（四）留置調查法
1.留置問卷調查法的含義
留置調查法，是調查人員將調查問卷當麵交給被調查者，並詳細說明調查目的和填寫要求，留下問卷，由被調查者自行填寫，再由調查人員定期收回問卷的一種調查方法。
2.留置問卷調查的優點
（1）調查問卷回收率高。
（2）被調查者可以當麵了解填寫問卷的要求，澄清疑問，避免由於誤解提問內容而產生的誤差。
（3）填寫問卷時間充裕，便於思考回憶。
（4）被調查者意見不受調查人員的影響。
（5）當調查者按約定時間回收問卷時，可以對問卷進行初步審核。如有答錯的或理解錯誤的情況，可在當時給予糾正，這樣能提高問卷的回答質量。
3.留置調查的缺點
（1）調查區域範圍受到一定限製，難以進行大範圍的留置問卷調查。
（2）時間長，調查費用較高。
（五）網上調查法
1.網上調查法的含義與方式
網上市場調查又稱聯機市場調查(Onlinesurvey，Webbased
survey)，即通過網絡（Internet/Intranet等）對網上市場的特征進行的有係統、有計劃、有組織收集、調查、記錄、整理、分析有關產品、勞務等市場數據信息，客觀地測定、評價及發現各種事實，獲得競爭對手的資料，摸清目標市場和營銷環境，為經營者細分市場、識別受眾需求和確定營銷目標提供相對準確的決策依據，以提高企業網絡營銷的效用和效率。在當今網絡與傳統商業業務不斷融合的趨勢下，國內外越來越多的網絡服務商和市場研究機構開始涉足聯機市場調查領域。
網上市場調查有兩種方式：一種是網上直接調查法，是直接收集一手資料，如問卷調查、專家訪談、電話調查等；另一種是網上間接調查法，是間接的收集二手資料，如報紙、雜誌、電台、調查報告等現成資料。
2.網上市場調查的特點
通過Internet進行市場調查，可以借鑒傳統市場調查的理論、方式和方法，但由於Internet自身的特性，網上調查也有一些與傳統市場調查不同的特點。
（1）無時空的限製。
這是網上調查所獨有的優勢。如澳大利亞的市場調查公司在中國與十多家訪問率較高的ICP和網絡廣告站點聯合進行了“1999中國網絡公民在線調查活動”，如果利用傳統的方式進行這樣的調查活動，其難度是無法想象的。
（2）高效率。
傳統的市場調查周期一般都較長，網上調查利用覆蓋全球的Internet的優勢彌補了這一不足。Web和電子郵件大大縮短了調查的時間，這比用幾周或幾個月來郵寄調查表或是通過電話方式聯係調查對象獲得反饋信息快得多，Internet隻需幾個小時。以“零點——搜狐網”上調查係統為例，目前該調查專頁每天有400～600位主動瀏覽的調查者，10天內可以獲得約5000位受訪對象，而通過街頭攔訪或電話訪問來獲得同樣樣本量的訪問量，至少需要2～3倍的時間。因此，借助Internet進行市場調查正在成為更佳的解決方案。
（3）組織簡單、費用低廉。
網上調查在信息采集過程中不需要派出調查人員、不需要印刷調查問卷，調查過程中最繁重、最關鍵的信息采集和錄入工作分布到眾多網上用戶的終端上完成，可以無人值守和不間斷地接受調查填表，信息檢驗和信息處理由計算機自動完成。
在傳統調查方式中，紙張、印刷、郵資、電話、人員培訓、勞務以及後期統計整理等要耗費大量的人力和財力。雖然通過Internet進行聯機調查沒有降低調查的基本費用，如設計調查問卷表、分析調查結果等，但網上調查確實降低了調查實施的附加成本、接觸成本以及數據分析處理方麵的費用。網上調查的初期費用僅有組織核對Email地址、創建調查網頁與數據庫等費用，對於座談場地、訪問場合的要求均能簡單地在網上實現。
（4）更加準確的統計。
在調查信息的處理上，網上調查省去了額外的編碼錄入環節，被調查者直接通過Internet將信息以電子格式輸入數據庫，從而減少了數據錄入過程中的遺漏或編誤，在自動統計軟件配合更為完善的情況下，用很短的時間就能完成標準化的統計分析工作。
（5）時效性強。
網上調查的數據來源直接，而且可以事先編製好軟件進行處理，所以在一些網上調查中，一旦應答者填寫完畢，即可迅速被確認或顯示出調查的簡要結果。例如，對調查滿意的響應者可以通過電子郵件來表達感謝；而對於那些不滿意的響應者可以返回一些表示抱歉的信息；反饋信息也可包括要求提供的產品信息等。
（6）更加方便。
