4.對觀察者的業務技術水平要求較高
要求觀察者具有敏銳的觀察力、良好的記憶力，掌握必要的心理學、社會學知識，還要具備現代化設備的操作技能等。否則，將無法勝任觀察調查工作。
五、觀察調查法的原則
觀察法的運用是觀察人員的主觀活動過程。為使觀察結果符合客觀實際，要求觀察人員必須遵循以下原則。
1.客觀性原則
即觀察者必須持客觀的態度對市場現象進行記錄，切不可按其主觀傾向或個人好惡歪曲事實或編造情況。
2.全麵性原則
即必須從不同層次、不同角度進行全麵觀察，避免出現對市場片麵或錯誤的認識。
3.持久性原則
市場現象極為複雜，且隨著時間、地點、條件的變化而不斷地變化。市場現象的規律性必須在較長時間的觀察中才能被發現。
另外，還要注意遵守社會公德，不得侵害公民的各種權利，不得強迫被調查者做不願做的事，不得違背其意願觀察被調查者的某些行為。
第四節實驗調查法
一、實驗調查法的含義和特點
（一）實驗調查法的含義
實驗調查法是指市場調研者有目的、有意識地改變或控製一個或幾個市場現象影響因素的實踐活動，來觀察市場現象在這些因素影響下的變動情況，以認識市場現象的本質特征和發展變化規律。實驗調查既是一種實踐過程，又是一種認識過程，並將實踐與認識統一為調查研究過程。實驗調查的基本要素有：
（1）實驗者，即實驗調查有目的、有意識的活動主體；
（2）實驗對象，即通過實驗調查所要了解認識的市場現象；
（3）實驗環境，即實驗對象所處的市場環境；
（4）實驗活動，即改變市場現象所處的市場環境的實踐活動；
（5）實驗檢測，即在實驗過程中對實驗對象所做的檢驗和測定。
通過實驗法取得的市場現象的第一手資料，對市場現象的因果關係可以有比較深入的反映。根據市場現象之間的因果關係，可以比較廣泛地推廣某些措施，以求企業取得好的經濟效益。如改變某種商品的配方、質量、設計、包裝、價格、廣告等，都可以先在較小範圍內進行實驗調查，如果效果好，則可廣泛推廣。
（二）實驗調查法的特點
1.實驗調查法的最突出特點在於它的實踐性，這是實驗法的本質特點
實驗調查方法，必須親自動手，通過某種實踐活動，有計劃地改變實驗對象的一部分內容或它所處的客觀環境，並在這種實踐活動的基礎上，對實驗對象即市場現象進行調查。沒有一定的實踐活動，就不能稱為實驗調查。
2.調查對象的動態性，是實驗調查的另一重要特點
在應用實驗調查法中，由於實踐活動的不斷進行，市場環境的改變，實驗對象即市場現象必然發生不斷的運動和變化。實驗調查的實踐性決定了實踐對象的動態性。
3.實驗調查法還具有綜合性的特點
實驗調查過程中，實驗者除了進行改變市場環境的實踐活動外，還必須采取各種直接的、間接的搜集資料的方法，對市場現象進行調查研究。各種調查研究方法的綜合應用，在實驗調查法中也表現得很明顯。
二、實驗調查法的常用方法
1.單一實驗組前後對比實驗
選擇若幹實驗對象作為實驗組，將實驗對象在實驗活動前後的情況進行對比，得出實驗結論。在市場調查中，經常采用這種簡便的實驗調查。
單一實驗組前後對比實驗，隻有在實驗者能有效排除非實驗變量的影響，或者是非實驗變量的影響可忽略不計的情況下，實驗結果才能充分成立。
2.實驗組與對照組對比實驗
選擇若幹實驗對象為實驗組，同時選擇若幹與實驗對象相同或相似的調查對象為對照組，並使實驗組與對照組處於相同的實驗環境之中；實驗者隻對實驗組給予實驗活動，對照組不給予實驗活動；根據實驗組與對照組的對比，得出實驗結論。
實驗組與對照組對比實驗，必須注意實驗組與對照組的可比性。若是營銷企業，應盡量保證其規模、類型、地理位置、管理水平、商品購銷渠道等大致相同，即保證實驗組與對照組及其所處環境的可比性。
