案例一 慕思“健康睡眠”文化,讓品牌成為一種信仰
企業文化是品牌的靈魂,品牌的精神力量是企業文化。在全球化競爭的今天,企業文化建設對於企業的生存與發展至關重要,企業是否擁有自己獨特的文化以及企業文化建設的好壞,直接關係到企業能否持續健康發展,企業文化建設是提升品牌影響力的高效途徑。
慕思成立至今將近十年,能成長為寢具行業的典範標杆企業,能創造出行業內頌讚的奇跡,鑄就強有力的品牌影響力,得益於企業文化建設。
1.品牌背後的企業文化
“企業文化是價值觀、倫理道德、行為規範、群體風格的外化體現;是企業精神、經營理念為核心的獨特思維方式、行為方式和企業形象。塑造企業品牌,靠的是先進的企業文化。慕思的品牌建設是以企業文化建設作為基礎的,慕思品牌能贏得廣泛的知名度和美譽度,很大原因來自於慕思強力打造特有的企業文化”。
慕思企業文化的發展方向是“讓品牌成為一種信仰”,慕思希望今後公眾提到慕思或者其子品牌能立刻讓人們想起的就是健康、夢想、創新、人才、分享等等慕思提倡的企業文化,希望未來慕思的精神就是社會普遍希望追求的精神,從而成為一種社會信仰。
從慕思一係列推廣其品牌文化的活動中不難看出,慕思將企業文化融入其品牌當中,品牌通過外在表現的方式向公眾傳達慕思的企業文化,是企業文化社會輻射作用的重要體現。企業文化對於品牌形象的塑造不言而喻,它從本質上詮釋了品牌於公眾心目中的定位和意義。過去的幾年間,慕思對其品牌進行了連續的傳播,例如“慕思全球睡眠文化之旅”,通過一係列體驗活動、專家調研等將慕思的品牌文化植入人心,這種傳播不僅僅是品牌的傳播,當消費者確切感受到品牌影響力的時候,蘊含在品牌之後的慕思企業文化便漸漸浮出水麵。慕思借由品牌推廣的活動,讓品牌觀念深入人心,而一旦這種觀念成功植入,公眾體會到的就不僅僅局限於品牌形象,更多的則是企業文化的感染力。這種效應雖然需要經曆一個漫長的過程,但是一旦形成,便難以動搖。
“讓品牌成為一種信仰”是一個龐大的工程,它不僅表明了未來慕思企業文化的發展方向,同時它揭示了當前慕思企業文化的深度。就目前而言,慕思的睡眠文化、創新文化、人才文化、分享文化已經形成了持續的影響力,慕思已經成為了“健康睡眠”的代名詞。
在近十年的發展曆程中,慕思不遺餘力地普及其“睡眠文化”理念。
2009年,慕思與中央電視台《健康之旅》欄目合作,在世界睡眠日聯合推出兩期特別節目“慕思找回好睡眠”,整個節目圍繞現代人麵臨的睡眠困擾,以及如何利用寢具的調節來改善睡眠等熱點話題展開,深受觀眾喜愛。同年,慕思與中國睡眠研究會共同合作,啟動了貫穿全年的“慕思2009全國健康睡眠萬裏行”活動,拉開了365個與“健康睡眠”共同相伴的日子,把健康睡眠的理念普及到社區,普及到每個家庭。
同年,慕思發起首屆消費者歐洲睡眠體驗之旅,行經德國、比利時、意大利三個國家,此次歐洲之旅以見證為主,在遊覽歐洲美麗風光的同時,慕思歐洲優質的睡眠資源供應商資源首次與消費者見麵。
2010年,慕思與五星級酒店聯盟,創建國內第一家“睡眠私人會所”,讓慕思的貴賓客戶除了在家裏可以享受舒適的慕思睡眠係統之外,出差也能享受到和自己家裏一樣的睡眠。
同年慕思“第二屆歐洲健康睡眠文化之旅”啟動,從德國到比利時,從法國到意大利,行程十餘天,感受歐洲睡眠文化,探訪慕思歐洲供應商,並在意大利蘭博基尼總部,見證了慕思與蘭博基尼寢具舉行戰略合作夥伴簽約儀式,這一曆史性牽手也是第二屆“慕思暢享.歐洲睡眠文化之旅”帶來的重大成果。
2011年,慕思攜手華誼知名導演、明星,發起華誼兄弟東莞之夜;在北方,與中國睡眠研究會等合作發起北京睡眠高端論壇。關於睡眠文化的高端探討和大眾層麵借助娛樂營銷的普及成為當年慕思世界睡眠日活動的一大特色。
