店終於按照他的要求裝修好了，進到裏麵，給人的第一感覺是舒服，第二感覺還是舒服，你能想到的他全想到了。可他還不放心。讓朋友幫他挑毛病，看看還有什麼沒想到的地方。從選店址到裝修，不僅多跑了許多路，多花了許多錢，更重要的是，花了許多時間，如果換成別人，現在早營業賺錢了，可他還在這兒挑毛病。朋友說：“挺好的，趕快開業吧，早開一天早收入一天。”
他看著朋友說：“正式開業還要等一個星期，從明天開始，我請你帶朋友來吃飯，全部免費，但有一條，每吃一次，至少要提一條意見。”
“為什麼？”朋友大為不解。
“因為在日本，不能讓客人等候超過五分鍾，不能讓他有任何不滿意的地方，現在開業，我沒有把握，所以我付費請谘詢公司替我找最挑剔的顧客來，如果你方便也請你來，多挑毛病，拜托了！”他說。
“你也太認真了，這是在中國，不用這樣。你應該先開業，發現問題再改也來得及。”
“不，我不能拿顧客做試驗，在日本，我做過調查，開業最初10天進店的顧客，基本上就是你店裏長期的顧客，如果你在這10天裏留不住顧客，你就得關門。”
“為什麼？一個新開的店，有點不足是難免的，客人也會諒解的，下次改正就行了。”
“不，在日本，沒有下次，隻給你一次機會。我剛到日本和日本人初次交往時，覺得他們很傻，你說什麼他都信，你如果想騙他們其實很容易，但是他隻給你騙一次，以後他永遠都不會和你來往。在日本，隻要是你本人的原因犯錯，你就得走，你不必申辯，對不起，這次我錯了，給我機會，我保證下次改正。沒有下次，隻給你一次機會。”
朋友看著他，突然明白了為什麼這些天來，他如此認真，如此精細。這個在別人看來沒什麼了不起的料理店，在他看來，僅次於他的生命，因為他深深知道，這既是他的第一個店，也是他最後一個店，成敗隻此一次，沒有再一，更無再二。
並不是所有的推銷員都知道承諾的重要作用，不重視自己承諾的推銷員，一定不會有好的業績的，顧客在上當過一次之後，就不會再上當第二次了。
小李是天津一間電腦公司的電腦推銷員。小李的頭腦不錯，很快掌握了一定的電腦技術和推銷技巧，漸漸在公司站穩了腳跟。
小李為了提升自己的銷售業績，找到了自己的一個同學，要他的這個同學幫忙多聯係一些客戶。基於對老朋友的信任和支持，小李的同學一口答應了他，並在兩天後就介紹了一位想裝電腦的同學大春給他。
大家見麵的時候，小李充分表現了自己推銷的天賦，大方得體的談吐，誠懇實在的推銷，不用多久，就與大春稱兄道弟起來。兩個小時後，他就談妥了一單5000多元的電腦生意，拿到了一半的定金後，高興的去了。
小李的同學為自己一下幫助了兩個朋友而感到高興，並認為這是一個雙贏的交易。可是事態的發展出乎了他的意料。小李的電腦一拖再拖，遲遲沒有送貨來，經過大春多次催促，總算是在一個多星期後送來了。本來是剛剛籲了口氣，可是電腦質量卻出現了問題，死機頻頻，大春打開電腦一看，隻用了幾天，主板已經燒焦了！（經調查，發現是小李用了同型號主板中的次品，電源質量也不好）於是，一場爭論正式開始。
大春認為小李賣給自己的電腦質量有問題，要求退貨。小李一口拒絕，認為主板的型號是由客戶自己選擇的，現在壞了可以拿回去保修，但不允許退貨。同時，他還拿出了當初兩人定下的裝機合同書來驗證，大玩文字遊戲。權衡之下，大春沒有辦法，隻好把電腦送回去修理，這又是半個多月的時間。他與小李也就反目成仇，再也沒有任何交道打，而夾在他們中間的那位小李的同學，更是左右為難，非常尷尬。
這件事的結果是：小李賺取了一筆小錢，可是由於他不守信用，沒有履行自己的承諾，永遠失去了朋友和客戶的信任。
如成功者說的：“一流的推銷員賣理念，三流的推銷員賣產品。”這裏的理念，就是一種講究誠實守信，既要盈利又使顧客滿意的理念，一個隻顧賣產品，隻看到眼前小小好處，而不顧及顧客利益、放棄長遠合作關係的推銷員，失去顧客的同時，實際上也失去了自己的業績。
商業社會就是這樣，表麵上看起來機會無限，其實也同樣充滿著風險。你做任何一件事，都是對別人的承諾，你在生意場上的每一個動作都是對自己聲譽的考驗，所以不要輕易給出不能兌現的承諾，否則很可能一著失手，滿盤皆輸。商業組織輕易承諾的結果是失去別人的信任，而營銷人員個人說話不算話，就容易遭人唾棄，難以翻身。
銷售中的承諾要多遠
所有的推銷員都希望有一諾千金的美譽，但是真正達到這一目標的人卻鳳毛麟角。這並不是因為他們隨意放棄承諾、不守信譽，相反他們很注意在日常的小生意中建立自己的口碑。隻是在一些特殊情況下，在大時間段的考驗中，他們忘記了承諾，放棄了促進美譽傳播的機會，因而不能形成自己品牌，陷於平庸。
任何一個銷售人員要想使自己的業績大大超越一般同行，就必須形成自己的品牌，而品牌形成的最基本因素就是讓自己的誠信在時間的敲打中不斷增值，如果你的承諾沒有期限，你的個人品牌就不會過時。
沒有期限的承諾看起來似乎是一個賠本的生意，可是你從長遠看來，這絕對是一個值得你進行投資的項目。
美國的營銷界有這樣一個故事，說有一位叫傑克的人搬家時，準備換一張新的床墊。他去了一家名為“綠森林”的家具店買床墊。那天，他按規定先向家具店交付了200美元的定金。交完錢後高高興興地回家了。誰也沒有想到的是，傑克在回家的路上遇到了不幸：路邊一輛煤氣車突然發生爆炸，傑克的車子被炸翻了。他被送到醫院時，已經人世不省。幾天後，他仍然沒有脫離危險。而這時已經到了家具店給傑克送床墊的日子。當送到傑克的家裏時，開門的人卻是一副不知所措的樣子。他說他從來沒有訂過什麼床墊。對送床墊一事，他感到莫名奇妙。送貨人對照定單上的地址，發現小區、門牌一點沒有錯，但房子的主人堅持說送錯了，說他對於此事一無所知，還說這裏根本沒有一個叫傑克的人。