華僑城對高品位的追求，主要是通過提供高品位的產品和服務實現的。華僑城通過創新、文化滲透等途徑，不斷提升產品和服務的格調，這無論是在華僑城旅遊、酒店、房地服務策略，還是在其電子產品營銷上都得到了充分的體現。華僑城人始終把用高格調產品與服務提升消費者精神生活的層次，作為企業不懈的追求。
通過對高品位經營理念的堅持和高品位產品、服務的提供，華僑城兌現了其“高品位”的承諾，也很好地滿足了高端客戶的需求，穩固並擴大了目標市場。
（四）引領消費
高端的定位、精品的要求、高品位的實現，都是對現有消費群體需求的滿足，在一定程度上是一種被動的適應，而引領消費的理念恰恰又為華僑城的營銷管理體係注入了活力，為創想和創新開辟了空間，把主動權從目標顧客群體的手中接收過來，在滿足已有消費的基礎之上開辟新的消費空間，滿足顧客更為廣泛和長遠的消費需求。
華僑城人在努力經營好現有的產品項目和服務以滿足現有顧客群的多樣化需求的基礎之上，特別關注潛在顧客群體，以引領消費而不是單純地滿足消費作為提供產品和服務的目標。以主題旅遊為例，沒有壟斷的自然資源的人文旅遊項目很容易“衰老”，不但無法盡力挽留現有顧客群的二度關注，也無法最大限度激起潛在顧客群的關注。但華僑城人不滿足於主題公園旅遊初期的一次性投入，不坐等現金回收，而是主動走出去調研，學習外國先進的娛樂消費方式和經營管理方法，結合“創想”觀念，不斷改良和創新已有消費產品和服務，不斷為顧客提供新鮮的感受和體驗，引領消費，從而保證主體投資獲得更為豐厚利潤的同時積聚大量的無形資產。正是由於華僑城不僅僅滿足於現有消費需求，而是通過不斷創新以新的消費理念和新產品新服務“引領消費”，積極主動地創造需求，才使得華僑城在旅遊業、酒店業、房地產業等領域走在時代的前列。
總之，華僑城高端、精品化、高品位和引領消費的差異化市場定位策略不但契合了我國社會與人們生活的發展趨勢，也為其持續發展提供了重要的保障。
二、差異化的營銷戰略
差異化營銷戰略的可行性已為美國著名的營銷學家弗雷德·克勞福德和瑞安·馬修斯論證並證實過。他們在其合著的著作《卓越的神話：為什麼大公司不試圖在所有方麵都做到最好》中闡述道：“世界上最為成功的企業不過是在五個方麵做出努力：價格誠實、服務兌現承諾、距離便利、獨特體驗和產品穩定，而它們僅僅把其中一個方麵做得出色，另一個方麵做得優秀，其他三個方麵達到行業平均水平而已。”
事實也是如此，隨著市場競爭的激烈化，企業的差異化市場定位戰略已不僅局限於傳統的市場定位，而是在產品、服務、價格、渠道、溝通等所有營銷要素中，選擇一個或幾個要素作為營銷的戰略優勢，把其他要素作為營銷的戰術內容進行規劃。
華僑城營銷戰略的成功體現在：根據上述營銷思想在利用自身優勢整合資源的基礎上，逐步建立起來的獨特的差異化營銷模式——聯動營銷。聯動營銷區別於傳統的營銷模式，開辟了企業經營與管理的新思路。華僑城的差異化營銷戰略，集中體現在聯動、創想、文化、精細化、人性化這幾個關鍵詞上。
（一）聯動營銷造就差異化
聯動營銷的觀念區別於傳統的營銷方式，它將華僑城各種資源整合起來，進行優劣互補，得到了“1+1＞2”的效應。
在一個多元化經營的企業中，傳統的營銷手段往往是“集中優勢兵力”對主營業務有所側重，把業務拓展過程中不同行業之間的資源共享與關聯割裂開來，很少有將所經營的不同行業產品服務間的經營成本與銷售收入進行大膽的互補，認為一個行業的產品和服務支出必須在同行業內獲得相應的回報，即使利潤微薄也至少要“自給自足”。華僑城的聯動營銷打破了這一固有觀念，以開闊的視野選擇了以一個行業產品和服務的優勢來彌補另一個行業的劣勢，各種行業之間的優劣勢互補，使整體效益得到最佳甚至超水平的發揮。同時，這種優劣互補也遠遠超出了資金的範圍，華僑城更是創新性地把不同的行業優勢相結合，創造出盈利能力和發展勢頭更強勁的新產業模式——“旅遊加地產”模式。
