(1)雙方具有公平的提供和選擇的機會。雙方在談判過程中,為了解決矛盾,一定會各自提出許多方案,那麼雙方在提供方案時,機會是均等的,不能說一方條件優越就由這一方提供方案,或者一方實力強就由這方獨攬,這是公平競爭原則予以堅決反對的做法。另外,在具體選擇方案時,雙方具有平等的選擇權利和機會。尊重雙方的選擇權,選出最優的方案,最大限度地滿足雙方的需求。
(2)協議的達成與履行是公平的。公平競爭原則要求達成公平的協議。所謂公平協議即指各方都感到最大限度地滿足了本方的利益需求。
另外,在履行協議上,雙方都具有公平的義務和責任,不是說某一方可以自行決定某些做法,比如更改協議,或不按協議履行等等,都是不允許的。
除此之外,公平競爭原則還要求競爭者的地位一律平等、雙方所采用的標準也必須公平,等等。
5講求效益的原則
講求效益是談判必須遵循的一個原則問題。人們在談判過程中,應當講求效益。提高談判的效率、降低談判成本,這也是經濟發展的客觀要求。
科學技術的發展可謂日新月異,新產品從進入市場到退出市場的周期日益縮短。因此,企業往往在產品還沒有上市之前就開始進行廣泛的供需洽談,以期盡早打開市場,多贏得顧客,取得較好的經濟效益。這就從客觀上要求業務談判人員講求洽談效益、提高洽談效益。
實踐證明,作為從事新上市產品業務談判的業務人員來講,如果能夠準確地把握經濟信息,了解市場動態,講求洽談的效益,提高效率,就會擁有廣闊的銷售市場。
除了上述基本原則外,業務談判還應遵循機智靈活的原則、最低目標的原則,等等。
商業交易上的談判策略
在商業談判上要想獲得最佳結果,就要采取某些強硬策略,但最有效的策略並不是強硬的態度,而是要求對方提出更好的條件。
這裏,專家們為你在商業交易上提供的幾項策略,可幫助你進行更有效的談判。
1帶一點瘋狂的談判架式。酌量情勢,表現一點嚇唬式的情緒行為。必要時,可以提高嗓門,逼視對手,甚至跺腳。這一招或許可以讓對手為之氣餒,也可顯示你的決心。
2給自己留些餘地。提出比預期達成目標稍高一點的要求,就等於給自己留些妥協的餘地。記住:目標訂得高,收獲便可能比較多。
3裝得小氣一點。讓步要慢,並且還得帶點勉強的樣子,由小讓步獲致的協議,對你有利,因為這可顯示你的熱忱。
4不要以“大權在握”的口吻進行談判。在談判中,經常說:“如果是由我做主的話……”便能占優勢。告訴對方,你無權做最後決定,或是你能做的最後決定有限,便能讓你有時間思考、堅持以及充分了解對方手裏的底牌。這樣做的最大好處是,為對方提供一種不失麵子的讓步方式:他能理解你的處境,而自己也不至於像是一個失敗的談判者。
5不要輕易亮出底牌。對手對你的動機、權限以及最後期限知道得越少越好,但盡可能了解對手這方麵的資料。
6運用競爭的力量。即使賣主認為他所提供的是獨門生意,你也不妨告訴對方,你可以在買新產品與二手貨之間選擇,還可讓對方知道你可以在買與不買,要與不要之間做選擇,以創造一種競爭的姿態。
7伺機喊“暫停”。如果談判即將陷入僵局,不妨喊“暫停”,告訴對方你要跟合夥人、老板或專家磋商。如此的“暫停”可以讓對方有機會重獲肯定的談判地位,或者以一點小小的讓步,重回談判桌。
8當心快速成交。談判進行得太快,就沒有時間了解全貌,以致來不及細加思考而亮出自己的底牌。除非你的準備工作做得非常好,而對方則毫無準備,否則,最好讓自己有充分的思考時間。
9出其不意。在談判過程中,突然改變方法、論點或步驟,以讓對方折服、陷入混亂或迫使對方讓步。這種策略可以簡單到改變一下說話的聲調、語氣或戲劇性地勃然生氣等,都可以讓對方措手不及而軟化立場。
10采取“兵臨城下”的大膽做法。在談判中,偶爾可以對對手大膽地威迫,看對方怎麼反應,這一招自然帶點冒險性,但可能非常管用。可以迫使對方接受修改的合同,或是重開談判。
11運用“預算戰略”。比如說:“我真的喜歡你的產品,而且也真的有此需要,可惜我沒有能力負擔。”這項間接求助的策略可以滿足對方的自負,隨即讓步。
12聚沙成塔,小利也是利。縱使是對方小小的讓步,也值得你爭取。在整個過程中,小小的讓步就對方而言或許算不了什麼,但對你可能非常重要,說不定對方舉手之勞,就能為你省下不少金錢和時間。
13要有耐心、耐性。不要期望對方立刻接受你的新構想。堅持、忍耐,對方或許將接納你的意見。
14不要逼得對方走投無路。在談判中總要留點餘地,顧及對方的麵子。所謂成功的談判,應該是雙方愉快地離開談判桌,談判的基本規則是沒有哪一方是失敗者,雙方都是勝利者。