他正是靠著周密的計劃和自己頑強的毅力完成了每天的目標,你要想有所成就,就要堅持不懈,擬定計劃,執行計劃,並對計劃的執行情況進行檢查,不斷總結和改進,在計劃中要突出重點,將重要的活動和緊急的活動放在首位,計劃的時間要充足,要留有一定的時間來處理突發的狀況,在每次與客戶進行洽談前,也要做好準備,你隻有一次機會去給人留下美好的印象,你也隻有一次機會與人進行好的洽談,做好一分洽談計劃可以使你的目標明確,更好的把握洽談的過程,最終決定你的洽談結果,你可以列出一分清單:
明確洽談目標;檢查自己的儀表;對上次的洽談情況進行回顧;整理顧客的有關資料(愛好興趣等);對本次的洽談情況進行預測(將會出現的結果和突發情況);調整好自己的狀態(確保自己信心十足,語言富有感染力)
找到最合適的銷售對象
在茫茫人海中,有成千上萬的消費者和用戶,通過最有效的方式找到最有可能成功的客戶是客戶開發工作的難點。客戶是一個潛在的資源,需要你去挖掘,你的手中有了足夠的客戶量,那麼就為你的成功奠定了基礎。
當你的手中有了好的產品,怎樣讓它為你創造利潤?你必須找到真正會買它的人,但是,事情總不是那麼的容易,隻靠那些人第一次看見商品就願意購買的人,你永遠也別想它有一個好的銷路,你需要主動出擊,用自己的眼睛去觀察,用自己的嘴巴去說服更多的人來買你的產品,讓他們也成為你的銷售對象,你不能指望人們會來主動的對你說:“我喜歡你的產品,請將它們賣給我吧!”
人們總是在說“顧客就是上帝”,但請注意,你的客戶可沒有上帝的寬容和仁慈,會將幸福與財富賜予你,如果你想要從他們那裏得到你想要的東西,就要付出一定的代價,你需要懷著一顆虔誠的心去尋找客戶,並從中選擇出最合適的人,那才是你的福音,當然你仍然要重視你的每一位客戶,因為他們隨時可能成為你的最佳銷售對象。
1.為找到最合適的銷售對象做好準備
你要做一個有先見之明的銷售員,銷售人員每天麵對的客戶很多,他們有著不同的背景,來自不同的社會階層,他們的文化層次不同,對產品的需求也不相同,你要利用最短的時間,盡可能的了解客戶的需求,並根據他的特點適時的調整銷售策略,讓他對你的產品感興趣,並產生購買的欲望,成功的溝通可以為你帶來更多的客戶,他們組成了你的資料庫,為你的下一步行動提供可靠的保證,你要隨時為迎接那些未知的人做好準備,調整好自己的狀態,讓你看起來信心十足,不要根據外表界定客戶,熱情的為所有的客戶服務,用自己的真誠感染他們。
很多客戶,可能在第一次的接洽過程中,不會做出反映,他們對待所有產品的態度是一致的,他們隻會將你當作一個一般的人,他們需要客觀的比較,選擇其中性價比最高的物品,你要提供好的服務,對自己的產品充分了解,通過詳盡的介紹讓客戶清楚的知道你的產品的性能和你可提供的服務,你不僅要了解自己的優勢和劣勢,還要關注你的競爭者,在客戶選擇的過程中,你不要完全為了推銷而推銷,這樣會讓客戶產生厭煩的情緒,不妨從客戶的角度出發,從客觀的角度為他提供全麵客觀的信息,要尊重你的競爭者,你們可以建立相互信任的關係,互相推薦客戶,這樣也可為你贏得客戶良好的口碑。
2.主動出擊,找到更多的銷售對象
作為一個銷售人員,必須要明確自己的客戶目標。你的產品要賣給誰,什麼樣的客戶需要這樣的產品,你有明確的目標以後,積極主動的去尋找客戶,可以為自己贏得更多的銷售對象。
“保險明星”於紅初做保險時,隻做到了腿勤,她常常騎自行車到四五十裏外的農村,每天堅持拜訪10—20位客戶,辛苦的工作使他有了相當數量的準保戶,為她一天至少簽一張新保單奠定了基礎,後來一次偶然的機會使她明白光腿勤不行,嘴也要勤,那是她經常去的水產品店買海產品,當店主得知於紅做保險銷售人員時直說:“你怎麼不早說呢,我們剛買了保險,也是一位銷售人員來買東西時介紹了一會兒,我覺得挺好就買了我知道你做保險,我一定會作你的保戶。”這位由於嘴緊兒失去的保護讓於紅深受教訓,以後無論時買東西,或者時路上遇到熟人,或者朋友聚會,於紅都要順便提提保險。於是有更多的人成為她的保戶,她自己曾說,如果我還像剛開始那樣嘴緊,隻知道去拜訪時才做保險,不知道要從手裏溜掉多少保戶。
主動出擊的關鍵詞之一“勤奮”。於紅首先做到的就是勤快,她不僅手腳勤快,嘴也勤快,這樣的努力怎麼會沒有客戶呢,銷售是一分很辛苦的工作,在銷售過程中有很多的困難需要去克服,在銷售過程中,要能吃苦,敢吃苦,善於發現,積極進去才能不斷進步。