“旅遊加地產”聯動營銷模式主要包括兩個方麵：一方麵，華僑城的旅遊上市公司通過參股經營房地產公司，獲得房地產開發的收益，用地產的快速盈利來支撐對主題公園的一次性初始投資和長期性維持投資。2000年9月，華僑城控股公司與華僑城集團進行了資產置換，持有房地產公司25%的股份。2001年，華僑城控股公司又將持有房地產公司的權益增至40%。這樣，華僑城控股公司就將從所持有的房地產公司的權益中獲得良好的業績支撐，房地產公司較高的盈利能力和良好的現金流狀況為其在旅遊業中拓展未來發展空間提供了一定的條件。另一方麵，運用旅遊業的主題化包裝手法對地產業產品進行開發包裝，使房地產項目本身成為“華僑城·旅遊城”吸引力延伸的一個組成部分。2000年，華僑城控股與華僑城地產公司共同投資開發的波托菲諾項目獲得了巨大的成功，從而確立了華僑城旅遊主題地產第一品牌的地位。
目前，旅遊和地產是華僑城的核心業務。華僑城最初涉獵地產業時，行業內的競爭已十分激烈。經過認真的調研和大膽的創想，華僑城人把旅遊產業和地產聯動起來，開辟了一個獨特的產業化發展模式——華僑城旅遊主題地產，從而在眾多的房地產公司中形成了差異化的競爭優勢，成功打造了旅遊主題地產的品牌，成為國內高尚主題社區的領跑者。從地產業務來說，文化旅遊主題是其區別於其他地產品牌的主要元素，也是其進行產品創新的核心。若從旅遊業務的角度來看，他們創新性地采用構築產業鏈條、實現關聯協同的方式，充分發揮了主題公園的“旅遊乘數效應”，將房地產融入華僑城的主題公園產業鏈，實現了從旅遊主導產業到房地產業等關聯產業的延伸和發展，為旅遊業務提供了可靠的資金保障。
到目前為止，華僑城的“旅遊加地產”模式已日臻成熟，華僑城旅遊已成功地打造了一個主題式的旅遊、地產主營業務鏈條，為華僑城旅遊的持續發展構建了合理的產業結構和資本結構，不僅豐富了華僑城旅遊的內涵，也深化了華僑城旅遊與相關產業之間的聯動關係，優化資源配置，達到了“1+1＞2”的經營效應，為華僑城的進一步發展創造了良好的資本條件。
（二）以創想指導產品研發
聯動的營銷模式為華僑城的營銷體係建立了一個基本框架和主要命脈，但真正使整個營銷係統活躍起來並達到預期效果的，是以創想這種獨特的方式所指導的產品開發。
凡是用以滿足人們某種需求的產品都有其生命周期。無論是開發全新產品和服務，還是延長原有產品和服務的生命周期以使其保持新鮮活力，都離不開創新。但華僑城人的創新有與眾不同之處，他們以更加寬闊的視野和浪漫的情懷，創造了一種獨特的創新模式——創想。
何謂創想？華僑城人自己的解釋就是“想象+創造”，更進一步的闡釋就是既要有創新的思想，又要為企業乃至社會做出貢獻。基於這種創想文化，華僑城建立了校企聯辦國家211工程學院——暨南大學深圳旅遊學院；擁有了六大主題公園的上市公司——華僑城A；建造了國家級美術館——何香凝美術館；打造了獲“行業創新獎”的公園——瑪雅水公園；實現了連鎖品牌發展的都市主題樂園等。所有這些都是以創想為先導，加之實踐驗證的產物。
2007年，國內旅遊及相關文化產業迅速發展，我國作為世界最大的國內旅遊市場，容量不斷增長。針對日趨激烈的競爭，為了進一步提升主題公園的整體品質和服務水平，華僑城積極開展各項經營措施，加大創想實踐的力度，積極推進原有景區產品的改造，塑造企業品牌形象，穩步推進企業的發展。錦繡中華、世界之窗、深圳歡樂穀三大景區推陳出新，不斷製造新亮點，華僑城旅遊度假區遊客接待量創出新高，2007年全年接待遊客量約1350萬人次。
從創立至今，華僑城已經為約2億中國人提供過服務或文化娛樂產品，通過獨特的創想文化提升了中國人的生活品質，實踐著企業的價值觀。
（三）以文化貫穿產品與服務
