巧妙的構思和精心的話語促成交易
一般說來，推銷員推銷商品，是在短時間內完成的。在短短幾分鍾裏，你的話能留得住顧客並打動他的心，生意就成交了；留不住，一筆買賣就吹了。此外，在市場競爭中，如何能突出自己，把顧客吸引到自己身邊，也需要與眾不同的鮮明語言。所以，這都要求推銷人員的話具有強烈的誘惑性和渲染色彩。
推銷食品的賣主誘惑人的手段更為高超。為引起人們的食欲，他們往往用悠揚婉轉的聲調，把顧客的全部感官調動起來，甚至讓人垂涎欲滴。
推銷中采取“誘”的技巧方式很多，最常用的是層層誘導的方法。
層層誘導，是指營業員根據顧客的購買心理，層層誘入消費導向的一種發話藝術。人們逛商店、看商品，有時往往是情緒的驅使，而並非一定有什麼購買目的。對這類潛在的消費者，就應送上一句：
“看看吧，不買不要緊。”
“試一試吧，不行我再幫你換！”
售貨員邊說邊拿出商品給對方，促發消費者的購買欲望和興趣。正當顧客或試看、或試穿、或試用的時候，再說幾句得體的誇獎語：
“您看這顏色多高雅，你穿著顯得氣度不凡！”
“這衣服太合您體了，穿著年輕多了！”
從心理學角度看，人最喜歡受到他人的尊重與讚揚，推銷過程中，適時、適度的奉承，會使顧客感到一種滿足。這時，伺機告知價格，激起顧客的購買欲望，最後成交時，再說上一句：“先生，真有眼力，很識貨啊！”
層層誘導的發話藝術，是在不讓對方感受壓力的原則上，輕輕地一層一層地推動他，並把他誘入消費的導向，促其完成購買行動。
交談時，不僅要了解對方的需要，還要及時預測對方說話時的心情和反應，巧於周旋，緊緊盯住並靠近目標，步步為營，環環緊扣，這樣說話才能有效。
一位顧客走到玩具攤前，伸手拿起一隻聲控的玩具飛碟。
“您好！您的小孩多大了？”售貨員彬彬有禮地發出試探信息。
“10歲。”
顧客不經意的回答卻使售貨員的話語調控中心頓時興奮起來，從反饋回來的信息中，她確認找到了實現目的的突破口，便立即發起了攻勢：“10歲，這樣的年齡正是玩這種飛碟的時候。”
她一邊說，一邊打開玩具飛碟的開關，拿起聲控器，熟練地操縱著，同時，又再次強化話語信息：“玩這種飛碟，可以讓孩子從小培養強烈的領導意識。”兩三分鍾後，介紹產品的任務完成了，果然顧客發出了新的信息：“多少錢？”
“80元。”
“太貴了！70元好了。”
話題轉移到了價格的議定。話語調控敏捷與否，將決定著買賣能否成功。售貨員洞悉家長的心情，為了孩子的成長，一般家長都是不惜花錢的，於是，她又發起了新的攻勢：“跟培養孩子的領導才能相比，這點錢實在是微不足道。”她對顧客微笑著說。
售貨員機靈地拿出兩節嶄新的電池，說：“這樣好了，這兩節電池免費奉送。”說著，便把一個原封的聲控玩具飛碟，連同兩節電池，一起塞進備用的塑料袋裏遞給顧客。
“不用試一下嗎？”
話語交際又發出了新的信息，不等顧客反饋過來，售貨員根據話題轉移又迅速調控話語：“質量絕對保證。”付款，開發票，遞上發票之後，售貨員又補充說：“如有質量問題，三天之內憑發票更換。”
這場營業交談，雖然曆時短暫，但也十分曲折，話題由介紹商品，議定價格，到質量保證，依次遞轉，環環緊扣，這中間隻要有一環調控不當，就會導致交談中斷，原定目標就無法實現。
用語言的技巧構建友誼的橋梁
有人說：“一句貼心話，招來萬戶客”，這話十分有道理。尤其是在推銷商品的過程中，一句貼心話會使顧客“忘記”你是推銷員，而是他的知心朋友；一句貼心話，可以縮小你與顧客之間的距離，使顧客對你信賴有加。這樣，既為產品打開了銷路，又交了朋友，幫助了顧客，最終也幫助了自己。
為了有效地貼近顧客，要注意以下語言表達技巧：
1主動貼近顧客
商場裏、交易場內，人山人海、川流不息，瞧商品、看熱鬧的人多，購買商品的人少，這是大家共同的感受。此時此地的推銷員不能等顧客上門，而應主動貼近顧客，與顧客攀談。
2不用命令式語氣，多用請求式
要想貼近顧客，必須用熱誠去打動顧客的心，喚起顧客對你的信任和好感，讓顧客感到你幫助他，而不是僅僅想賺他的錢。要做到這一切，應當注意語言表達技巧，多用“請您等一會兒，好嗎？”的請求式語氣，不說“你等一會兒！”的命令式語氣。