(13)女人喜歡隱藏她們最深的感情,而男性喜歡讓對方知道。如果你問一個男人“這個麵包是哪裏買來的?”他會告訴你;而把這個問題問一個女人,她通常會反問“有什麼問題嗎?”
(14)女人到家門口才掏出開門的鑰匙,而男人早就掏了出來。女人劃火柴時,總是把火柴劃出,而男人總是劃入,也許是女人怕燒到自己。
兩性的差異,當然不能僅從上麵這些細節中完全表明,更何況,在生活中,我們根本不會去在意這些差異。但是,一旦在談判桌上進行重大利益相關的談判時,那麼,留意一下對手的性別差異,應該會有一點好處。
(二)談判有年齡之差
談判桌上有年齡之分?你可能很想不明白,其實我也是。談判本身並沒有年齡限製。當年酈史其說服齊國七十餘城降漢的時候,已經八十多歲了;而諸葛亮舌戰群儒的時候,還不到三十歲。要說談判有年齡之差,不要說你們,連我自己都不信。不過,事實上,年齡對談判或多或少是有一些影響。
1.薑是老的辣
雖然說“有誌不在年高”,但是“年高”的確是人生的一大優勢。人生的閱曆是最珍貴的財富。年齡越大,經曆的風雨越多,當看到對麵坐著一群“小毛孩”的時候,還有什麼好擔心的呢?一句“當年我也是這樣過來的”,總有那麼一點威懾力!
當然,好處不隻這麼一點。當年黃石公與張良的“談判”,相信大家都知道。他先讓張良下橋幫他撿鞋,給自己穿上,並要他半夜到橋上等他,然後他收張良為徒,傳授兵法。這就是“倚老賣老”的好處所在了。設想一下,一個孔武有力的壯漢,或是一個嬌美玲瓏的小姐,再用這種方式來收徒,故事的味道可就變了。
還有,年齡可以造就知名度!知名度對於對手來說,可是一個比較大的壓力,比如周文王和薑子牙。薑子牙年過七旬,在渭水河邊釣魚,卻能迎來周文王車輦的禮遇,除了他的賢名,當然還有關於他的傳聞:仙風道骨,鶴發童顏。要是你看到這麼一位老者,是不是首先就肅然起敬呢?這也是一個談判的籌碼:“我也飽經滄桑,什麼大風大浪沒有見過,何況又胸懷經天緯地之才,受一下周文王的禮遇,也是應該的。更何況我將來要在你那邊幹大事,不搞點知名度出來,沒人信服我!”
當然,上麵舉的例子,似乎與現代所常見的談判有些格格不入,但是,年齡的確是一個有利因素。處亂不驚、氣定神閑的,往往都是年長者。要知道,談判中稍有沉不住氣,可能就會失去很多利益。20世紀80年代初,時已年近七旬的鄧小平就香港問題同英國首相撒切爾夫人進行談判時,就讓撒切爾明顯感到這位老人的壓力。
2.初生牛犢不怕虎
話說回來,雖然“薑是老的辣”,但年輕人與之相比,也有自己的優點和長處。他們有經驗,但是往往思路沒有年長者靈活;他們有氣勢,但是他們往往體力沒有年長者持久。所以年長者可以像抗戰一樣,先遊擊戰打一下,再打拉鋸戰,最後來個反攻。更何況,弱勢有時候也是優勢,可以靜下心來多聽、多想。年輕也是本錢。
1.1美元的奇跡。有個小女孩用自己僅有的1.1美元,挨家挨戶地去買奇跡,希望可以醫治好身患絕症而又無錢醫治的弟弟。奇跡果然被買到了。一個外科醫生將上萬的醫療費和手術賣給她,僅僅收了她1.1美元。
這是一場很不“公平”的談判!1.1美元就換取了上萬醫療費,還有專家級別的技術!但是又可以說很公平,因為愛心是無價的。說到這兒,我不得不列出兩個我不是很想說出來的貶義詞:一個是博取同情,一個是麻痹對手。