如果說聯動的營銷模式搭建了框架，創想為其注入了動力和血液，那麼文化這一要素則成就了營銷係統的靈魂。
以文化貫穿產品和服務可謂華僑城的一大特色。這種將文化元素融入到所提供產品和服務中的營銷行為，與社會經濟發展的總體趨勢相吻合，也與其所服務的高端客戶對於生活品質的追求相適應，不僅可以豐富華僑城的品牌內涵，更能為華僑城在持續發展中帶來可觀的利潤和豐厚的無形資產。正如一位深入研究過華僑城企業文化的專家所言：“如果華僑城有什麼不同，那就是當別人賣產品、賣服務的時候，華僑城在賣文化，而這個文化的核心就是創想。”
華僑城從最初的開發區起步，發展到現在的多業並舉、功能複合的綜合性企業集團，從未放棄將文化作為一個重要的因素和指導思想融入物質層麵和精神層麵的活動中。20多年來，華僑城“以文化的取向發展產業，用商業的方式推進文化”，始終將文化放在與經營發展並重的戰略地位，在主營業務中不斷注入文化元素，豐富產品和服務的文化內涵。華夏藝術中心、何香凝美術館、OCT-LOFT華僑城創意文化園……在華僑城，這些高規格高品位的藝術場館為城市居民提供了源源不絕的高雅藝術體驗；聖誕節廣場音樂會、新春印象中國年、波托菲諾意大利文化周、歡樂穀瑪雅文化節……華僑城為人們提供了多元化的文化體驗，讓時尚元素與不同國家不同民族的生活習俗互融，相互促進、共同發展。
2007年，華僑城集團公司被國家文化部授予“國家級文化產業示範園區”稱號。作為首批獲獎的兩個單位之一，華僑城成為全國整合文化資源、發展文化創意產業的良好範本。國家的重視加上集團自身孜孜不倦的探索，華僑城必將進一步發揮產業集群效應，催生出一批有較強實力、競爭力、影響力和自主創新力的大型文化創意企業，進一步推動我國文化產業的發展。
另外，華僑城在努力提升產品與服務的文化內涵的同時，也在不斷地深化和更新集團內部的企業文化，使之與產品、服務文化相呼應，成為華僑城人前進、發展的精神支柱。總裁任克雷提出，華僑城的企業文化包含四個力——活力、凝聚力、創造力和競爭力；同時強調，要全麵加強集團的企業文化建設。企業文化指引了華僑城的戰略發展方向，決定了華僑城產品的文化內涵，提升了華僑城的品牌價值。
華僑城把文化要素貫穿企業經營，注入產品和服務，並非生搬硬套和拉郎配，而是與創想精神緊密結合，形成了獨特的創想文化。他們認為，隻有堅持創想，堅持自主創新，才能在華僑城集團所在的文化旅遊、酒店、地產等處於完全競爭性的行業中形成差異化的競爭優勢。華僑城集團的主營業務與文化產業具有很高的關聯度，文化產業是一個非常需要創意的產業，從創意的提出到實現，需要大量的技術創新手段來完成。所以，華僑城在發展中非常重視把創想應用於文化產業之中。目前，華僑城擁有10大演出劇場和600～800人的專業演藝隊伍，同時也投入了大量的資金在文化產業的鍛造上。
產品文化、服務文化與企業文化緊密結合，加之創想作為引導，華僑城成就了個性化的文化特點，即人本、品位、創新、浪漫和堅定等要素所構成的富有活力、時代感和浪漫主義情懷的創想文化。
（四）不斷開發附加產品以提升產品附加值
除了以創想和文化為產品注入軟價值外，以附加產品的開發不斷提升產品附加值也是華僑城差異化戰略的重要內容。這一點則主要體現在旅遊和酒店業發展上。
起初，華僑城在對歐美發達國家主題公園認真調研的基礎之上，率先把“主題公園”這種娛樂形式引入中國。華僑城在吸收外國先進運營管理理念的同時，創造性地把中國的傳統文化因素融入到對主題的深化和包裝上，先後創建了錦繡中華、世界之窗、歡樂穀等主題公園，成為國內旅遊細分市場上的一枝獨秀。
但是，主題公園由於初期一次性投資巨大，且具有不易移動的特點，對顧客的吸引力有限，很多顧客都是光顧一次即可。另外，在主題公園的同行業中，競爭也愈發激烈。在這種環境下，華僑城主題公園應如何鞏固和進一步創造競爭優勢，以突出重圍？華僑城人的做法就是以調研和創想為依托，通過自主創新來不斷開發附加產品，提升產品附加值。
