四、信息量豐富
有些當事人心理症結的形成是因為閱曆的缺少以及信息的閉塞，因而往往要求心理谘詢師有豐富的經驗和較大的信息量。但現實生活中每個人的經曆和精力都是有限的，而上網就可以很好地解決這個矛盾。在網上交流可以接觸到形形色色的人，接觸範圍的廣泛程度和豐富程度是在現實生活中無法比擬的，當事人可以通過與他們的交流和相處來間接地做心理谘詢，這種谘詢方式賦予個體很大的主動性，對於問題的解決和心理的成長都大有好處。
五、方便快捷
網絡方便快捷的特點使網上心理谘詢廣受歡迎。無論當事人身處何地，隻要有一台已經上網的計算機，就可以非常容易地尋求心理谘詢師或諸多網友的幫助，這樣就可以及時地解決心理上的困擾，以免留下心理疾病的引子。同時，心理谘詢師也可以不受時間、地點的限製隨時上網進行回複。
六、易於思考分析
當事人與谘詢師無論是通過電子郵件還是網上交談的方式進行溝通，都需要時間擊鍵寫字，而擊鍵寫字本身就是一種整理思想、進行自我反思的過程，它不像麵詢和電話谘詢那樣需要即時領會對方的意圖並做出即時反應，而是可以有一個相對寬裕的時間仔細思考、認真分析、準確判斷，從而增強了對問題把握的準確程度。
七、易於案例的保存與查詢
在傳統的心理谘詢中，案例的保存與查詢是一件非常費時費力的事，但借助計算機和網絡就很容易實現，這既極大地提高了谘詢師進行督導和研究的工作效率，同時也為當事人提供了更廣闊的選擇空間。當事人可以從各大搜索引擎中或根據網頁的欄目設置找到相關內容，如果有興趣還可以先查一查備有的案例，看是否有想要的東西，然後再作其他決定（如已經明白就終止，還不明白就繼續找谘詢師谘詢）。
八、易於為當事人節省經費
網上谘詢是一既種經濟又省時的谘詢方式。目前國內的網上谘詢大多數是免費的，即使收費也比麵詢要低得多。同時，通過網上谘詢也免除了當事人費時費錢地轉乘各種交通工具而帶來的不便，尤其是對生活在貧困偏遠的農村的農民與生活在擁擠的城市的市民來說，這一點更具有吸引力。
第三節 網上心理谘詢的不足
與其他形式的心理谘詢相比較，網上心理谘詢雖然具有突出的優勢，但缺點也很明顯。
一、難以確認谘詢問題的真實性
網絡的匿名性使人們敢於更真實地表達自己，而不必擔心社會評價，可以避免麵對麵交流中出現的顧慮和尷尬，但也帶來了責任感的缺失——來訪的當事人可以毫無顧忌地暴露自己內心的隱私和黑暗，有些人甚至為了填補內心的空虛而編造離奇誇張的故事。而谘詢師本著維護當事人的利益、為當事人服務的職業道德，又不得不信任和尊重來訪者，這就造成了一個尷尬的局麵：麵對當事人的虛假，谘詢師卻要真誠以待。其結果就可想而知了。
二、難以獲得谘詢對象的全麵信息
網上心理谘詢是一種間接的人際交往，既聽不到對方的聲音，也看不到對方的長相、表情與動作，這就造成雙方溝通中許多有價值的信息被漏掉，而剩下的僅有的文字表達就難以起到與麵對麵的語言交流相同的效果。在麵對麵的交談中，谘詢師會結合來訪的當事人的談吐、表情、打扮、舉止，對其加以綜合的分析、推斷並及時地做出恰當反應。特別是當言語信息與非言語信息不一致的時候，經驗豐富的谘詢師會更加相信與重視非言語信息所傳達的意思。而在網上谘詢中，如果來訪的當事人與谘詢師任意一方的文字表達能力不強，就會顯著地影響谘詢的進程與效果。