文化建設是一個十分時髦的話題,在江澤民同誌“三個代表”重要思想中,對於先進文化的內涵進行了更進一步的挖掘和發展,文化建設是一個比較抽象的概括,其具體內容包羅萬象,文化建設的高度和層次代表著生產力發展的水平和方向。傳統意義上,我們對醫院文化的理解還比較局限,事實上,醫院文化的內涵隨著社會的進步也在飛速發展,不同時期,醫院文化的內容會不同。我們必須適應這種潮流,時刻保持醫院文化的先進性,與時代的要求合拍,與人們越來越高的醫療服務需求相適應。重視醫院文化內涵建設,目的就是要把先進的醫院文化滲透在醫院的每一個角落,充斥在每一個醫務工作者的心靈深處,把對醫學工作的熱情、對醫學事業的忠誠提升到一種自覺自願的高度。
作者所在醫院醫務人員在寶塔山下留影
作者所在醫院赴延安革命聖地參觀學習
對醫院文化的理解
“文化”(Culture),它的主要意思是指社會生活中發展出來的事物,與自然存在的事物相對應。
外國有人將其表述為:“文化是一種複雜體,它包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗,以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內的一種綜合體”。
在我國,“文化”一詞在古代一般指“文治教化”。毛澤東在《新民主主義論》中強調:“一定的文化是一定社會的政治和經濟在觀念形態上的反映。”
先進的文化是人類文明進步的結晶,又是推進人類社會前進的精神動力和智力支持,影響人的精神和靈魂,滲透於社會生活各個方麵。先進文化應該是健康的、科學的、向上的,代表未來發展方向,推動社會前進的文化,應具有科學性、大眾性、開放性、民主性、民族性和先進性的特征。
社會有社會文化,企業有企業文化,醫院有醫院文化。醫院文化是指處於一定經濟社會背景下的醫院,在長期經營服務過程中逐步形成和發育起來的日趨穩定的獨特的價值觀、醫院精神,以及以此為核心而生成的道德規範、行為準則、理想信念、醫院傳統等等,並在此基礎上生成的醫院服務意識、服務理念、經營戰略等,醫院文化是醫院在其發展曆程中對於醫院文明和其自身特點的深厚積澱,反映醫院的曆史和個性。
醫院文化由來已久,但是在過去的一段時期內沒有形成統一的理論體係,現代醫院文化由現代企業文化發展而來。近年來,醫院文化的發展進一步深入並滲透到醫院管理者的思想中。
一個沒有先進文化的民族,是一個萎靡不振,等待滅亡的民族;一個沒有高品質文化的醫院,也是一個行走不遠,要被淘汰的醫院。實踐證明,一所醫院成功發展的背後往往有著成熟的醫院文化理念。
我們在學習醫院文化、提倡醫院文化、發展醫院文化,對於醫院文化的內涵要深刻地掌握理解,在每一個職工的思想中,對於醫院文化在醫院發展過程中的重要意義要有清楚的認識。醫院文化是一個範圍廣泛、內容深刻的建設工程,不是一朝一夕形成的,簡單地講,醫院文化的形成需要有一個統一的思想平台,也就是有一個為共同目標奮鬥的思想基矗舉一些常見的例子,比如:每一個醫院職工都有維護醫院良好環境的自覺意識,講究衛生,不亂踩踏花草,不隨地吐痰,對於不文明行為都能夠踴躍地及時地製止,無事不關己、高高掛起的思想。再如:在醫護人員的診治過程中,參與救治的醫護人員能夠齊心協力地,專心致誌地為患者的康複服務,為了一個共同的目標團結一致、不計個人得失,這就是醫院文化在職工思想中的體現和深刻領會,醫院文化的形成影響並領導著職工在前行,同時,醫院職工也成為醫院文化邁向更具文明和更有特色的推動器。
不同的醫院有其自己不同的文化,有自身的特色,這與醫院的發展曆程是分不開的,這種醫院文化的形成其實是遵循社會文化的形成規律,我們走入不同的醫院會有不同的感受,從醫院的外部環境到醫院的人文氣息,的確有百花爭豔、百家爭鳴的感覺。但是,總體來講,醫院文化無論如何各具特色,總有先進和落後之分。先進的醫院文化給人的感覺舒暢、親切、文明,落後的醫院文化給就醫的患者及其家屬生硬、冰冷的感覺。
醫院文化是一個真正體現醫院價值的核心部分,醫院在經年累月的發展過程中,隻有形成自己先進的、有特色的醫院文化,才具有強大生命力和競爭力,具有可持續發展的能力,優秀的醫院文化能夠引導醫院全體職工凝聚在一起,愛崗敬業,為醫院創建自己的優秀品牌盡心竭力。
感受醫院文化
醫院文化作為醫院軟件建設最重要的組成部分,是醫院形象、經營理念和醫院精神的體現,是醫院在激烈的市場競爭中不斷發展和提高的保證,對促進醫院的發展起著重要的作用,尤其是在提升醫療安全與醫療質量方麵起著獨特的作用。
醫院文化的內涵和外延都有廣泛的內容和思想,走進一個醫院的大門,對醫院文化有很強烈的感覺,一種撲麵的氣息和無形的色彩讓人不自覺地產生不一樣的感知,這是一種潤物細無聲的溫暖和親切自然。
醫院文化不論如何用語言去概括和總結,都不能脫離其實際效果,就是讓每一位邁入醫院大門的人都真切地感受到醫院文化帶來的賓至如歸的感覺,醫院文化推進和發展的宗旨還是要為廣大人民群眾提供優質服務,醫院文化的發展事實上就是要把先進的物質設施和精神文明貫徹到工作當中,使醫院職工親切自然地為每一個人服務,使患者朋友們在診療的整個過程中、每一個環節都感覺舒適、溫馨。
在我國的知名醫院中,北京協和醫院的醫院文化以其博大精深著稱,去過北京協和醫院參觀、訪問、學習、就醫的人都被其深厚的文化底蘊所折服。我曾經在北京協和醫院參加過一些學習和培訓,對北京協和的醫院文化有很深的感觸,在醫界工作多年的人都知道,北京協和醫院的三件寶是什麼?“老專家、圖書館和病案室”。在北京協和醫院工作的老專家,孜孜不倦、一絲不苟、精益求精、嚴謹認真,這種工作作風彌漫在醫院的每一個角落,感染著身邊的每一個醫護人員,工作上如此,學術上也如此,北京協和醫院有濃厚的學術氛圍,圖書館和病案室是北京協和醫院的兩個知識寶庫,查找資料、調閱病曆的專家學者絡繹不絕,在科研和著書立說上從不弄虛作假,而是靠敏銳和細致的觀察總結經驗,正是“協和”人對待科學的這種態度,使得“協和”一直都是醫學界的楷模、學術上的航標。
當然,北京協和醫院深厚的醫院文化不是我們所能完全並且真正感受到的。但是,窺一斑以見全貌,從一些點滴文化中,可以感受到一個醫院許許多多內在的東西,這種無形的魅力不是高樓大廈所能體現出來的,更珍貴的東西,是看不到的,這與先進、文明的社會文化相同。我曾經去過美國和加拿大進行過訪問學習,那裏樓沒有我們的高,街道沒有我們的繁華,但是整個社會給人的感覺是文明的,街道整潔、幹淨,汽車、行人遵章守法,公共場所沒有大聲的喧嘩吵鬧,即使在深夜無人值守的十字路口也不會有人隨便闖紅燈,體現其文化的正是這些在我們看來不值一提的東西。在這裏,我不是崇洋媚外,隻是認為凡是進步的我們都應該學習和借鑒。