掌握了性服務場所後，醫院便連續開辦了５期培訓班，請專家給醫生、護士們上課，對性病艾滋病從預防、谘詢、實驗到治療一一進行培訓。
怎樣取得“小姐”和媽咪們的信任呢？醫院便從“上門服務”入手，以進行社區醫療服務為名，送上醫務人員們自做的小禮品——一個手機掛鏈、一個聯係卡、一個安全套、一個預防艾滋病的小資料，免費為大家檢查身體，抽血、提取分泌物，查出病後便建議她們去正規醫院治療。但後來一些“小姐”發現別的醫院收費高，又歧視她們，便紛紛回頭找二空醫院了。
除了上門服務，醫院還組織“小姐”、媽咪們搞“姐妹情”等聯誼活動，現場演示如何正確戴安全套，講解艾滋病防治知識並進行有獎問答等等。在王豫穗的支持下，一些外國專家和其他醫院的院長也參加了這些活動。曆來被人瞧不起的“小姐”們想不到自己竟能和外國專家、醫院領導們坐在一起，因此參與的積極性很高。
上門服務堅持一個月後，終於取得了“小姐”和媽咪們的信任，打開了艾滋病防治工作的局麵。
讓秦美容主要負責這項工作是院長孔凡丹的主意。秦美容本是醫院的護士，但不怕髒、不怕累，治療梅毒、陰虱、尖銳濕疣等性病，許多醫生包括男醫生都覺得肮髒、可怕，避之惟恐不及，但曾患過癌症的她不管遇到女病人還是男病人，帽子、口罩一戴就上了陣，擦藥、抓虱子，既麻利又細心。除此之外，她對病人極關心，態度和藹，很有親和力，而且難得的是，口風特緊，從不泄漏病人的隱私，因此受到了病人們的尊敬和信任，以致許多病人都把她當成“醫生”，很多“小姐”把她當成朋友、大姐和媽媽，有事指定要找她。為了提高她的業務水平，醫院又專門送她到外地進行了培訓，聰明而勤奮的秦美容進步很快，如今已經可以獨當一麵地對患者進行性病方麵的治療，相當於主治醫師了。
２００３年，柳州開展了１００％推廣安全套活動，是聯合國人口基金會項目，要求覆蓋所有的性服務場所。全市各醫院進行了分工，二空醫院負責任務最重的柳南片。秦美容白天在醫院上班，夜晚在片區裏一家一家地訪問，連星期天也不休息。在醫院看病時，隻要發現有人感染了性病，她便會刨根就底地了解是在什麼場合感染的，戴安全套沒有，然後跟蹤去那個場所檢查安全套使用情況並進行宣傳。下班後，她會特地去和“小姐”們聊天，了解她們的要求；甚至和朋友聚會，有時也會去順便看看“小姐”們。
在工作中，秦美容也曾遇到很多困難甚至危險，有的媽咪和黑社會有聯係，但潑辣而能幹的她，全無畏懼。
有一次，她去某性服務場所發放防治艾滋病宣傳資料時，“小姐”很歡迎，但媽咪很不高興，沉下臉把資料抓過來當著秦美容的麵撕了，還斥罵“小姐”道：“艾滋病關你什麼事？你再拿別人的東西我要砍掉你的手，再不讓你在我的地盤做！”當時把秦美容氣壞了，立刻義正詞嚴地警告這位女人：“你放明白點，這裏到底是誰的地盤？你如果虐待‘小姐’，我可以打１１０來抓你，你信不信，可以讓你馬上消失！”望著秦美容正義凜然的神情，媽咪的氣焰收斂了，以後再也不敢阻礙艾滋病的宣傳教育工作。
還有一次，她正在某性服務場所進行宣傳谘詢時，突然一個男人衝了進來，提起手裏的菜刀架在老板娘脖子上，大吼著自己在這裏感染了性病，花了兩千元，讓老板娘賠償，否則就要“殺人”！“小姐”們嚇得動也不敢動，秦美容想打“１１０”報警，又怕被這男人發現，使矛盾更加激化……後來想了想便委婉地說：“你放開她，砍人是犯法的行為，砍了她你也脫不了手。”說著又掏出工作卡片給他看。男人凶惡地吼叫道：“你要報警我就砍了你！”秦美容沒有理會這句話，隻鎮定地說：“你把看病的單據給我看看。”那男人掏出了看病的單據，是一家私人診所，收費很貴，秦美容看了後搖搖頭說：“太貴了！我可以負責給你治療，你到我那裏來吧，淋病１５０元就可以治好。”然後她又對“小姐”們說：“你們讓‘客人’感染了性病，給點補償吧。”“小姐”們湊了８００元錢，戰戰兢兢地走過來把錢丟在地上不敢遞給男人，秦美容拾起後遞給了那位男人，男人看看她，拿著錢轉身走了……
那男人走了後，秦美容又教育老板娘：“你得吸取教訓！看吧，由於不戴安全套，讓客人生了病，要傳出去了你們還有什麼生意？‘小姐’們一次才掙８０元，現在給了８００元恐怕還不行！”後來，這老板娘主動要求學習性病艾滋病宣傳資料，並主動要求進行體檢了。
後來，那男人帶著老婆來到了二空醫院，經檢查，兩人都感染了淋病。花了不到３００元，秦美容治好了他們，並且對那位老婆始終保密，隻說是“你丈夫前列腺有點問題”。
秦美容說：“愛心、耐心、不歧視、不評判、嚴格保密，這一切是外展醫生的職責。”她還說：“對這些弱勢群體和邊緣人群，我們不幫助便沒有人幫助她們。”一貫受到歧視的“小姐”們是自卑而又敏感的，一位工作人員去性服務場所進行宣傳時，曾無意中拿起一張報紙墊在坐椅上，他走後，一位“小姐”馬上把報紙丟在地上，一麵用腳踢一麵說：“他嫌我們髒，以後讓他不要來了，我不想再看見他！”
秦美容負責聯係的“小姐”多達兩千多人，對這兩千多人，她采取了各種不同的方式了解她們，走進她們的內心。而正是出於對秦美容的感激和信任，許多“小姐”會和她說出知心話，談出自己最隱秘的問題。
有個小姐長得很漂亮，從事性服務後，把自己絕大部分收入都寄回了家，農村的哥哥用她寄的錢蓋起了新樓房，但感染艾滋病後，哥嫂都不準她再進家門。淩晨兩點多鍾她哭著給秦美容打來電話，說是已經兩天沒吃東西了，要自殺。秦美容耐心地在電話上勸慰了她兩個多小時，仔細對她講解艾滋病的治療情況和國家的政策，鼓勵她千萬要麵對現實，不要放棄。最後又問她：“你手裏還有多少錢？”“還有３萬多。”“這些錢你一定要存好，留下來慢慢用，主要用來治病。不要再去當‘小姐’了，但還是要找點工作做……” 在秦美容的勸慰和開導下，這個小姐終於放棄了自殺的念頭。