歐盟11國在1999年統一使用貨幣——歐元,在1998年,歐盟向全球招標製造歐元的金屬材料,中國河南銅加工廠從網上看到了這則消息,於是這家工廠在隨後的一個月之內生產了50頓樣品,並將樣品送往國外接受檢測,經過德國紙幣廠的嚴格測試,這批厭貧各項技術均符合國際標準,於是當月就與該廠簽訂了500頓供貨合同。而全球其他中標的供應廠商連樣品都沒有交付,河南洛陽銅加工廠不僅憑借其精湛的技術和工藝,更憑借對市場信息的敏感反應,先下手為強,擊敗了來自美國韓國德國的等11家公司,最終成為了歐幣的金屬製造商。
主動出擊的關鍵之二“看準時機,把握機遇”。銷售的過程中,有很多的機會,對於有的人,它隻是一次銷售,而那些有心人則將透過表麵看到了裏麵的商機,要想找到更多的客戶,就成為一個有心人,看準時機,把握機遇。
二次世界大戰以後,美國建築業迅猛發展。磚瓦工加碼看漲,這對眾多的失業者來說是一個難得的機遇,一貧如洗的邁科為了生計,此時也由加州來到芝加哥,它看到招工之後,確沒有投入抓瓦工的競爭洪流之中,而是靜候時機,終於他看到了成功的機會,在報紙上刊登了“你能成為磚瓦工”的招生廣告,邁科租一間店鋪,請來一位瓦工師傅,買來1500塊磚頭和一堆沙石作為培訓材料,開展培訓業務,許多工人蜂擁而至,出高價受訓,結果,邁科10天的時間就獲利3000美元,等於一個磚瓦工200天的收入。
主動出擊關鍵之三“創新”。銷售人員要想在激烈的競爭中出奇製勝,隻靠前兩點是不夠的,要發揮自己的創新精神,突破原有的思路,贏得更多的客戶。
找出最合適的銷售對象
你通過在服務中的良好表現已經得到了客戶的認可,他們即使沒有購買的產品,也已經成為你的潛在客戶。在掌握了找到更多銷售對象的關鍵點後,你的客戶數量也有所擴大,現在你要做的就是,認真的分析和整合客戶資源,為你的每一個產品都找出最合適的銷售對象。
為了更好的說明當你開始銷售一件新的產品,如何根據已經掌握的客戶資源為產品找到合適的銷售對象,我們來看看一個肉店老板的故事。
勞倫斯先生自己擁有一家肉店,他個子矮小,其貌不揚,看起來可憐兮兮,總是在肉店裏忙個不停。好像看起來,他的小店不會為他帶來多少利潤。可是,當這個看起來窮酸的肉店老板收工回家,他竟然開著嶄新的“豹牌”豪華轎車,風馳電掣的駛開回家去,似乎他並不是一個簡樸的商人。
來看看他在店裏工作的情景,當一位顧客走進來時,他那張麵色紅潤神情和藹的滄桑臉上,立即就綻放出友好燦爛的笑容。
有一位顧客走來進來,他招呼說:“早上好啊,親愛的太太,你想買點什麼?”
“我上次來過你的店,你這裏火腿的味道很不錯。”
“記得,你和家人上周才剛剛搬過來,在這裏還習慣嗎?”
“哦,謝謝,非常好。”
“知道嗎,你真該嚐嚐我的臘肉,你一定會喜歡它的味道。”
“我不經常吃,我不太喜歡它的味道。我曾經有一次不好的經曆,就再不願碰它了。”
“那真是遺憾,你的家人也錯過了這樣的美味,為什麼不試一試呢,給孩子來點不同的東西。你的兩個孩子一定會喜歡的,知道嗎,你的鄰居蘇珊以前也是很討厭它的,現在好象離不開了,哈哈”“那就一點好了。”
“好啊,歡迎你下次光臨,有更好的火腿我會及時告訴你的,回去試試那臘肉,如果覺得味道不錯,下次可以多來點。”
很顯然,這位太太是勞倫斯先生的一位新顧客,她隻去過肉店裏一次,而勞倫斯先生已經掌握了她的基本信息,他首先給這位剛剛來到這裏居住的太太親切的問候,拉近了與顧客間的距離,這位太太剛進來的時候,想購買的隻有火腿,他將顧客不喜歡的臘肉以一種巧妙的方式推薦給她,顧客買到了自己不喜歡的食物會不會心理不痛快呢?我想不會,她最終還是買下了,一件產品對於顧客隻要是有價值的就是珍寶,他在最後的時候還將這位太太列入了火腿最適合的銷售對象之一,當有火腿到的時候,他就擁有了一批固定的購買火腿的顧客,而且,他用很有效的銷售方式將一些顧客從隻是一種產品的購買者變成了其他產品的購買者,為產品找到了更多的買主。
當這位夫人第二次來到肉店裏,勞倫斯先生像招呼一位已經很熟悉的老朋友一樣問候到“瓊斯太太,那臘肉的味道還好吧,有沒有讓你感到不適呢?”
“謝謝你的推薦,孩子們和我的先生非常喜歡,請再給我多來些,我打算周末的時候用。”
“告訴你一個好消息,我剛剛進了一批頂呱呱的五香菜珀拉特香腸,今兒早晨我自己吃了一些,味道真是好極了,而且還是事先煮熟了的,怎麼樣,秤幾磅回去吧,親愛的太太?”
“行,那好吧。”