實用應變術
突發事件與危機常常使領導者周圍環境中某些因素發生重大改變，從而使環境對領導工作產生極其不利的影響。這使領導者決策的不確定性增大，同時，由於突發危機對組織具有突發的破壞性等，對領導的應變能力是個考驗，對領導的應變決策能力也是一個檢驗。領導決策藝術是能從大量事物的複雜關係中判斷出最重要最有決定意義的東西。這種才能在領導處理突發危機時表現得非常明顯。
另一方麵，突發事件是突然發生的無章可循的首次出現的事件，總是通過偶然的形式出現，令人難以預料，措手不及，但又關係到組織的安危，不得不處理，而且還要處理得好。相對於組織的日常工作而言，突發事件實屬意料之外的事，但在這種偶然性、意料之外的背後，總是有著深刻的必然性在起作用。從這個意義上說，突發事件是可以把握的。突發危機對領導者領導能力是個考驗，在給領導者製造困難的同時，危機也是挑戰和機遇。如果領導者善於掌握有關的技巧，抓住機遇，以創新思維與行動迎接挑戰，那麼領導者將能避免突發事件造成的危害與損失，提高領導效能，推動組織發展與進步。
先發製人
在中國古代政治鬥爭中，運用先發製人手法最典型的是唐代李世民發動的“玄武門之變”。天下統一歸唐後，李世民與太子李建成之間，便開始了皇位繼承權的爭奪。李建成以嫡長子被立為皇太子，取得了傳統的合法地位。李世民雖說是李淵的次子，但從最初的謀劃起兵，到統一天下，他都起著決定性的作用，實際上是大唐的真正締造者。長期的征戰，使他的手下人才濟濟，既有尉遲敬德、秦叔寶、程咬金等威名赫赫的驍將，又有房玄齡、杜如晦、徐茂公等足智多謀的文士。他們都希望李世民取代建成，成為太子。此外，李淵的四子齊王李元吉也對太子之位虎視眈眈，並揚言：“隻要除了秦王，做太子易如反掌。”李世民早已看到自己處在這場權力之爭的旋渦之中，或者魚死，或者網破。但時機尚未成熟，李世民未敢妄動。正當這場政治風暴蓄而未發之時，恰好趕上突厥又一次進犯大唐邊境，太子建成借機加快了對李世民的迫害。於是，李世民以其超群的智謀，沉勇果決，先發製人，取得了最後的勝利。首先，他命令長孫無忌將房玄齡、杜如晦從宮中召回王府協同議事；然後，授意朝臣傅奕上奏李淵：“太白星出現在秦地分野，預示秦王執掌天下。”最後，他親自麵見李淵，拋出掌握已久的一張王牌：揭發建成、元吉淫亂後宮的事實，促使李淵決定早朝審訊太子和齊王。武德九年（626年）六月四日，李世民與部將潛入禁宮，伏於玄武門。當建成和元吉走到臨湖殿，發覺情勢不對，撥馬回轉時，李世民率眾殺出。李世民彎弓搭箭，將建成射死，尉遲敬德也一箭射死元吉。隨後，逼李淵下達“諸軍並受秦王處分”的詔旨。6天後，唐高祖李淵立李世民為太子。當年8月，高祖退位，李世民登基為帝，稱唐太宗。
在軍事活動中，采用突然的戰術，實際上也具有先發製人的意義。1939年9月1日淩晨4時50分，當波蘭軍隊還在酣睡的時候，德軍出動了2300架飛機和上萬門大炮，向波蘭全境進行猛烈的轟炸和炮擊。隨即，德軍64個師以每晝夜30至50公裏的速度向前推進，不到一個月就使波蘭軍敗國亡。1941年6月22日4時，德軍出動181個師218個旅，4980架飛機，3350輛坦克向前蘇聯發動“閃電式”進攻。一周之內，攻入前蘇聯境內數百公裏，使前蘇聯在戰爭初期蒙受了重大的損失。1941年12月7日4時30分，日本悄悄地完成了偷襲珍珠港的準備，6時發起突襲，9時50分結束，在3個多小時的攻擊中，炸毀炸傷美軍各型艦船39艘，擊毀飛機230架，斃傷4575人，使美軍太平洋艦隊幾乎全軍覆沒。1968年8月20日深夜23時至21日淩晨，前蘇聯糾集波蘭、前東德、匈牙利和保加利亞等國，出動25萬軍隊，800架飛機，7000輛坦克，聯合從地麵和空中向前捷克斯洛伐克進行了突然襲擊，短短6個小時就基本上控製了捷全國的局麵。以上這些軍事行動，雖然都是非正義的，但是，他們在軍事應變中運用先發製人的手法的成功經驗，對從事企業工作的人們卻不無啟迪意義。
亡羊補牢
亡羊補牢作為應變術，關鍵是善於從差錯、失誤中吸取教訓，吃一塹，長一智。這樣，即使先付出了代價，也可以從中得到教益，重整旗鼓。