在管人方麵，對下屬嚴厲可以樹立威信，但不可一味嚴厲，還要注重情感。以情相感才能拉近與下屬的距離，才能展現你的人格魅力，隻有這樣，下屬才會願意接受你的指令，並能主動而出色地完成任務。
4．1讓企業充滿溫情
公司的全體員工，包括業務人員、事務人員等，個個笑容可掬、親切自然；上下班時，與大樓管理員也必寒暄問好。這家公司並沒有明確的管理製度，隻因為老板通常很早到辦公室，而且隻要有員工先到，他必會向員工微笑道：“早安！”下班前，老板必須提前下班到工廠，也會向大家客氣道：“我先走了！”他平常對待員工沒有任何特殊辭令，隻是沒有老板的架子，因此，與其說是一家公司，不如看成是一家人。這真是一家“不一樣的公司”及一群“不一樣的員工”啊！
該公司很少有人遲到、早退，都是在沒有精神壓力下，自動執行。該公司有40多人，員工對老板有何看法？他們說：“我們隻知道老板對大家很好。”很多待過別家大公司的員工，來到這家公司後，都沒有想換公司的念頭。
我們相信，該公司員工的家庭一定比別人幸福，因為公司的氣氛會延續到家庭。有很多大企業也許會認為，員工太多、良莠不齊，非得以嚴格的製度來管製，否則將無法提高工作效率；其實，如果製度僅用於偶發的違規行為，大都是備而不用；且每個員工都不會心存“我隻要符合規定就好”的念頭，而是對企業有發自內心的認同感、參與感，相信企業的經營一定更有競爭力，員工也工作得更有意義。
因此，無論你是大企業還是小公司的老板，如果你希望你的企業運作，不是一個冰冷的製度框框，而是充滿了溫暖，那麼你的“親為表率”，將起到關鍵作用。
4．2有情有理才會感染別人
在美國獨立戰爭初期，當時華盛頓僅僅是美軍的少校。可是，他率領的這支部隊卻攻無不克，戰無不勝。無論是在人數上，還是在武器裝備上，華盛頓的這支部隊同其他部隊相比都不占優勢，但他就是能率領這支生力軍屢次打敗比他們強大的英法聯軍。這其中，當然有華盛頓運兵布陣的才華，但是，很多人都忽視了這一點：
華盛頓總是用自己的堅毅、樂觀去感染手下的士兵們。
每次出發之前，華盛頓總會充滿激情地對士兵們說：“出發吧，小夥子們！用你們的熱血去捍衛自由和民主吧。每個人都會為你們感到自豪！”當戰勢不利時，他不會去責備任何一個人，即使這個人犯有錯誤。他依舊像以前一樣，從他臉上你看不到任何焦急與緊張。他總是和藹地詢問傷員，充滿激情地到士兵當中去鼓舞他們，激勵他們。在他的帶動下，所有戰士的求勝欲望再次被調動起來，他們總是以加倍的勇敢來回報華盛頓。於是，他的部隊自然就會戰無不勝了。
作為一名管理者，你必須保持一種樂觀健康的心態，尤其是在麵對困難的時候。因為，在任何一個小團體中，你就是其中的核心。因此，你的一言一行都具有很大的感召力，你的心情會影響到下屬的心情，你的態度會影響到大家的態度。如果麵臨一點小小的挫折或者是困難，你就已經垂頭喪氣，喪失信心，你相信你的下屬會創造奇跡嗎？相反，在必要的時候，如果你能夠敞開胸懷，樂觀豪放，相信你的下屬也會平添無窮的力量，增加對你的信任感，同你一道齊心協力，克服困難。
因此，你必須學會控製情緒。隻要你的意識在努力，快樂、豁達的情緒就不難得到。不但可以很好地完成工作，而且，你會發現周圍的人對你也越來越友善，越來越信任。因為，你的威信已在潛移默化中得到提高。
當然，如果你想做得更好，你還要花些心思去關心一下你的下屬或你身邊人的感情，及時發現他們的一些消極情緒，並找出症結，用你的熱情去消除它們。如果你作為管理者能及時調整改善下屬們的消極情緒，那樣的結果會很完美。你會發現一切工作都會順利完成，甚至順利得超出你的想像。
4．3真誠地對待你的下屬
有時候，人們常常會遇上一種我行我素，獨來獨往的人，他（她）們像對一切事都漠不關心，對人也是冷若冰霜。盡管見麵時客客氣氣地與你寒暄、打招呼，但隨後又恢複常態，對什麼都無所謂，好像他永遠不會做出你所期待的反應。
和這種人打交道，總是讓人不自在、不舒服。如果是同事你可以和他若即若離，不冷不淡。可是，作為管理者，出於工作上的需要你必須與他經常來往，這時，你該怎麼辦？怎樣做才能使他願意與你溝通，並提高他的工作熱情呢？
某單位分配來一名大學生。本來大家都對他挺有信心，因為這家單位是一個小型科研機構，最近幾年人才外流嚴重，而吸收進來的人才幾乎為零，終於有大學生願意到這裏安家落戶了，大家都為他感到高興。而且，據說他還是名牌大學的高材生。可是，沒幾天，大家對他的看法來了個180度的大轉彎。因為，他總是上班一個人來，下班一個人走。無論是誰都沒見過他的笑臉，無論對誰他都是一樣的表情，而且大家很難聽到他的聲音。於是，同事們都覺得他是在擺架子，以為他自己是名牌大學的高材生到這兒來就是權威，誰也不服。漸漸地，同事們對他開始有意疏遠。而他呢，還是看不出有什麼變化，依然和從前一樣，我行我素。
這一切都被這名大學生所在科室的科長看在眼裏，記在心頭。
科長將近50歲，為人忠實、厚道，深得同事們的擁護。憑直覺，科長覺得這名大學生心裏麵一定有什麼說不出或他不願說的痛楚，才造成今天這種局麵。於是，科長便處處留意觀察他。每天上班時，雖然同事們對他視若不見，沒有人願意同他打招呼，但科長總是熱情地問他：“哎，小夥子，今天很帥呀。”而他總不置可否，麵無表情地衝科長點下頭。每次下班，科長也不忘問他一句：“怎麼樣，晚上有什麼活動？”而他依舊是那副冷冰冰的表情，依然是沉默無語。
就這樣日子一天天過去了。科長每天都在尋找一切可以和他接近的機會，每時每刻都在想辦法融化他心中的那塊堅冰。漸漸地，大學生開始願意同科長說話了。雖然話不多，但科長明白，他的工夫沒有白費，他快要被感化了。
這一天是中秋節。下班後，科長叫住了他，誠懇地對他說：
“過節了，你在這兒還是單身，幹脆上我家坐坐吧。”他衝科長苦笑了一下，沒有吭聲。
於是，科長趕緊摟著他的肩膀說：“走吧，走吧，別客氣。”就這樣，科長連拉帶曳硬是把他帶到自己的家裏。吃飯時，科長對他說：“別客氣，就把這當你家吧。”還不時地往他碗裏夾菜。終於，小夥子被打動了，他感受到了科長長期以來對他的關心並不是做做樣子給下屬們看的。於是，他也向科長敞開了心扉，把他壓在心底的苦水全倒了出來。