有一次，一家店麵在外麵掛著“品牌服務”的牌子，雖然從外麵無法知曉品牌服務的具體內容是什麼，但是這個店裏顧客非常多，估計其中有許多顧客就是衝著“品牌服務”的牌子而去的。商品尚且如此，人更是不能例外。人的品質包括品行和素質。好多人都抱怨沒有機遇，命運不公，總認為社會對不起自己，抱怨自己的薪水低，老板不給自己加工資，英雄無用武之地，等等。殊不知自己的表現確實不盡如人意，自己的做事方式確實有很多地方值得商榷。大多數人都把自己放在圓心位置，不太會考慮周圍人的感受。工作中如此，生活中也是如此。
讓我們看看下麵這兩個故事吧。
有一次，一個法國農場主駕駛著一輛奔馳貨車從農場出發去德國。
一路上涼風習習，路況良好，法國農場主不由地哼起了小曲。可是，當貨車行駛到了一個荒村時，發動機出現了故障。農場主真是又氣又惱，大罵一貫以高質量宣傳自己的奔馳公司是騙子公司到處騙人。
在無可奈何的情況下，他抱著試一試的心理，用車上的小型發報機向奔馳汽車的總部發出了求救信號。沒想到，幾個小時後，天空就傳來了飛機聲。
原來，奔馳汽車修理廠的檢修工人在工程師的帶領下，專門乘直升機來為他提供維修服務。一下飛機，維修人員的第一句話就說：“對不起，讓您久等了，但現在不需要很久了。我們會馬上將您的車維修好。”他們一邊安慰農場主，一邊開始了緊張的維修工作。不一會兒工夫，車就修好了。
“我要付多少錢？”看見貨車修好了，法國農場主問道。
“我們樂意為您提供免費服務！”工程師回答。
法國農場主本來以為他們會收取一筆不菲的維修金，但是聽到工程師的話簡直是大吃一驚。
“可你們是乘直升機來維修的呀？”
“沒錯，但是這都是因為我們的產品出了問題才這樣的。”工程師一臉歉意，“是我們的質量檢驗沒做好，才使您遇到了這些麻煩，我們理應給您提供免費服務的，並為我們給您造成的麻煩表示十分的歉意。”
法國農場主很受感動，連連誇讚他們，誇讚奔馳公司。
幾天後，奔馳公司又打電話來為這位農場主免費換了一輛嶄新的同類型貨車。
下麵我們再來看一個關於王永慶的故事。
小學畢業後，王永慶到一家小米店做學徒。過了兩年，他就用父親借來的200元錢做本金自己開了一家米店。當時大米加工技術比較落後，出售的大米裏混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見怪不怪，對此早就習以為常了。
王永慶想，我要是在每次賣米前都把米中的雜物揀幹淨，人們肯定會更加喜歡我賣的米。想到做到，他馬上就這樣做了，結果這一做法深受顧客歡迎。
在當時，其他的米店都不提供上門服務，王永慶則一般都會送米上門。他在一個本子上詳細記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發薪等。每日都會算算哪家顧客的米該吃完了，他就主動送米上門；等到顧客發薪的日子，再上門收取米款。他給顧客送米時，也並非送到就算。他先幫人家將米倒進米缸裏。如果米缸裏還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷幹淨，然後再將新米倒進去，將舊米放在上層。這樣，米就不至於因存放過久而變質。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動，一直都是專買他的米。就這樣，他的生意越來越好。從這家米店起步，王永慶最終成為台灣工商界的領軍人物。
品質決定價值，這話真的沒錯，即使隻是一個細小的舉動，其間的貼心服務都會讓人感覺很舒服。隻要擁有真誠，踏踏實實做事，隻要服務到位，在眾多的競爭者中就會脫穎而出。
“不積跬步，無以至千裏”的典故我們都知道，“千裏之行，始於足下”也是婦孺皆知、耳熟能詳的。麵對快節奏的現代生活，我們經常會因為浮躁而變得急功近利，會因為錢財而丟失財富……我們應該知道，就個人而言，財富是品質，一個人具有耐心、細致、嚴謹、真誠等的品質必然是具備了開鑿生命金礦的“金剛鑽”。
放下榮譽，才能取得更多的成就
榮譽，對我們每個人來說都是至關重要的，它決定著我們的命運和前程。有很多的人為了得到榮譽，付出了數不盡的心血，最終卻仍然是一敗塗地——不是被前行路上的困難所阻攔，而是被榮譽的“重擔”給壓倒了。
無論是在事業上，還是在學習上，我們都渴望得到榮譽，因為榮譽一旦得到了，我們的心中就會有一種成就感、自豪感，榮譽是別人或行業或社會對我們的認同。可是有一些人喜歡把榮譽當做“稀世珍寶”一樣炫耀，無論走到哪裏都會扛著它，為的就是引來別人的注目，贏得別人的一句誇讚。長此以往，這些人自然就會被榮譽衝昏頭腦，自然不堪一擊了，更別提還會有什麼更傑出的成就了。
居裏夫人曾獲得過許多令世人羨慕不已的榮譽，但她卻從來沒有因此而陶醉在其中。有一次，居裏夫人的一位朋友應邀到她家裏做客，走進屋裏的時候，竟看見她的小女兒正在玩弄英國皇家協會剛剛授予她的一枚金質獎章，不禁大吃一驚，馬上對居裏夫人說：“現在能夠得到一枚英國皇家協會的金質獎章，是極高也是非常難得的榮譽，你怎麼能給孩子隨便玩呢？”居裏夫人微微笑了笑說：“我就想讓孩子從小知道，榮譽就像玩具，隻能玩玩而已，決不能永遠守著它，背著它，否則就會一事無成。”正因為如此認識，並且能輕易放下榮譽的包袱，居裏夫人才在研究的路上一路前行，兩度獲得諾貝爾獎。