如果你穿錯了衣服,沒有人告訴你。
如果你不懂得搭配,沒有人告訴你。
如果你的頭發不整,沒有人告訴你。
如果你的鼻毛出來了,沒人告訴你。
但是,人人都會看在眼裏;記在心裏,這些小節正在詆毀你。--英格麗·褒曼
在談判的最初階段,服飾往往是最能引起對方注意的,人們常說的“第一印象”的產生多半來自一個人的儀表。
行為學家邁克爾·阿蓋爾曾做過實驗,他本人以不同的裝扮出現於同一地點,結果卻截然不同:當身著西裝的他以紳士模樣出現時,無論是向他問路還是問時間的陌生人,大多彬彬有禮,這些人看似屬於上流階層,頗有教養有禮。而當他扮成無業遊民時,接近他的人以流浪漢居多。這個簡單的實驗證明,儀表雖是人的外表,卻是一種無聲的語言,在一定意義上反映出一個人的休養、性格等特征,在人們初次交往時能給人以鮮明的印象。談判禮儀中,更是如此。
第六章有“禮”的談判
談判技巧與禮儀實務
汪中求曾說過:“大禮不辭小讓,細節決定成敗。”在談判活動中的著裝,要注意與自身的年齡、體型、職業和所處的場合(包括國家、地區、談判場所與談判議題等)相適宜,並注意服裝的色彩及整體搭配要協調,表現出一種和諧和給人以美的感覺,形象意味著一切。鑒於每個人的個人形象不僅代表其所在單位的形象及企業的規範化程度,也反映了個人的修養和見識,因此談判人員的著裝必須與其所在單位的形象、所從事的具體工作相稱,做到男女有別、場合有別。
現在,我們重點要研究的則是男士和女士的著裝禮儀、正式場合的著裝禮儀與非正式場合的著裝禮儀。
(一)男士專業形象
在談判時,如果一個男士的形象專業有“禮”,那麼他已經向成功邁進了一步。但是,如何才是男士有“禮”的專業形象呢?
男士服裝相對於女士服裝來說,在顏色和款式方麵較為單一。在西裝傳入我國之前,我國男士在正式場合一般穿著“中山裝”。現在最受男士歡迎的正式服裝就是西服了。
西裝是一種國際性服裝,它起源於歐洲,目前是世界上最流行的一種服裝,也是談判人士在正式場合的首選服裝。一套合體的西裝,可以使著裝者顯得風度翩翩而魅力十足,談判過程中也能信心倍增、勝券在握。人們常說:“西裝七分在做,三分在穿。”那麼,談判時怎樣穿西裝才算有“禮”、得體呢?
1.講究規格
西裝有兩件套、三件套之分,正式場合應著同色的深色套裝。兩件套西裝在正式場合不能脫下上衣,西裝裏麵最好不穿毛背心或毛衣。如果天氣較冷,可在襯衣裏麵穿低領的保暖內衣,或穿一件“V”字領的薄毛衫,特別注意不要將裏麵的保暖內衣或毛衣的領口露出來。
2.襯衫
在選擇一件高品質同時能夠展現個性的襯衫時,正裝襯衫主要以高織精紡的純棉、純毛製品為主,而不宜用真絲或純麻質地的襯衫。襯衫大小要合身,不能有汙垢,要熨燙平整,領子要挺括。襯衫不論是單獨穿還是套外衣,都要將其下擺紮進褲腰裏。襯衫衣袖要露出西裝2厘米左右,領子要高出西裝領子1~1.5厘米,以顯示衣著的層次。
在色彩上,正裝襯衫必須為單一色彩,白色襯衫是最佳選擇,但其他諸如藍色、灰色、綠色、黑色也可加以考慮。白色襯衫幹淨、清新、可塑性強,搭配不同層次灰度的領帶,再配合灰黑色係的西服,絕對經典;與圓點圖案領帶一起,搭配藏青或黑色西服,是嚴謹又不失溫和的商務形象;而配上金色係領帶和絲巾,則彰顯出高貴氣質;藍色襯衫清爽、沉靜、幹練,淺藍色襯衫配上深藍色係的條紋領帶,是極有說服力的商務形象;與銀色係領帶搭配,顯得年輕、冷峻、有時尚感;與金色係領帶搭配,在對比色中取得和諧,華麗感倍增;灰色襯衫整潔、柔和、雅致,搭配方塊圖紋的領帶,在簡單中就能創造豐富的穿著表情,產生平易近人、文雅的效果。
3.領帶
領帶是西裝的靈魂,一條打得漂亮的領帶,在穿西裝的人身上會起到畫龍點睛的作用。領帶要注意與西裝顏色款式的搭配,領帶的長度要適當,以達皮帶處為宜。係領帶時襯衣的第一顆扣子一定要扣好(如果穿西裝不係領帶,第一顆扣子宜解開)。如果佩戴領帶夾,一般應夾在襯衣的第三、第四顆紐扣之間,領帶夾要飽滿有形。領帶有單色與多色之分,在談判活動中,藍色、灰色、棕色、黑色等單色領帶給人沉著冷靜、思維清晰的印象,都是十分理想的選擇。在正式場合中,盡量少打淺色係的領帶,切勿使自己佩戴的領帶多於三種顏色。
4.衣袋
為使西裝在穿著時保持挺括,西裝的口袋裏盡量少裝或不裝東西,上衣口袋隻作裝飾用,不可放置鋼筆等物品否則會影響西裝的美觀。有些物品,如名片等可放在上衣內側衣袋裏,褲子兩側的口袋也隻能放紙巾、鑰匙包或錢包,但注意體積不要太大,以求褲形的美觀。
5.紐扣
西裝有單排扣和雙排扣之分,單排兩粒扣的西裝上衣,講究“扣上不扣下”,即隻扣上麵的一粒紐扣。單排三粒扣則扣中間的一顆,或扣上麵的兩顆,單排扣的西裝有時也可以不扣。雙排扣的西服上衣要把紐扣全部係上,以示莊重。穿西裝背心,不論是與西裝配套還是單獨穿,都要係上紐扣,單排扣的背心的最下麵的紐扣也可以不扣。現在的西裝褲都是使用拉鏈,要時刻提醒自己把拉鏈拉好。
6.鞋襪
與西裝配套的鞋子是皮鞋,皮鞋的顏色宜用深色,黑色的皮鞋可以和任何顏色的西裝相配。不能穿旅遊鞋、布鞋或露腳趾的涼鞋,這些都是與西裝“互相抵觸”的。穿皮鞋要注意拭擦光亮,皮鞋要經常通風保持無氣味。
穿西裝、皮鞋時要搭配深色或單色的襪子,並且最好是黑色的,不能穿白色的襪子或色彩鮮豔的襪子。襪子要經常換洗,以防止有異味。
7.公文包
公文包被稱為談判男士的“移動辦公桌”,是其外出之際不可離身之物。公文包的麵料以真皮為宜,並以牛皮、羊皮製品為最佳。公文包的色彩以深色、單色為好,淺色、多色的公文包均不適用於談判人士。在通常情況下,黑色、棕色的公文包是最正統的選擇。若從色彩搭配的角度來說,公文包的色彩若與皮鞋的色彩一致的話,是十分完美而和諧的。