正文 第193章 掌握說服的基本方法(1 / 1)

有些人去說服人,就是先想好幾條理由,然後去和對方辯論;還有的是站在長輩的立場上,以教訓人的口吻,指點別人該怎麼做。這樣一來,就是等於先把對方推到錯誤的一方,因此,效果往往不好。說服人的方法和技巧很多,以下幾種是比較實用和簡便的基本方法。

一、用高尚的動機來激勵他

在一般情況下,每個人都崇尚高尚的道德、正派的世界觀,都有起碼的社會覺悟和道德。所以,在說服他人轉變看法的時候,一個有效的辦法就是,用高尚的動機來激勵他。比如說這樣做將對國家、給公司帶來什麼好處,或將對家庭、對子女帶來什麼好處,或將對自己的威信有什麼影響等。這往往能夠很好地啟發他,讓他做應該做的事。

二、用熱忱來感化他

當說服一個人的時候,他最擔心的是可能要受到的傷害,因此,在思想上先砌上了一道防護牆。在這種情況下,不管你怎麼講道理,他都聽不進去。解決這種心態的最有效的辦法就是用誠摯的態度、滿腔的熱忱來對待他,在說服他的時候,要用溫情來感化他,使他從內心受到感動,從而改變自己的態度。

三、通過交換信息促使他改變

實踐證明,不同的意見往往是由於掌握了不同的信息所造成的。有些人學習不夠,對一些問題不理解;也有些人習慣於老的做法,對新的做法不了解;還有些人聽人誤傳,對某些事情有誤解等。在這種情況下,隻要能把信息傳給他們,他們就會覺察到自己的行為不像原來想象的那麼美好,進而采納新的主張。

四、激發他主動轉變的意願

要想讓別人心甘情願地去做任何事,最有效的方法,不是談你所需要的,而是談對方需要的,教他怎麼去得到。所以有人說:“撩起對方的急切願望,能做到這一點的人,世人必與他同在;不能的人,將孤獨終生。”

探察別人的觀點並且在他心裏引起對某項事物迫切需要的願望,並不是指要操縱他,使他做隻對你有利而不利於他的某件事,而是要他做對他自己有利,同時又符合你的想法的事。這時要掌握兩個要點:一是說服人要設身處地地談問題,要把別人的事當作彼此互相有利的事來對待;二是在促使他行動的時候,最好讓他覺得不是你的主意而是他自己的主意。這樣他才會自願地、更加主動和積極地去改變行為。

五、用間接的方式促使他轉變

說服人時如果直接指出對方的錯誤,對方常常會采取守勢,並竭力為自己辯護,因此,最好用間接的方式讓他了解應改進的地方,從而讓他達到轉變的目的。所謂間接的方法是多種多樣的,如,把指責變為關懷、用形象的比喻來加以規勸、避開實質問題談相關的事、談別人的或自己的錯誤來啟發他、用建議的方法提出問題等。這就要靠你根據實際情況創造性地加以運用。

六、提高對方的“期望”

被說服者是否接受意見,往往和他心目中對說服者的期望心理有關,說服者如果威望高,一貫言行可靠,或者平時和自己感情好,讓他覺得可以信賴,就比較願意接受意見。反之,就有一種排斥心理,所以作為領導者,平時要注意多與下級交往,和他們建立深厚的感情,這樣就能變得主動有力。