看看下麵這個發生在生活中的常見的例子，你就會明白察言觀色的魅力所在：
公園門口，有兩個賣水果的水果攤，左邊的生意很紅火，每天早早的就賣完了。但是，右邊的總是要等到夜幕降臨打折促銷才賣的完。是水果不一樣嗎？不是，同樣地方進的水果，賣的價格也是差不多這是為什麼呢？
看到一位孕婦走到右邊的攤位前，問道:“老板，你這橘子味道怎麼樣？”
老板連忙道:“今天一早才進的貨，很甜的，一點也不酸。”
隻見那位孕婦連個價格也沒問，轉身就走到左邊的攤位前，還是同樣的問話。
左邊老板卻說道:“酸中帶甜，要不你嚐一個試試看？”說著，就操起身邊的一個橘子遞給孕婦。孕婦高興得直點頭，好吧，給我稱2斤吧，然後愉快的走了。
不一會兒，又來了一位老太太，抓起一個橘子問右邊攤位的老板:“你這橘子吃起來怎麼樣？”老板大概想起左邊攤位老板剛才所說的，於是說道:“酸中帶甜。”
老太太有點不高興的放下了橘子，也轉身去了左邊攤位，又是同樣的問話。
這回左邊的老板回答的卻是:“老太太，我這裏的橘子特甜，包你合口，一點酸味兒都沒有。要不買來一點試試？”老太太笑眯眯的買了幾斤提走了。
為什麼相同的橘子，但是售賣的結果卻如此截然不同？因為，人內心的思想，有時會不知不覺在口頭上流露出來，因此，與別人交談時，隻要我們留心，就可以從談話中深知別人的內心世界。由此看來，察言觀色是很有學問的技巧。
其實，這些場景在協商過程中往往也會出現。相同的協商內容，不同的協商參與者，但卻出現不同的結局。往往做好了充分的準備，卻因為沒有抓住當時的情形及時地改變自己的計劃或者想法，而要協商陷入僵局。學會察言觀色，是能夠掌控對方情緒的好方法，避免自己犯錯的好方法，所以，多多鍛煉自己的“眼力”，“聽力”會要你的協商能力進一步提高！
察言觀色的小技巧：
1、注意對方的穿衣打扮，往往穿著不僅是一個人的身份象征，也會透露一個人的個性和喜好；
2、說話時要注意對方的表情，尤其是眼睛，這會傳遞給你對方對方最直接的信息；
3、注意對方的動作，這些動作往往也能傳遞對方當時的心情；
4、切忌不要太過於管住對方的一舉一動，協商的重點仍然是在和對方的溝通之中；
5、不要太過於敏感。敏感會給你帶來錯覺，以至於產生對對方的誤會。