回到現實,談判是很殘酷的,所以任何招數都可以用上。正如上麵說的兩個“損招”,對年輕人來說,最有優勢不過了。你可以假裝童稚未泯,如果談不好會被責罵,以可憐兮兮的樣子去博取對方同情--如果對方是年長女性,這招很能夠喚起對方的母性。你更可以裝作少不更事,用什麼也不懂去麻痹對方,讓其掉以輕心,最後出其不意而製勝。當然,我隻是說年輕人有自己的優勢,而不是建議年輕人去裝小孩。因為有時候裝不好,會像小孩子偷吃了蛋糕滿嘴奶油然後還反駁沒有偷吃一樣可笑。總之,靈活運用自己的年齡優勢,也不失為一項談判技巧。
李先生年輕有為,很早就出版了《兒子兵法》、《女子兵法》等關於談判銷售的書,可有一次,差點著了道。一次他經友人介紹,向一位大建築公司老板推銷企劃案。會談時,這位老板閉口不提企劃案的事。當時競爭的公司很多,所以李先生很沉不住氣,主動出擊談判,卻又被繞開話題。索性一不做二不休,他開始和大老板一邊喝茶一邊天南海北聊起來。末了,老板終於發話了:“企劃案的事,你看著辦吧。”原來,這位大老板早就對李先生有了一定的認識和了解。和李先生一談幾個小時,就是看他能否沉得住氣,會不會急躁,因為他認為太求功心切、太急躁的人會壞事。幾天後,李先生果然拿到了這個項目。
這個例子將這小節的內容描繪得淋漓盡致,同時又是一個中國人所喜歡的大圓滿結局。公司老板是醉翁之意。他找的是有成長潛力的、誠懇的、穩定的、不隻談利潤的,還有未來長期合作的夥伴,而李先生適應力強、腦筋靈活,投其所好,自然談判成功了。談判裏麵的學問真是無窮啊!
(三)談判有地位高低
談判中,是男是女,是老是少,隻要一開始說起來,就無關緊要,但是我們不得不麵對這樣一個問題,就是當對方說他沒有決策權的時候,你還有興趣談下去麼?
答案是肯定的,談!
1.當頭棒喝--高職位的優勢
在談判的過程中,如果在職位上對對方有一種壓製作用,那麼要好好利用這個優勢。談判大師林偉賢說:如果你是董事長,對方是一個科員,你就可以經常用一種教訓的語氣來和對方談判,用自己的職銜好好教育對方一番。“你知道我是怎麼當上董事長的嗎?就是在談判的過程中懂得如何讓人一步。你今天不懂得讓,就永遠隻能當個科員”。
還不止這些,你還可以運用環境優勢,讓對方到你的環境中來。這樣,你要收集任何資料都很方便,而且整個環境都由你來主導。
我們再來看個例子:
武德九年,突厥頡利、突利二可汗,以其眾二十萬,至渭水便橋之北。太宗謂酋帥執矢思力“我與突厥麵自和親,汝則背之,我無所愧,何則將兵入我畿縣,自誇盛強?”後輕騎獨處,隔津與語,大軍繼之。頡利請盟而退。
唐太宗不愧為一代英主。在這場談判中,他非常巧妙地運用了自己的地位優勢。第一,自己是正朔,是大唐天子,頡利怎麼說也不過是番邦的一個小國王。這點無論對於己方還是敵方都有一定的震懾。第二,既然和親了,那我與你頡利就是翁婿關係。你女婿怎麼能來打我嶽父呢?第三,我給你看看,我軍事力量也很強大,你敢動我試試!當然,起關鍵作用的還是軍事力量的對比,但是太宗能以單騎迎敵談判,心中沒有一點底,能行麼?怎麼說也是他頡利的老丈人啊!