情況不明
有位經理從不認為與之打過交道的人都要記住自己的名字。每當第二次見麵時,如發現對方已記不起自己時,總是主動上前自我介紹,以避免重提過去的事使人感到難堪。
類似情況時常在商務談判中出現,有人因為初次見麵的拘謹而不好意思將自己不清楚的地方提出來,就參加談判,甚至不認真思考就匆忙決策,而沒有仔細反省一下,這樣妥當嗎?
真理並非在多數人手中
靠團體的意見來決策並不能保證完全正確。在討論中,坐在會議室的人都講同樣的話並不是件好事。這裏麵必然有其他因素作怪。當老板講完或同仁發言時,迫於老板的威嚴,不願與同仁爭執而傷和氣,不少人總是予以附和,講出雷同或不痛不癢的意見。這往往會使會議主持者和決策人難以了解真實情況,靠此作決定自然會脫離實際。
這種隨大流的思想,不過是犯了多數人的想法不會錯這種認識上的錯誤。正確的做法是,聽取大家的意見後,經過論證和思考,等人都走後,自己再作決定。
別為美妙的飾言迷惑
有兩個投資合作項目,一個成功的機會是80%,另一個有20%失敗的可能,你選哪一個呢?實際上這兩個項目成功與失敗的機遇對等,隻不過前者隻提成功,後者強調了失敗。但常理中,多數人總會選中前者,原因很簡單,成功的字眼順耳,使人興奮。精明的銷售員會用自己口才去向顧客描述產品的優質、齊備的功能,以講“好”來推銷。但聰明的顧客將不會為這表麵現象和技巧所誘惑,他會根據多方麵的觀察作出自己買與不買的決定。
不過分迷信經驗
許多商人總愛用老辦法來處理新問題。實際過去的輝煌已變為曆史,不一定就適合當前已經變化了的世界。如果你仍用以前的框框來指導目前的生意,期望從中找到共同之處,那隻會使你失去更多認識新事物、把握其特殊性的機會。但並不一定就是包治百病的靈丹妙藥。
不忽略基礎數字
當主管的人都有這樣的體會,與基層的職工在一起交朋友,會使你得到更多的在高級職員中聽不到的信息。真正準確的報表應該是來自各個車間工段。有不少的經理,卻往往忽視了報表的作用,對來自各方的信息和數字,隻要與自己的主張對路,就認為業務上沒問題了。而不願多下些功夫去挖掘更深一層的情報資料。例如,總經理問銷售經理:“這個月汽車銷售情況如何?”他回答:“行情不錯,已有50輛車被客戶預訂了。”如果掌握的信息更多,就會彙報說:這個銷售量與上個月或與去年同期相比情況怎樣,與競爭對手比較又是如何,從50輛車的選型看,哪種品牌、哪種價格的車行情看好,我們應采取哪種促銷手段就能賣出更多數量的車等等。這些情況,對於每一個承擔推銷任務的人來說,都應該經常掌握。
謹慎從事
現在已經進入了一個飛速發展的年代。所以,我們特別強調速度。這是一個做什麼都顯得比過去要快很多的年代。
當然,當今時代之所以發展快,一個主要原因是大量高新技術的應用。特快專遞、傳真、超音速飛機、調製解調器和移動電話等等,從理論上講,已經大大地提高了商業生產率,而且提高了我們對信息進行反饋的速度。
與此同時,我們必須認識到,雖然高科技和人們趨向於要求我們用越來越快的速度去工作,但是,這種現象本身並不說明這是一種好現象。有人認為,有些事情,如果慢慢做的效果可能會更好一些。我們應該停下來,並平心靜氣地進行一番思考,然後再做。
比如,聘用人的決定是應該慢慢斟酌後再作決定的。因為,如果你要邀請某個陌生人到你的公司來工作的話,你需要在對這個人有了必要的了解之後再作決定。但是,通常的情況是,人們往往傾向於盡快作出聘用的決定。因為,他們迫切需要有人來填補某些空著的崗位。他們通常也不會問:這份工作需要他人來代替嗎?他們一般也不會重新做一份工作介紹。他們僅僅是在找一個合適的人選來填補一下某個職員離職後留下的空缺。
對高新技術設備的配備是另外一個需要等等看的領域,因為等等看的結果要比直接介入好得多。例如,5年前,一台個人電腦要花3萬元才能夠買到,而現在,你隻需要花費5000元就可以買到一台,而且其性能比以前好得多。絕大多數人都明白這個道理。但是,沒有誰能夠壓製住要購買這些東西的欲望,等到價格有朝一日降下來以後再去購買。
盡管我們都知道有些事情是需要慢慢完成的。但是,事實上我們並不這麼做,在這裏,必須提醒大家,慢慢地完成某些工作是很有好處的。
對個人業務關係的任何調整都不能操之過急
對個人業務關係的任何調整,都應該經過仔細斟酌,不可以倉促決斷。否則,將會欲速則不達。