正文 第二十九章(1 / 3)

(一)德國

德國全稱德意誌聯邦共和國,現在的經濟實力全球第三,僅次於美國和日本,歐洲第一。德國是世界工廠,也是世界出口商品最多的國家和地區之一。德國的工業實力雄厚,產品質量領先,其汽車工業、機械製造、化學工業、電工電子業、食品工業是德國五大經濟支柱,在世界上也占有舉足輕重的地位。德國是世界第二大貿易國(僅次於美國),其與中國的經濟聯係也越來越密切。德國技術的磁懸浮列車首先在中國上海修建並成功運營,德國的大眾公司與中國多家汽車廠商展開了廣泛的合作,北京奧運體育場館的建設用到了大量的德國高新技術材料,等等,這一切都預示著中國與德國的相互交往將會變得更頻繁。與德國商人談判時,了解他們的風格才能達到知己知彼,才能為國家和自己爭取更多合理的利益。德國人有以下四個特征。

1.嚴謹

德國人無論是對人還是對事都很嚴謹,這也是所有外國人對德國人性格的評價。

中國學生在德國留學。在課餘時間,中國學生就隨便做了幾個菜,和幾個德國朋友一起晚餐。德國學生在嚐過這幾個中國菜之後大為感慨中國留學生的廚藝,然後虛心地向中國朋友請教菜譜。中國人開始還以為是在恭維他,後來想想平時在德國吃的飯菜也覺得可能是中國菜要好吃很多。於是,一師二徒就忙碌了起來。

中國人邊做邊分解:

中國人:先加一小勺鹽,再放一些味精,再加幾滴醬油……

德國人:等等,你剛剛說的一點是指多少?

中國人:就是一點點,差不多就行了。

德國人:一點點是多少?是幾克?

反倒中國人被這個問題給難住了,估算了一下。

中國人:十一二克吧。

德國人:到底是十一克還是十二克?

中國人:那就十二克吧。

結果德國人還是拿來了天秤稱了剛剛好十二克才肯罷休。還要把這些東西一一記在筆記本上,這就是所謂的菜譜。如果進入德國人的廚房,大致可以看到三樣東西是中國廚房沒有的,量杯、天秤和鬧鍾。鬧鍾是用來計時的,到底幾十分鍾就該停了,在德國人心目中都是一成不變不得馬虎的。

德國人就是這樣嚴謹的,他不會用模糊的詞句,也不希望產生誤會。在社交場合,一般不直接稱呼對方的名字,也不會一見麵就稱兄道弟,而用“您”以及姓氏之前冠以“先生”或“女士”(也作“夫人”講)作為尊稱。

德國人在任何談判之前都會對談判進行細心的準備,他們對於談判目標、談判過程和結果都考慮得比較具體,要求精確具體,並擬訂一個詳細的計劃。在談判桌上,他們會按照自己的計劃一步一步去實現。

如果在談判桌上出現了任何疑問,比如涉及技術方麵的,在座的行政人員就會說這個事情他不清楚,必須回去詢問技術總監。即不是他負責的事情他權力再大、時間再緊迫,他也不會插手,他們尊重專業。

2.嚴格執行標準,看重質量

德國是以質量立國的國家,而德國商品也被譽為世界標杆。正因為世界一流的質量,所以德國人在購買其他國家的商品時,往往以本國商品作為參照標準。德國人更偏向於本國商品並不是因為民族主義,而是本國商品質量更好,執行標準更嚴格。如果出口方能夠證明自己的商品比德國商品具有更優良的品質,那就能輕鬆地獲得德國人的好感,取得大筆訂單的機會也就增加了。