同年,慕思發起“第三屆歐洲睡眠文化之旅”,此次慕思聯合國內最具影響力的財經媒體《21世紀經濟報道》,共同舉辦了這一活動。與以往兩屆最大的不同之處在於慕思從此開啟了探尋睡眠文化的新篇章,不再是單一參觀歐洲的寢具和製作工藝,了解西方的睡眠文化,更是帶著東方人對睡眠文化的思考,去歐洲交流睡眠解決之道。自2011年7月始,慕思睡眠文化之旅國內站已經開啟,慕思在上海、成都、廣州三地廣邀嘉賓,展開了從“眼、耳、鼻、舌、身、意”六根出發尋找健康睡眠的思想沙龍活動,各界專家也從不同的專業視角參與到睡眠文化的探討與爭鳴中來。
11月慕思睡眠文化之旅歐洲站成行,圍繞六根而來的睡眠文化探尋也延伸到國外,感受丹麥的慢生活、在法國聞香、去楓丹白露看皇室寢宮、感受瑞士的精密製造、觸摸意大利的好設計……這一年的文化之旅將對睡眠的關注上升到生活方式、品質生活層麵,境界無疑更提高了一層。這一年的參與主體分兩隊,經銷商消費者團和媒體團,從不同角度感受不同的睡眠文化,年度生活家、知名媒體人梁冬隨行,對此次睡眠文化之旅給予極高評價。
2012年,慕思攜手中國健康教育中心、衛生部新聞宣傳中心、中國睡眠研究會、中國醫師協會發起“2012世界睡眠日暨全球健康睡眠高峰論壇”,論壇在北京釣魚台國賓館舉行,眾多權威專家齊聚一堂暢談“健康睡眠,幸福中國”主題。這也是世界睡眠日自引入中國以來,首次國際規模的大型睡眠峰會。在此次峰會,衛生部聯合與會各方代表共同宣讀《全球健康睡眠北京倡議書》,積極倡導健康生活方式,呼籲公眾關愛睡眠。
與此同時,第四屆“慕思全球睡眠文化之旅.澳洲站”也正式拉開帷幕。慕思邀請到古天樂等明星加盟,並為睡眠文化之旅開啟新的航線,走向澳洲。每一年的探索之旅都讓公眾對慕思睡眠文化的理解加深一層,對品牌本身的啟發也很大。歐洲之旅是一個很好的起步,但作為一個全球範圍整合優質睡眠資源的高端寢具品牌,慕思的關注點不會僅僅拘泥於歐洲,而是會拓展到全世界。
慕思的快速成長,正是瞄準了國人對品質生活、健康睡眠追求意識的蘇醒與萌動,同時,慕思“睡眠文化”的品牌運作,也為中國品牌全球化做了一個非常好的探索示範,在某種程度上,它的視野格局、創造力與品牌張力甚至已超越國際同行。而更重要的是,慕思依托其品牌文化的大力推廣,也讓公眾看到了其特有的企業文化內涵。企業文化通過對品牌走向、戰略走向的指導,深深影響著慕思的前進方向。
2.文化滲透到企業運作各方麵
一直關注慕思成長的著名實戰營銷專家鄢帥成曾表示,慕思之所以成功,除了搶得市場先機和獨特的差異化營銷,慕思的企業文化才是企業的核心競爭力和可持續發展力。
企業文化是經營管理之魂,不論是慕思員工還是慕思經銷商,都圍繞慕思的使命、願景和核心價值觀,將企業文化建設工作與經營管理工作有機結合,使得慕思的企業文化真正滲透和融入到各項經營管理過程中,促進精細化管理水平和管理效益,為慕思持續健康穩步發展提供強有力的文化支撐和精神動力。
(1)使命:讓人們睡得更好
世界衛生組織調查顯示,全球有29%、我國有38.2%的人有睡眠障礙,部分大都市有近60%的人備受睡眠困擾;中國6個大中城市睡眠調查顯示,75%以上的焦慮抑鬱患者同時伴有失眠,而長期失眠又會增加其健康危險,甚或自殺風險……當今社會是一個高速發展、高度競爭、高度壓力的時代,對現代人來說,良好的睡眠日益成為“現代生活的奢侈品”。
人的生命,有1/3的時間是在睡眠中度過;有了1/3的健康睡眠,才有2/3的的精彩生命。當睡眠問題也成為社會的普遍問題,慕思將“讓人們睡得更好”作為企業使命,做的就是一種公益性的事業,這既體現的是睡眠事業的偉大和光榮,也體現了慕思使命的神聖。
多年來,慕思致力於人體健康睡眠的研究和人類睡眠質量的提升,睡眠產品不斷創新升級,讓健康睡眠得到更完美嗬護。
