聽完他的傾訴，老科長拍拍他的肩膀，語重心長地說：“你錯了。生活並沒有對你不公，雖然你沒有門路留在大城市，可是，憑你的才幹在這個小城更利於你成長。你可以在這裏很容易就脫穎而出。等到你有了一定的基礎，再向外發展，出去闖蕩豈不是更容易嗎？為什麼不好好利用你現在的機會呢？失戀對你來說是個打擊，但你就一輩子躺在這個陰影下麵不出來嗎？你可以不善待你自己，但你必須善待別人，尤其是你的同事，他們對你沒做過什麼吧，你為什麼要把你的不快強加在他們身上呢？”
經過科長一番耐人尋味的教導，他茅塞頓開：是呀，我已經浪費了那麼多的時間，還能再浪費嗎？從此，大家看到了一名真正的、充滿青春活力的大學生。
如果按照一般人的思路，一個人怎樣待你，你就可以用同樣的方式對待他。但是，如果那位科長以同樣的方式對待那位大學生的話，也許一名人才就這樣白白浪費掉了。
盡管有些人看起來很死板，興趣和愛好都很少，也不願意和別人溝通。但作為一名管理者，不能拿普通人的眼光來看待他。你要盡量關懷他，注意他的一舉一動，從他的言行中，找出他真正關心的事情來。這樣，他可能會一掃往常的那種死板，而變得熱情無比。
4．4多給弱者一些愛
在我們這個大力提倡競爭的年代，弱者似乎就等同於失敗。
他無論在哪裏都難免會受到別人有意無意地排擠與冷落。
也許人們對弱者所持的態度還是善意的，但在他們“哀其不幸，怒其不爭”的同時，弱者最終還是淪落為別人“輟棄”的對象。
在你的公司中，肯定也存在著一些“身單力薄”之人。由於他們的自尊心、自信心在曆經了一次次失敗，以及在遭受了別人“軟刀子”的刺痛之後，變得異常的脆弱與敏感，使他們在你的公司中“生存”的空間隻限於他們三尺的工作台，甚至更小。也許他們的存在會使整個健康、開放、自由的人際關係顯得有些名不副實。那個被愛遺忘的角落也許會最終成為公司中陽光永遠照不到的地方。無疑，這對弱者來說是極不公平的，也對公司良好人際關係的維持是極其不利的。
對待這些將自己囚禁封閉起來的、遭別人冷落的不幸人士，你不應該用生存的法則將他們清除出去，或是棄他們於不顧，讓他們自生自滅。
同情是你正確的態度與立場，也許你會覺得這樣做會引起大多數人的非議，與眾意不合，別人也許會說：“公司的存在是需要效益與業績的，他們隻會把事情搞得更糟。不如讓他們獨自一人，好好反省，這對雙方都有好處。”
讓別人去說吧，別忘了你想建立的是什麼樣的公司氛圍，在這裏是不許任何一個人有“失意人生”的感覺的。
主動地接觸那些弱者們，用心真誠地關愛，使他的小小空間也能體會到公司的溫暖，盡管這也許很微薄，但對一個處於風雪中的人來說，一根火柴足以慰藉心靈，況且，它或許能點燃、引發更多的熱源。
4．5給別人留情麵就是給自己留情麵
每個人都有自尊。人若沒有了自尊，那便無藥可救了。沒有自尊的人有兩種情況：一是自己不珍惜而失去的；二是讓別人給毀傷的。因此，身為管理者必須時時刻刻注意，不能用言行來打擊下屬，尤其是在公共場合。即使你非常討厭他，也不能當眾表現出來。
有些人由於工作能力較差，做不好事情，不時地給領導添麻煩，於是整個單位都想將他調走，又沒有地方肯接納他。有的管理者便會說：“他要是能調走，我磕頭都來不及！”這種話是極傷人自尊心的，所以一定要注意說話的分寸、場合。
幾年以前，美國通用電氣公司麵臨一項需要慎重處理的工作：
免除查爾斯·史坦恩梅茲擔任的某一部門的經理職務。
史坦恩梅茲在電器方麵有著異乎尋常的天才。在他擔任通用公司電器部門的經理時，將企業治理得井井有條，公司的銷售額連年上升。不久，他被升任為通用公司計算機部門的經理。然而，這一次他卻遭到徹底的失敗。人並非是萬能的，天才畢竟是少數。
看著計算機部門糟糕的業績，通用高層領導心急如焚，但他們不敢冒犯史坦恩梅茲。
最後，通過協商他們想到了一個絕妙的辦法。決定成立一個新的部門———通用電器公司顧問部。史坦恩梅茲擔任“顧問總工程師”，並且兼任部門經理，對於這一調動史坦恩梅茲十分高興，愉快地接受了調動，並沒有認為這有損自己的麵子。既讓敏感而又極其自尊的史坦恩梅茲愉快地接受工作調動，又不打擊他的自尊心。
美國石油大王洛克菲勒曾經有一位同事名叫貝特福特，他既是洛克菲勒的合作者，也是他的下屬。
一次，貝特福特獨自負責一樁南美的生意。不幸的是，這次他失敗了，而且輸得特別慘，所以，貝特福特自認為實在是沒臉再見洛克菲勒。下次的董事會，洛克菲勒一定會毫不客氣地批評他，一連好幾天，他的心裏都非常緊張。這天，公司召開董事會。貝特福特硬著頭皮來到會議室，他等著洛克菲勒的批評。做好了充分的思想準備。“貝特福特先生，”洛克菲勒開始講話。貝特福特心裏一陣發緊，他最擔心的事還是不可避免地要發生了。“首先，我可以肯定你在南美確實做了一件很不成功的事情。但是……“洛克菲勒的語氣變得十分緩和、親切。“大家都明白你確實盡力了。
雖然這次失敗了，但是我相信在這件事情上沒有人會比你做得更好。而且，現在我們正在計劃讓你重整旗鼓……”一席話，讓貝特福特備感溫暖，先前的抑鬱一掃而光。他又重新找到了自信。尤其是在董事會上洛克菲勒沒有讓他難堪，這讓他對洛克菲勒感激備至。
事實上，即使是被大多數人認為“無用”的人，也有他自己的長處。他或許比別人差一點，卻在某一方麵潛藏著特長；也許他比別人笨拙，卻也因此比別人更勤奮賣力，所以，總會有適合他的一項工作。身為管理者，切不可對他抱有嫌棄的態度。
有一項研究調查表明：凡是自尊心強的人，無論在什麼崗位上，都會盡自己的最大努力而不願落於人後。所以，作為一名明智的管理者一定要保護下屬的自尊心。不要因為一點點工作上的失誤就當眾批評他，即使你非常地不喜歡他。尤其當其他同事在場時，更要注意。你可以采取一些其他辦法，比如，當你的秘書在整理文件時出現了錯誤，你可以這樣跟他（她）說：“你的報表做得非常認真，但是這些數字你看還有沒有可以補充的？”這時，他（她）