德國人特別喜歡使用標準。德國人對任何事物、任何行為的判斷幾乎都建立在一種絕對化的標準(甚至數字之上)。德國人在製造電器、汽車等時就是以標準的計量方式和方程來衡量產品的生產。添加配料的多少、平均每一克食物含碳水化合物多少、熱量多少、維生素多少等這些都是必須在食品包裝袋上麵嚴格說明的。
3.講究效率,守時
有一句話說:德國人是走在鍾表上的人。德國人的準時是全球出了名的,甚至勝過美國人。大部分中國人時間是以十分鍾來計算,隻要是在標準時間的前後十分鍾都會算準時,而美國人大約是三四分鍾的誤差,德國人則是以分鍾來計算。他們的時間準確到每一分鍾。如果約好了是晚上六點,那麼德國人一般會提前幾分鍾左右到達,再在門口等著,直到時鍾指到六點他才開始敲門。在其他國家或地區可能會認為提前幾分鍾進門也是可以理解的,但德國人不這樣認為。如果提前的話,就得讓主人被迫中斷手中的事情,提前招待客人,這對主人是一種不禮貌。德國人早上幾點起床,幾分鍾洗漱,幾分鍾打扮,幾分鍾步行等都是有計劃並執行的。德國人任何事情都是要提前預約的,唐突地提出是一種不禮貌的行為。
德國人的時間觀念還有一條是在對的時間做對的事。周末他們都是不做生意的,不管是多麼重要的事情。很多外國人經常因為周六去商場不開門,隻得餓一天。德國人認為周末是用來休息的,也有人說是做禮拜的,不能用來做其他事情,這個觀念在德國人生活中已經很難再改變。
德國人在做事之前會謹慎準備,但計劃一旦執行起來卻一點也不含糊。他們勇往直前,按照計劃去做,精力充沛地把事情做完。德國人(尤其是中老年人)很少有拖遝的習慣,看起來總是那麼富有朝氣。在德國人的辦公桌上,也看不到放置很久、懸而未決的文件。他們說開會是一個小時,絕對不會多開兩分鍾,而中國人會議一開就幾個小時很正常。所以,德國人在談判前都會提示這個談判會是多長時間,如果超出了就會按點中斷談判,隻能等下次再安排時間了。正是因為有如此高的執行率,他們做計劃才會這麼有自信,也正是因為有這麼強的時間觀念,他們做事情才有效率。
4.缺乏靈活性
讓德國人最難做的一件事就是變。東方人一般隻定一個大致的方向和原則,更多的細節要根據時間、地點、條件來對應,而德國人卻不能理解這一點。他們很自然地遵守規矩。在馬路上,他們很少闖紅燈;排隊時,他們幾乎不插隊;在上班時,他們從不遲到。
1956年,西德聯邦議院通過了《商店關門法》。其規定,德國商店的營業時間在周一至周五每天7:00至18:30,周六早上6:00至14:00。這一規定使得德國人生活更有規律,周日和晚上更清靜一些,有更多的時間讓親人朋友相聚。有學者提出,如果把這一規定取消,德國GDP上升兩三個百分點是很輕鬆的。但直到今天這個法規都沒有廢除,不僅政府不行動,而且老百姓也不支持。按理說,廢除後商店可以增加收入,工廠可以多開工,但他們就是不同意。就算有一個顧客在18:25分進入商場,但18:30的時候還沒有結好賬,商場也不願意把賬繼續結完,隻能說對不起下次再來吧。
在談判桌上,德國人會給標的物出一個價格,一旦這個價格從他們嘴裏說出來了,就很難再討價還價,要麼成交,要麼下次再談。德國人在合同簽訂之後,也會嚴格去執行,不會以任何理由來改變。