第二個心態：對事業的熱忱。
這是成功者所具備的非常重要的特質。領導者的能力非常重要，而且他的能力也會吸引到優秀的人才。同樣，對待事業的熱情，也可以起到很大的吸引作用。
人和人之間的影響和帶動非常重要。銷售是信息的傳遞和情緒的轉移，如果一個銷售人員把對產品、對公司、對領導、對自己的極大熱忱，完全地感染給顧客，把他對這個產品的極大的信心和極大的熱忱複製給顧客，顧客就會采取投資購買行為；如果你是一個領導者，對工作的每一個步驟都非常熱忱，影響和帶動了你周圍的人，他們就會跟隨著你，這就是一種群體效應。
第三個心態：對待事情的意願和決心。
世界上沒有能與不能的問題，隻有要與不要的問題。就是你隻能得到你一定能得到的東西，你隻能得到你一定要得到的東西。做任何事情，想要成功的話，永遠有五個字，就是：我要，我願意。
大多數人隻是想要結果，不願意去努力。有相當多的人會選擇借口來度過自己的人生，而不是去選擇理由。但是，你不能成功的借口，你不能做好的借口，都可以轉化成為你怡怡要做好的理由。
我太年輕了，所以我無法成功。我太老了，所以我無法成功。我是女人，所以我無法成功。我學曆不高，所以我無法成功。我學曆太高了，思想性太強，所以我不行動，沒有辦法成功。這些都是人們給自己找的借口，你來分析一下，這些借口為什麼站不住腳？
人們所說的借口都可能是事實，但是借口能不能幫你成功，能不能幫你達成你要的結果。這才是需要認真思考的一個事情。
第四個心態：要有自我負責的精神。
知識和觀念，不光自己要學，還要把它傳播給更多的人，因為在教別人的時候，自己的成長也會很大，同時別人也獲得一個很大的成長。
人生最美好的結果，由所下的最正確的決定開始，最正確的決定又開始於最正確的思想。所以你要對一件事情的結果負責，最重要的是，你首先要對你的思想和態度負責，因為思想不同，態度不一樣，下的決定也不一樣。如果你不肯為你獨有的人生負責任，那你就任由別人來擺布吧。所以每個人要對自己的人生負責任，對自己的人生產生的結果負責任。
有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你非常地討厭工作，你的生活就是地獄。因為你的生活當中，有大部分的時間是和工作聯係在一起。不是工作需要人，而是任何一個人都需要工作。
企業員工應該具備什麼樣的素質？一流企業的員工要具備什麼樣的心態？首要的觀念就是做事是為自己做事，在做事的過程中要有極大的熱忱，同時要專心、用心，更要認真，還要對結果負責，這就是人們常說的為自己的人生負責任。
豐田公司為了增進員工之間的交流，就成立了各種形式的興趣小組。員工可以根據自己的興趣選擇參加不同的團體聚會。通過參加這些聚會，既開展了社交活動，又有了互相談論的機會，還能有利於培養員工健康的心態。
在IBM公司新員工培訓時，很流行一句話：無論你進IBM時是什麼顏色，經過培訓，最後都變成了藍色。人們戲說IBM員工培訓是魔鬼訓練營，這說明了IBM員工培訓過程很艱辛，充滿著很多考驗，但是也對員工的心理素質做了很好的培訓。
思科公司財務有這麼一個自動程序，員工在報銷時自己將報銷單輸入公司的電腦裏，沒有任何人監督，然後將報銷的單據寄到公司的指定財務部，公司下次會自動將報銷費給員工。整個過程，不需要員工的經理在報銷單據上簽字。信任是對人的一種起碼尊重。
正如一句話說的：流的企業要有一流的員工心態。每一個企業都表現出了不同的員工心態，有很多是不同的，但根本的東西，有很多卻是相同的。