歡搬弄是非。而挑撥離間也是為了坐收漁翁之利。他們把自己的利益建築在犧牲別人的基礎上。
通常那些小人會無所不用其極，損人利己、見利忘義。小人對善良的人大都不屑一顧，鄙視善良的人。對待強大的惡勢利小人會屈從甚至助紂為虐。是絕對不會與之產生衝突的，他會屈服於惡勢力，甚至借助惡勢力做壞事。我們在生活當中切記不要與小人爭，沒必要和他們比誰最卑鄙、最無恥。小人們為了一己之私，當然隻會片麵地看問題，隻要對自己不利的那些小人都大加反對。凡是對自己有利的，小人們就會大力宣傳。對別人的缺點小人用的是放大鏡，以證明自己的正確。
第二點，小心說話小人喜歡造謠生事，無事生非。你的一句無心之話，都能被他們拿去當作造謠的材料。他們造謠生事是壞著個人目的的。
誹謗和製造謠言的小人的強項。小人最希望看到的就是你被謠言的托付，態度鮮明，立場明確，不能模棱兩可。要謹記：遠離小人，但擊中。他們愛在慌亂之中得到快樂，事實上慌亂並不能給他們帶來絲毫利益。
第三點，保持距離，不要有利益瓜葛小人落井下石。小人愛喜歡找替死鬼。明明是自己的有錯卻钜不承認，硬要找替罪羊來頂罪。當你受傷的時候，他不介意在你身體上再刺一刀。
小人既然這麼討厭，我們是不是就可以置之不理了呢？非也，要敬而遠之，保持距離。
第四點，笑看著你的痛苦小人表麵上對人彬彬有禮，喜歡讚美他人的長處，可在他的心裏，卻嫉妒的要命。小人都是把自己的歡樂建立在別人的痛苦之上。小人的心胸很狹隘，看不得別人的優點。如果別人有了成績，他就會千方百計拖人家的後腿，盡管別人進步了並不妨礙他的前途，但他仍然樂此不疲。當他人落魄時，小人落井下石也是他的興趣。總之，他的喜怒哀樂是建立在別人痛苦之否上，而不是憑自己的本領去努力營造自己的幸福。
第五點，超強的報複心理對小人要敬而遠之，不去招惹他，更不要與小人開玩笑。“寧惹君子，莫惹小人。”小人的報複心很強，並深藏在心底，甚至深入骨髓，時刻不忘，等到時機一到，立刻跳出來，睚眥必報。別人對小人的付出，他認為是理所當然的。他可不會有知恩圖報的心理。如果你沒有達到小人的要求，那他就要向你複仇了。因此，行走在職場的每個人都要謹記：“待小人要寬，防小人要嚴。”少說多聽，不隨便許諾，不輕易評價他人，對小人的缺點看破不要說破，不要和小人走得過近。對小人不得罪小人。
他都會耍點小聰明。他們遊離在好人與壞人之間，而他們的聰明之處是很善於粉飾做人，自己做錯了事，卻把過錯推到別人的頭上，自己倒成了“好人”。小人既能利用好人收拾壞人，也能利用壞人打擊好人，他們在旁邊坐收漁翁之利。
第七節交際紅人是怎樣活躍氣氛的
在現實生活中，常常有這樣的一批人，他們是交際場上的靈魂，走到哪裏都是歡聲笑語。他們能變沉默為活躍，化不利為有利。出現在哪兒，他們就是哪兒的明星人物。他們是交際場上的紅人。
那我們怎樣才能成為交際場上的紅人呢？在職場中，無論是那些剛步入職場的新人，還是已有多年閱曆的職場老人們，成為職場紅人是很多人的理想狀態。都希望自己能夠一呼百應，勇往直前。
我們要從小事做起，親密同事關係。一個簡簡單單的讚美就能讓你收獲一片友誼。千萬不要忽視小細節。小細節也有很微妙的作用！
如某人剛做了一個頭發，如果你發現後趕快稱道，說不定會因為小小的讚美而使他對你有好感。
尤其是女性，特別注意自己的穿戴，這個方法用在女性身上更為有效。
你一向無好感，對你一貫惡語相向的人突然對你善言有加，這也許是你們改善關係的一個良好開端；如果你知道他人時間緊迫，就把約會時間由一小時30分改成一小時。
交際中的小細節大有文章可做。說不定因此會獲得的他人的認同，不要忽視了這些交際細節！它通常能起到“四兩撥千斤’的作用。
我們把這些細節分為五個部分，分別介紹一下。
細節一，偶爾做些令他人意外的小事生活中讓人意外的事太少了。許多商家都會不定期的舉行零利潤大促銷，會讓人們瘋狂地購買，增加商場知名度。
並非商家如此，對於人們來說，那些特別注意細節的人，能夠適時做點令他人意外的小事的人則會引起人們的特別關注。做點令他人意想不到的小事，是引起大家注意自己的一個重要招術。
細節二，注意觀察他人的細微變化關注他人細微的變化，會讓人產生一種被尊重感與認同感，同時別忘了把你的關注適時表達出來。如果對方穿戴、容顏等方麵的細微變化被你發現，最好能馬上表達出來。如果對方換了新發型，你說聲：
“這頭發你在哪買的，挺適合你的啊！”他聽了你由衷的讚美一定樂開了花。
細節三，學會讚美他人每個人都有自己引以為豪的地方，這就需要你的細心捕捉了。也許他們的閃光點是：會做一道美味的甜點，對一些古典詩詞頗有研究。針對這些小小的長處予以讚美，一定會讓他對你產生好感。
因此，要想獲得人緣，不妨從稱讚小小長處來入手。
細節四，請用心記住他人的話我們自己說過的話，過後也許就忘了。但是如果有人留心記住了你的那些話，你一定會為他的細心而感動。覺得自己受到了重視，並且在職場中更加努力工作。