華僑城酒店業的發展也是如此。自20世紀80年代以來，國際酒店品牌看準中國廣闊的市場前景紛紛湧入，以其先進的管理模式和卓越的品牌保障，通過管理輸出等方式在國內高端酒店市場占據主導地位，對華僑城酒店業形成了激烈的競爭。在深入分析國際酒店品牌在標準化和市場銷售上所具備優勢的基礎上，華僑城創建了國內第一家以水城威尼斯為主題的五星級酒店，在深圳的高端市場保持了領頭羊的地位，並逐步打造了東南亞文化的海景酒店、西班牙文化的華僑城大酒店和瑞士文化的茵特拉根酒店，形成了深圳最具國際標準的酒店群。2007年，在產品創新方麵，華僑城成功推出《E秀》主題表演秀，開拓了演藝與高星級酒店協同發展的新思路。這一思路指引了華僑城的發展方向，在此基礎上，文化因素更深入地融入了華僑城酒店業務之中，進一步提升了華僑城業務的品質。
（五）以精細化和人性化服務贏得顧客
服務業是一個做得再精細化、人性化都不過分的行業，因為消費的主體是人，而人的需要是具體而細微且變化多端的。誰更能滿足顧客的多種需要，誰就更能獲得競爭優勢。華僑城集團深諳這個道理，在提供產品和服務時，不斷地鍛造更為精細化和人性化的服務，為客戶提供最大的便利，滿足消費者多元化的需求。
在20多年的發展中，無論在其主營服務業方麵，還是在製造業的附加服務上，華僑城曆來都把不斷提升服務水平作為營銷工作的重中之重，這一思想和做法在2007年得到了進一步提升和深化。
2007年，國資委在中央企業全麵開展“優秀服務年”活動，華僑城作為向社會聯合發起倡議和服務承諾的央企代表，積極響應國資委號召，“圍繞一條主線，堅持三個導向，貫徹實施五大舉措”，秉承“優質生活的創想家”的品牌定位，堅持科學發展觀，以構建社會主義和諧社會為統領，重點突出“卓越”與“創新”兩大核心理念；堅持以企業社會責任為導向，以消費者滿意為導向，以品牌和企業文化為導向；強化組織保障，大力開發新產品新項目，開展主題活動，組織評比培訓，出台完善服務標準。以酒店服務業為例，華僑城積極響應國資委號召，在2007年全麵開展“優質服務年活動”，進一步提升了酒店業務的質量，鞏固了競爭優勢。細節上，華僑城在其服務產品的細節上狠下苦功，深圳威尼斯皇冠假日酒店的小手冊上，不但對酒店內各種設施的位置和使用細則、酒店可以提供的各種服務做了詳細的說明和介紹，甚至連酒店周邊的環境，如在哪購物、在哪有經濟實惠的餐飲、如何去碼頭、在哪兌換外幣等精細的問題都一一作答。
同時，華僑城集團下屬的旅遊景區、酒店、旅行社、文化藝術場館以及社區服務等窗口單位借國資委的號召，大力改善服務質量，提升服務水平。旅遊景區組織了“讓青春在服務中閃光”優質服務青年先鋒行動、以“創想之家、服務到家”為主題的優質服務競賽活動；酒店集團策劃推出的“give-me-five”等係列活動；物業公司開展的“精品服務，創想服務”等使全員服務意識深入人心，員工精神麵貌煥然一新，管理規範化程度和服務技能進一步提升，為華僑城全麵履行優質服務承諾，樹立行業服務標杆，發揮央企示範作用奠定了堅實的基礎。
由此可見，華僑城人在堅持把文化元素注入產品的同時也盡可能地為顧客提供精細化、人性化的優質服務。這種服務雖然有可能增加企業運作的成本，但是站在顧客角度設身處地為顧客著想的行為卻會為企業添加巨大的無形資產，通過口碑營銷會獲得巨大的產出效應。市場調查顯示，2007年華僑城旅遊景區、酒店和社區服務的顧客滿意度分別達到95%、88.4%和96.4%，均較上一年度有所提高，並保持了在各行業領域的高水平；“金麵王朝”“魔幻城堡”等一批新產品、新項目成功推向市場，為顧客帶來了新的消費體驗。