在一些單位和企業裏，尤其是業務較多的部門，常會出現這種情況，隻有領導一人或他欣賞的個別人忙裏忙外，出差、開會，考察、東走西竄，其餘的人則無事可做。這樣，一個單位就形成兩種人：一種是能力越來越強，工作也出色；另一種是無事可幹，埋怨領導不給機會，對幹工作多的人有意見。幹得多的人感覺自己辛苦，還有人說三道四，久而久之，單位會出現不團結的局麵，誰也不滿意。
作為領導，也許認為自己能力強，別人幹還怕出差錯，不放心。
而對其他人來講，如果有機會，也不見得幹不好，人的潛力是無窮的。再說，閑生是非，隻有大家都隻顧忙工作了，才無心搞別的小動作和鬧不團結。
另外，領導在與下屬談話時要有時間觀念，不能拖拖拉拉的。
有的領導與下屬談話時，開始是有目的地談，興致高了就隨心所欲地談。時間不知不覺地溜過去了。別人急著幹自己的事，但礙著麵子又不好意思說什麼，隻好耐著性子聽，結果耽誤了寶貴時間。
講究效率的領導對自己的每一次談話都用心準備，並時刻注意時間，不談題外話，即使談話時間稍長一點，別人也會諒解的。
彙報是單位裏一項很重要的工作，有的單位，彙報工作十分頻繁，凡事彙報，但收效甚微。原因之一是這些單位的彙報都是口頭彙報，彙報人嘴唇上下一碰，三言兩語便把事情說完了。聽的也未必認真，一個耳朵進去，另一個耳朵出來。如果改為書麵彙報就不同了。下級需動一番腦筋，認真構思，寫出的材料就詳細而周全，又有條理，領導一看就明白。這樣做對培養下級的工作能力和寫作能力很有益處。一個單位形成了書麵彙報的風氣，職工的認真精神也就培養起來了。
寫書麵彙報，要讓下級寫得短點，把事情寫明白即可，不要動輒洋洋數千言。寫短文章不但省時而且省力，看起來也一目了然。
2．13領導凡事須思考
作為領導，你要隨時隨地運用你的大腦。對每件事都進行思考，不要隻等到必須思考時才開始動腦筋。問問自己，是什麼原因導致這些事發生的，為什麼人們會有那樣的行為方式，把剛剛發生的事情與過去發生的類似事件進行比較，看看你對電視節目有什麼想法。讓你的大腦每一天都處於思考狀態，這樣大腦將不需要發動便能自動運轉起來。你再也不必害怕生活、學習和生意對你的推理能力提出的挑戰。請記住下麵四個步驟：
其一，對自己提問。例如：培訓班的主持人交給你一項具有挑戰性的任務，要你回家後對兩家勢均力敵的投資信托公司的情況進行核查，並在第二天早餐時告訴他你將把客戶的錢投給哪家公司。
其二，收集相關事實。你仔細研究兩家公司的計劃、經營報告和過去的業績。
其三，對它們的異同進行比較。你比較兩家公司的管理、流動資金、特點和收入等。
其四，得出一個結論。其中一家公司紅利較高，但它涉足一些隨消費者口味變化而變化的高科技產業的股票交易。另一家公司多投資於常見的比較穩定的產業，如食品加工和汽車製造行業等。
事實已為你作出選擇，你會推薦後一家投資信托公司。
有人將領導高手的六種思維方式，看做是他取得成功的依據，這六類思維使你從下列不同角度思考你所遇到的情境，能使你的腦力提高六倍。這六類思維是客觀地思考；批判地思考；積極地思考；創造性地思考；直覺地思考；對方法進行思考。
其中，客觀地思考能使你變得更公正。客觀地思考指對你所獲得的有關某個情境的所有事實、數字和其他客觀信息進行有條有理地檢驗。
批判地思考能使你變得更理智。批判地思考指仔細地考察某個情境，尋找每一個可能與該情境有關的問題、疑點、缺陷，以及消極後果。
積極地思考能使你變得更有信心。積極地思考指從積極的角度看待一個情境，尋找成功的可能性、解決問題的辦法、各種機會、好上加好的特點及各種益處。
創造性地思考能使你變得更有創新。創造性地思考指提出可能使情境變得更好的、具有創造性的想法或解決辦法，對事物進行創造性的聯係。
直覺地思考能使你變得更細致。直覺地思考指把內心深處的反應與情境協調起來，發現“內心的感受”、心靈深處的語言、情緒的細微差別、預感，及來自於無意識的其他各種信號。
對方法進行思考能使你變得更靈敏。對方法進行思考是指監控你對某個情境的想法和感受，看看這些想法和感受怎樣影響到你對這個情境的看法。
2．14學會化解衝突的方式和方法
任何一個單位都會有發生衝突的時候，各種利益與關係的不平衡最終都會導致衝突的產生。作為領導，要時時注意產生衝突的可能性，並注意解決衝突的方式和方法。舉例來講，住房問題、職稱問題、提升問題、獎金工資問題等等，都有可能成為產生衝突的導火索。
一事當前，因大家對於解決問題有不同意見或自我意識太強，都可能會引發爭執。爭執導致不理智的爭吵，會影響到人際關係。
如果能不爭吵，那是再好不過了。但是事實往往不能如願。如果發生爭吵時，領導要如何看待與處理呢？
有效化解衝突的方法是：
其一，為什麼會變成這樣？找出對立和衝突的原因。
1．為什麼自己要那麼堅持呢？試想這是不是值得堅持的大事呢？
2．對方為何要如此堅持呢？是為了名，還是利呢？努力找出原因。
3．自己的主張是真正正確的嗎？對方如此堅持自己的意見，是不是因為我自己的主張有缺陷呢？還是自己的堅持錯誤呢？必須要自己反複考量。
4．有必要固執己見嗎？即使自己的意見是正確的，但是有必要如此固執己見，而造成與他人爭吵的結果嗎？如果能退讓一步對雙方不是都很好嗎？
其二，看看自己的處理有無錯誤
1．自己的表達方式是不是有問題呢？即使自己主張的意見是正確的，但如果表達方式有了問題，就會傷了對方的自尊心或讓對方很沒有麵子。所以彼此的相互溝通就顯得很重要了。
2．即使說不過別人，也絕不表示你就輸了，若反而拚命反對對方的言論，不過是白白浪費時間而已。
3．把對方當成敵人後，會變得如何呢？無時無刻討厭著對方，但想想看，偶爾有失敗的經驗不是很好嗎？
其三，想出平息衝突的方法1．要怎麼做才能平息爭吵呢。可以試著改變說話方式，承認對方的立場也有好的一麵，並且將這個想法傳達給對方。是不是該承認自己的意見有一部分是沒有道理或不完全的呢？慎重地考慮一些容易讓對方接受的方法。
2．先向對方道歉的話是不是比較好呢？坦率地先向對方承認自己的表達方法不好，不是很好嗎？想辦法讓對方知道自己想退一步的話，往往會產生好結果。即使如此，也必須要考慮到對方的性格及對方對自己的想法等等當時的情況，再來思考應對的方式。
2．15領導者須具備的管理藝術
領導藝術，是在實踐的過程形成和發展起來的，是智慧的結晶。它需要廣泛參加社會實踐，積累了正反兩方麵的豐富經驗；運用認識和獨創性地解決基本問題，它的內容是多方麵的，主要有：