正文 第37章 吃牌篇——溝通是獲取成功的紐帶(4)(1 / 3)

終於看清了,那是一個由小小的螞蟻組成的“蟻球”。密密麻麻的螞蟻用身體緊緊地抱在一起,組成一個足球那麼大小的圓球。在波浪打來的時候,不斷有一些螞蟻被水卷走了,就像鐵器上的油漆片那樣剝落開來。

人們看得驚心動魄。

蟻球終於靠岸了。螞蟻們一層一層的散開,像一隻打開了的衝鋒舟。一群群螞蟻迅速地衝上大堤,它們登陸成功了。岸邊留下了很多死去的螞蟻,它們是勇敢的犧牲者,它們的犧牲換來了其他螞蟻的生命。

所有的人都應該從螞蟻身上得到啟發,那麼微小的東西所團結起來的力量是我們每一個人所由衷敬佩的。人也是一樣,隻有大家團結起來,那麼我們的機會就會多起來,我們的希望就大起來了。

團結就是力量,力量就是財富。

說一千道一萬,關鍵還是去編織,去團結一切可以團結的人,這樣你的事業才有做大的機會。

察顏觀色投其所好

不管是在什麼場合,做老板的都喜歡懂得察言觀色的員工。他們能清楚老板的興趣及愛好,能了解其言外之意。能掌握其心思。一句話,就是他們能察老板之言、觀老板之色。琢磨清他的喜怒哀樂。並在此基礎上對症下藥、投其所好。盡可能迎合他的心理、滿足他的需要。如此,方能贏得老板的好感,使他有興趣了解你的能力、考察你的才幹,使你有機會受到器重和照顧。這並不是教你媚俗,這也是良好的溝通能力的一種。

1.領悟其言外之意

其實,一個人內心的思想,除了通過文字表達外。更多的是從口頭上流露出來的。他所流露的思想,能否“聽”明白、理解清楚,對於聽者來說是十分重要的。聽話,即察言,“察”無疑具有了分析的意味。這就包含聽出“弦外之音”,如果聽話不聽“音”。勢必領會不到說者要表達的本意,作出錯誤的判斷。

那麼在與老板交談時。要想探知他的內心世界,明白他的真實想法,就必須要時時留意其言外之意。具體說來可從下述三個方麵去判斷其真實意思。

(1)從說話的快慢

人的感情和思想,一般來說都會在說話中表達清楚,即使弦外之音也能夠被琢磨出來。對人有意見或有敵視態度。說話的速度會加快;而內心有愧或撒謊時,說話的速度一般有些緩慢,甚至木訥。

(2)從音調的變化

說話音調的變化最能反映一個人說話時的真實的內心情感。比如心有企圖的人,說話時一定會有意地表現得慷慨激昂,注意抑揚頓挫,目的在於製造一種不同於他人的感覺,引人注意。這樣,其自我顯示的欲望便暴露無遺,心思昭然。

(3)從聽話的方式

老板在聽完你說話後的反應。也在一定程度上表達了其真實思想。比如心緒煩亂的人,聽你說話時必定目光流散,身體左右傾斜或手腳不斷變換姿態等;而心情舒暢、心緒穩定的人在聽你說話時肯定態度比較自然大方,比較集中注意力等。因此你可由老板聽你說話時的方式來判斷他的心情,以把握與其交談的時機。

所以,你在聽老板說話時,可由上述幾種情況來分析其活外之意和未盡之言,雖然有些話他沒有明確說出,但意思卻十分清楚,你可要細加體會。

2.明辨其意並見機行事

有時候,有些老板為了明白你的內心所想或其真實的心態,會故意說一些看似不著邊際,而其實暗含玄機的話來試探你;或說一些為了逃避責任而模棱兩可的話。這時候你應如何應對?下麵舉例說明。

(1)應付詢問

有時候老板問你這句話:“你將來有什麼打算?”如果是新進公司的職員或工作剛剛一兩年資曆較淺的職員,可以說:“我想就目前的工作先幹一段時間再說,以後再決定將來的方向也不遲!”

不過如果是有四五年工齡的老職員,對這話可要小心了,應該了解這句話的真正意圖。

一般情況下,如果做老板的問老職員這句話,可能有這樣幾種涵義:

第一,有可能是老板對其不滿的表現。他可能覺得該員工工作這麼多年了,卻始終沒有什麼大的突破,成績平平,沒有長進,想知道他今後到底有什麼打算。