活動一：溝通技能自我測試
1.我能根據不同對象的特點提供合適的建議或指導。
2.當我勸告他人時，更注重幫助他們反思他們自身存在的問題。
3.當我給他人提供反饋意見，甚至是逆耳的意見時，能堅持誠實的態度。
4.當我與他人討論問題時，始終能就事論事，而非針對個人。
5.當我批評他人或指出他人的不足時，能以客觀的標準和預先期望為基礎。
6.當我糾正某人的行為後，我們的關係常能得到加強。
7.在我與他人溝通時，我會激發出對方的自我價值和自尊意識。
8.即使我不讚同，我也能對他人的觀點表現出發自內心的興趣。
9.我不會對權利比我小或擁有信息比我少的人表現出高人一等的姿態。
10.在與自己有不同觀點的人討論時，我將努力找出雙方的某些共同點。
11.我的反饋是明確而直接指向問題關鍵的，避免泛泛而談或含糊不清。
12.我能以平等的方式與對方溝通，避免在交談中讓對方感到被動。
13.我以“我認為”而不是“他們認為”的方式表示對自己觀點的負責。
14.討論問題時，我通常更關注自己對問題的理解，而不是直接提建議。
15.我會有意識地與同事和朋友進行定期或不定期的私人會談。
“評價標準”
非常不同意/不符合：1分
不同意/不符合：2分
比較不同意/不符合：3分
比較同意/符合：4分
同意/符合：5分
非常同意/符合：6分
“結果分析”
80~90分：你具有優秀的溝通技能。
70~79分：你略高於平均水平，有些地方尚需要提高。
70分以下：你需要嚴格地訓練你的溝通能力
活動二：情景訓練
請兩位同學來模擬人力資源部經理與兩位員工的離職約見，這兩名員工中，一位是公司希望離開的，另一位是公司希望留用的。
參考文獻
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