正文 第209章 一頁備忘錄(1 / 2)

寶潔公司的製度具有人員精簡、結構簡單的特點,並且該製度能與公司雷厲風行的行政風格相吻合。經理們常談到“深刻明了的人事規則”,寶潔公司的這一製度執行順利,溝通良好。該公司的標語是“一頁備忘錄”。

曾任該公司總經理的理查德·德普雷強烈地厭惡任何超過一頁的備忘錄。他通常會在退回一個冗長的備忘錄時加上一條命令:“把它簡化成我所需要的東西!”如果該備忘錄過於複雜,他會加上一句,“我不理解複雜的問題,我隻理解簡單明了的。我工作的一部分就是教會他人如何把一個複雜的問題簡化為一係列簡單的問題。隻有這樣,我們才可以更好地進行下麵的工作。”

曾任該公司總裁的愛德華·哈尼斯在談到這個傳統時說:“從意見中選擇出事實的一頁報告,正是寶潔公司作決策的基礎。”

一頁備忘錄解決了很大的問題。首先,因隻有少量的問題有待討論、複核,使其生效的能力大大加強。一頁備忘錄使人們的頭腦明朗化。再者,建議條目按序展開,簡潔、易懂。總之,模糊淩亂與一頁備忘錄無緣。

查爾斯·埃姆斯是雷蘭斯電器公司的曾任總裁。他提出了一個相關的觀點:“我可以讓一位部門經理連夜趕出一份長達70頁的意見稿,”他說,“但我看來做不到的是得到一份隻有一頁長的稿子,一個圖表,也就是說,隻注明趨向和根據這些趨向所作出的預測,”然後說,“這3個因素可能會使其表現得更好,這3個因素可能會使其變得更糟。”

約翰·斯坦貝克曾經說過,寫小說的第一步是先寫一頁有關寫作目的的陳述。如果你不能把這一頁寫得清楚明了,那將意味著你要偏離這篇小說。我們被告知,那純粹是寫作領域的常規看法,顯然被多數商人所忽視了。

一位金融分析家曾評價寶潔公司說:“他們幹的是費力活,把事情搞得很透徹。”另一個補充說:“他們處理問題很精細,甚至追求完美。”旁觀者置疑,如果說報告隻有一頁長,他們是如何使其處理得如此透徹,如此精湛的呢?部分答案是,他們不遺餘力地努力將冗長的備忘錄濃縮到一頁。(傳統上講,由助理經理或是年輕的經理起草的第一份備忘錄,至少要有15頁。)另一部分答案是,他們作大量的支持性分析,正如其他人的做法一樣。寶潔公司的不同之處就在於,它不會把這些備忘錄強加於人。一頁備忘錄這一風尚的另一個令人信服的特征便是用紙張的數量盡量要少!

一頁備忘錄的威力就在於,它比那些分散於10多頁的“紙堆”中的要旨有效得多。墨西哥石油公司總裁表示,他摒棄書寫文字,轉用電話指示,以建立公司內部的溝通模式。聯合技術公司的總裁哈裏·格雷曾指出:“大家都知道我痛恨書麵報告。在剛接任主管時,我召集了所有主要的幹部,把不喜歡寫報告的怪癖告訴他們,並且讓他們知道就是因為讀報告而讓我心煩了一年,我指示他們停止給我送任何書麵報告,除非是一頁的備忘錄!”