(2)願景:成為全球最受尊重的健康睡眠品牌引領者
慕思的願景是“成為全球最受尊重的健康睡眠品牌引領者”,這彰顯的是企業的一種精神與風範。
要使全球人尊重,首先要慕思人從自我做起。在慕思,人是第一位的,這是慕思企業文化中最為重要的因素。慕思自2004年創始之日起就十分重視對經銷商隊伍的培訓,每年進行4次經銷商培訓大會,一直延續至今,從未中斷,投入巨大可想而知。很多其他品牌家具的經銷商就是由於看到慕思對經銷商培訓能給受訓者帶來很大提升,因此轉投為慕思的經銷商。在每次經銷商培訓大會上,從經銷商老板、經理到員工均有不同的培訓課程,培訓講師來自各大著名谘詢機構。在接受過慕思的培訓後,經銷商反映不僅在知識體係上有了很大提升,而且性格也發生了巨大的變化,從不愛發言變得愛發言,有衝勁,有激情。對顧客,在每年的感恩節、聖誕節等特殊節日,公司都會寄送一定的禮物,以拉近彼此的合作關係和塑造慕思的市場形象。慕思企業文化的照射和溫暖,不論是經銷商、員工還是顧客,都是深有感受。
要使全球人尊重,就要有全球化的技術、渠道和人才,要有全球化的視野和市場。慕思是全球健康睡眠資源整合者,廣泛與瑞士DOC,比利時Artilat和Rako,德國Otten,意大利Figino,Bedding S.R.L和Lamborghini等國際優秀寢具供應商建立起長期合作關係,無論是選材、設計、工藝、款式,慕思都整合了世界最先進的設計理念和技術資源,並以滿足人們的個性化睡眠要求而成為行業典範。慕思的全球健康睡眠資源整合不僅在產品和技術層麵,更兼顧全球人才的整合。公司聘請法國知名設計師Maurice(莫瑞斯)作為首席設計師,還有丹麥設計師James是慕思第四代睡眠係統的主要開發者,多年的實踐與成長,慕思設計團隊形成了一支具備超強適應力和精準判斷力的隊伍,慕思旗下擁有的“歌蒂婭、凱奇、0769、3D、V6、愛迪奇、蘇菲娜”七大自有品牌,每一款設計都能體現產品深度價值、競爭價值和銷售推力,讓健康睡眠和時尚自由得到完美融合。
慕思還是健康睡眠文化的首倡者,以實踐行動大力推行睡眠文化,以推動普及健康睡眠理念的先行者形象,舉辦全球頂級的各種睡眠盛會,引領國際健康睡眠潮流。為了探索全球各國的睡眠文化差異,倡導健康睡眠理念,讓大家更深入了解慕思所整合的資源精華以及慕思健康睡眠係統“高級定製”的構成,慕思自2009年起,舉行了每年一屆的慕思全球睡眠文化之旅,這已然成為慕思傳播睡眠文化的重要表現方式之一。慕思作為中國質量檢驗協會副會長單位、中國家具協會副理事長單位,積極承擔企業公民責任,連續多年攜手中國質量檢驗協會舉辦“3·15全國名優企業質量誠信承諾”活動,並積極協辦“全國質量月優秀典型企業質量誠信倡議”“中國質量高層論壇”等活動。慕思還多次承辦“全國健康睡眠萬裏行”活動,以“科學管理睡眠”為主題思想,走遍全國各大城市,數千社區,向10萬餘企業家贈送健康睡眠的書籍,旨在改變國人的睡眠觀念,幫助國人提升睡眠及生活質量。慕思還曾攜手中央電視台《歡樂中國行》,共同舉辦以“慕思唱享.健康睡眠”為主題的大型演唱會,此次空前強勁的健康睡眠理念的宣傳,標誌著慕思倡導健康睡眠的時代到來;此後,慕思以關愛睡眠為宗旨的多種活動都有明星助陣,引發了人們對睡眠的興趣。2013年3月,慕思聯合《南都娛樂周刊》在北京舉辦“慕思特約第三屆明星公民頒獎盛典”大型公益活動,同時攜手五大主流網媒首發“睡商調查”報告,呼籲公眾對睡眠問題的重視;7月13日,第四屆中國睡眠大會在江蘇無錫隆重開幕,在當晚的“慕思對話世界睡眠大師”論壇上,慕思與中、美、英等國的睡眠大師共同交流了睡眠對人類的影響,這是繼2012年慕思聯手衛生部舉辦“全球健康睡眠高峰論壇”之後的又一次全球頂級的睡眠盛會。