實驗組與對照組對比實驗調查的優點是：實驗組和對照組可以在同一時間內進行對比，不需要按時間順序分事前事後對比，這樣就可以排除由於對比時間不同而可能出現的外來變數的影響。所謂外來變數的影響，是指非實驗變數的影響。外來變數包括市場形勢的發展，商品購買力變化，以及價格、消費心理、季節變動等。
但是應用對照組與實驗組對比實驗調查，也仍有其局限性或難以達到的要求，這就是對照組與實驗組之間的可比性，包括兩組所處的客觀環境和各種主、客觀經營能力等。從理論上說，這些條件應完全一樣才能進行對比，但事實上很難找到完全符合上述條件的兩個組。
3.實驗組與對照組前後對比實驗
這是對實驗組和對照組都進行實驗前後對比，再將實驗組與對照組進行對比的一種雙重對比的實驗法。它吸收了前兩種方法的優點，也彌補了前兩種方法的不足。
三、實驗法的實驗設計
1.單一實驗組前後對比實驗設計
單一實驗組前後對比設計是隻選擇一批實驗對象作為實驗組，通過對其實驗激發的前後檢測對比作出實驗結論。其實驗步驟為：
（1）選擇實驗對象；
（2）對實驗對象進行前檢測；
（3）對實驗對象進行實驗激發；
（4）對實驗對象進行後檢測；
（5）作出實驗結論。
2.實驗組與對照組對比實驗設計
實驗組與對照組對比實驗設計，是指在選擇實驗對象作為實驗組，同時選擇一批與實驗對象相同或相似的對象作為對照組，作為實驗組的對比基礎。其實驗步驟為：
（1）選擇實驗對象，並在相同或相近的市場條件下將其劃分為實驗組與對照組。
（2）對實驗組進行實驗激發。
（3）分別對實驗組和對照組進行試驗後檢測。
（4）作出實驗結論。
3.實驗組與對照組前後對比實驗設計
實驗組與對照組前後對比實驗設計，是在有對照組的試驗中，對於實驗組和對照組在實驗激發前後都進行檢測，然後根據其檢測結果作出實驗結論。其實驗步驟為：
（1）選擇實驗對象，並將其劃分為實驗組和對照組。
（2）對實驗組和對照組分別進行前檢測。
（3）對實驗組進行實驗激發。
（4）對實驗組和對照組分別進行後檢測。
（5）作出實驗結論。
四、實驗調查法的優缺點
市場實驗調查法是一種具有實踐性、動態性、綜合性的直接調查方法，它具有其他調查方法所沒有的優點，同時也有自身的局限性。
1.市場實驗調查法的優點
市場實驗調查法，能夠在市場現象的發展變化過程中，直接掌握大量的第一手實際資料，某市場現象的發展變化主要是由實驗活動引發的，這是市場實驗調查最突出的優點，也是其他調查方法不能做到的。
市場實驗調查的另一個優點，是能夠揭示或確立市場現象之間的相關關係。因為市場實驗調查不是等待某種現象發生再去調查，而是積極主動地改變某種條件，促進市場現象的發展，以達到實驗目的。所以實驗調查不但能夠說明某市場是什麼樣，而且能夠說明它為什麼是這樣。市場實驗調查還具有可重複性，這使得實驗調查的結論具有較高的準確性，具有較大的說服力。
市場實驗調查還特別有利於探索解決市場問題的具體途徑和方法。在進行商品生產和營銷中，不論是從宏觀管理還是從微觀管理，都有很多具體的方針政策、措施方法等方麵的問題，需要不斷探索、研究和製定，實驗調查法為此提供了重要的手段。因為隻有經過實踐檢驗的方針政策、措施方法，才能證明其正確性和可行性，實驗調查過程恰恰起到了這個作用。
2.市場實驗調查法的局限性
主要表現在實驗對象和實驗環境的選擇，難於具有充分的代表性。實驗調查的結論總帶有一定的特殊性，其應用範圍是很有限的。
實驗調查中，人們很難對實驗過程進行充分有效的控製。這是因為很多影響因素是無法也不能排除的，而對它們又很難一一測定或綜合測定出來，因此準確區分和檢測實驗效果與非實驗效果就很困難，在實驗效果中往往混雜著非實驗因素的影響結果。市場實驗調查法對調查者的要求比較高，花費的時間也比較長。
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