（3）文化知識
文化是大文化，不是僅限於運用文字的能力，而是人類在社會曆史發展過程中所製造的物質財富和精神財富的總和，諸如天文、地理、曆史、文學、藝術、哲學、經濟、法律等等。這些知識常體現為成語、典故、佳作、名言、警句之類。它最能陶冶情操，提高修養、開闊視野，從而使表達者的言辭更具感染力、說服力、吸引力。這種知識的獲得，要靠孜孜不倦的學習。隻有不斷地學習吸取，言辭的表達才會有不斯的生命力，即如朱熹所言：“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”1997年2月28日，江澤民同誌與全國政協港澳小組座談時說：“大家知道我最近的工作很緊張，我就把莫紮特的音樂片子拿出來，放一下音樂，聽他的舞曲；還有貝多芬的第九交響曲。我看了一本書，說他的第23鋼琴協奏曲跟我們中國唐朝詩人杜牧的‘青山隱隱水迢迢，秋盡江南草未凋。二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫’意境相近。因為我不懂音樂，我就把他的第23鋼琴協奏曲拿出來聽，看它和‘青山隱隱水迢迢’有沒有點關係。果然，音樂跟詩詞、文藝還是相通的。我的一個切身體會就是：活到老，學到老。”江澤民的談話，既是他豐厚文化知識的體現，又啟迪每一個人：要不斷地學習，隨時引入自己言辭的“活水”。長期擔任毛澤東主席和周恩來總理英語翻譯的冀朝鑄，從小到美國，缺少對中國文化的詳細了解。周恩來對他說：“你是當翻譯的，中國曆史一定要熟悉。要多讀曆史書籍，才能當好翻譯……你時常做毛主席的翻譯，毛主席最喜歡引用曆史典故、古代詩詞，如果你不懂曆史，不讀詩詞，就沒法做好自己的工作。”為此，周恩來給冀朝鑄開了一張長長的書單要他去讀。經過幾年鍥而不舍的吸取，冀朝鑄終以博聞強記在外交部聞名，以致有“老夫子”的雅稱。人們每有不解之知識，常說：“去問問冀老夫子。”在人際交往中，某方麵的文化知識不足，就不要輕易涉及這方麵的話題，倘若擅自發言，鬧笑話，會影響交際效果。明萬曆五年，內閣首輔張居正為兒子張嗣修能狀元及第，派其弟張居直約見極有可能獲第一的臨川考生湯顯祖，要湯讓出第一名。張居直說：“像才子仙鄉乃產筆名地，故王勃在《滕王閣序》裏寫有‘光照臨川之筆’的佳句。湯才子如帶了幾枝來京，可否讓老夫一飽眼福?”湯顯祖笑道：“據我所知，王勃所指，乃謝靈運之詩文，因他曾為臨川內史。”一下把張居直鬧了個大紅臉。
（4）專業知識
社會上有各種各樣的行業，每一個行業都有專門的知識。一個人處在哪個行業，從事什麼工作，應當具備本行業、本專業的知識。
專業知識的獲得，一是靠學習，二是靠實踐。社會在發展，知識在更新，即使原來專業知識積累很厚的，在新的形勢下，也會產生許多的盲點，如果不認真學習，既不利於自己的工作，更不利於本行業言語的交際。1998年元宵節聯歡晚會，江澤民問坐在身邊的中央人民廣播電台播音員方明：“十五大我做的報告，你認為聲音用得怎麼樣?”方明說：“很好，很好。”江澤民隨即轉向在座的人說：“有一次我作報告，一開始用力太大，音調太高，沒有多久，嗓子不行了。方明同誌告訴我，演講開始時聲音要平緩、控製住。幹什麼都有學問，有技巧。”江澤民本身就是一位知識豐厚的人，但在演講這一行當上，他仍虛心向專業播音員請教，並從中悟出教益。前些年，美國間諜黎凱被我公安機關抓獲後，堅持說自己是學者，拒不承認其間諜身份。在多次審訊都無結果後，一次，預審員汲潮與他拉起了家常。黎凱聲稱他在北京大學研究管子。汲潮問：“是管仲嗎?”黎凱答：“是的，就是中國春秋時期齊國有名的大政治家管仲。”汲潮說：“管仲還是個著名的軍事家哩!”黎凱不解：“是嗎?”汲潮說：“中國有個成語叫做‘老馬識途’，你知道吧?”黎凱搖搖頭。汲潮說：“怎麼?你專門研究中國的管子，竟然連中國稍有常識的人都知道的‘老馬識途’的故事也不知道?”黎凱一臉惶惑。汲潮給他講了這個故事後說：“看來，你到中國四年多，研究管子隻是一個幌子，你是另有任務，一直在從事非法活動!”以管子研究專家自詡的黎凱，終因並不具備管子的專業知識而露餡。4塑造良好的個性品格
塑造良好的個性品格也是與語言藝術有關的提高個人素養的一個方麵。
展望未來的企業界，學者們指出：在未來的社會環境中，作為工業社會支柱的自我、社會和知識三大觀念將發生變化：一、從“自我中心論”到“你我公式”，自我實現離不開你我價值的共同實現。這種共同實現自然離不開領導者的協調。二、從“社會的對立性”到“社會的一致性”，人類的一致性將大大加強。三、從“認知性知識”到“非認知性知識”。非認知性知識即指信仰、自尊、創造性、同情心、犧牲精神等無形的社會價值需要，未來領導們的非認知性水平將決定事業的成敗。前麵我們談了影響領導者語言個人修養的文化方麵，這裏我們看到，為了適應社會發展的需要，領導者同時具備認知性知識(文化知識)和非認知性知識已成為曆史的必然。非認知水平的提高需要良好的個性品格。