與傳統方式不同，調查對象可以在一種無調查人員在場的相對輕鬆和從容的氣氛中填寫問卷，達到麵對麵提問無法比擬的效果。此外由於網上調查一般都是在線封閉式填寫，所以回答非常方便。
（7）更好的保密效果。
網上調查使用匿名提交的方法，因此比其他傳統的調查方法擁有更加徹底的保密性能。
（8）調查結果受製於調查對象。
在傳統調查中，一般是調查者主動向被調查者提出問題或要求。而在Internet上，被調查者是在完全自願的原則下參與調查，調查的針對性更強。但網上調查的問卷能否收回，取決於被調查者對調查項目的興趣。
（9）調查對象群體受到限製。
網上調查受網上受眾特征的限製，其調查結果一般隻反映網民中對特定問題有興趣的“輿論積極分子”的意見，它所能代表的群體可能是有限的。所以，網上調查要看具體的調查項目和被調查者群體的定位，如果被調查對象規模不夠大，就意味著不適合於在網上進行調查。
3.網上調查的基本方法
（1）按照調查者組織調查樣本的行為，網上調查方法可分為主動調查法和被動調查法兩大類。
①主動調查法。調查者主動組織調查樣本，完成統計調查的方法稱為主動調查法。
②被動調查法。調查者被動地等待調查樣本造訪，完成統計調查的方法稱為被動調查法。
（2）按網上調查采用的技術可以分為站點法、電子郵件法、隨機IP法和視訊會議法等。
①站點法。是將調查問卷設計成網頁形式，附加到一個或幾個網站的Web頁上，由瀏覽這些站點的用戶在線回答調查問題的方法。站點法屬於被動調查法，這是目前網上調查的基本方法，也將成為近期網上調查的主要方法。
②電子郵件法。是通過給被調查者發送電子郵件的形式將調查問卷發給一些特定的網上用戶，由用戶填寫後以電子郵件的形式再反饋給調查者的調查方法。電子郵件法屬於主動調查法，與傳統郵件法相似，優點是郵件傳送的時效性大大地提高了。
③隨機IP法。是以產生一批隨機IP地址作為抽樣樣本的調查方法。隨機IP法屬於主動調查法，其理論基礎是隨機抽樣。利用該方法可以進行純隨機抽樣，也可以依據一定的標誌排隊進行分層抽樣和分段抽樣。
④視訊會議法。是基於Web的計算機輔助訪問（CAWI，ComputerAssistedWeb
Interviewing）。是將分散在不同地域的被調查者通過互聯網視訊會議功能虛擬地組織起來，在主持人的引導下討論調查問題的調查方法，適合於對關鍵問題的調查研究。該方法屬於主動調查法，其原理與傳統調查法中的專家調查法相似，不同之處是參與調查的專家不必實際地聚集在一起，而是分散在任何可以連通Internet的地方，如家中、辦公室等，因此，網上視訊會議調查的組織比傳統的專家調查法簡單得多。
（六）固定樣本調查法
1.固定樣本調查法的含義和方式
所謂固定樣本調查法，即是對固定的調查對象在一定期間內施以反複數次的調查。其主要目的在於明了消費者的習慣在長時間內的變化及變化之原因、商品銷售情形之長期變化及變化原因等問題。
固定樣本調查法一般常用的方式是利用調查日誌記錄，將日誌分送給隨機選出的被調查者，如家庭主婦，請她將每日購買的日用品逐日據實記錄，項目可包括種類、品牌、包裝單位、價格、數量、購買場所、購買者、贈品名稱以及所收看的電視節目或所收聽的廣播節目的名稱，甚至所訂閱的報紙、雜誌等名稱。
2.固定樣本調查的應用
將所獲得的數據，如同底片一般保存，而後可視其必要性，或將一部分放大，或將各部分加以組合，或是連續上映觀察其動態，這是進行消費者固定樣本調查的主要目的。因此，它可利用的範圍相當廣泛，並且可提供相關市場的信息。主要應用如下：
（1）新產品的滲透情形。
固定樣本連續資料調查是長期且不間斷的實施，因此可得到一種趨勢分析，以調查新產品到達消費者手中的時間，可表現出滲透的過程。
（2）廣告投資與購買的關係。
企業所投下的廣告費用，到底對市場有何影響？是行銷管理者所急於知道的重要資料，事實上這種資料卻不易獲得。但是采用固定樣本連續數據調查，將所獲得之連續資料加以分析，則可獲得客觀的結果。
（3）品牌忠誠度。
品牌忠誠度一詞，包括購買者的誠意和意誌，此種數據唯有從不斷的固定連續樣本中才可獲得。品牌忠誠度的高低，受被調查者家庭特性（包括出身、興趣、娛樂、年齡等）影響很大，需將忠誠度與家庭的特性配合起來做研究分析。
（4）購買路線及購買方法的推定。
消費者的購買路線、購買方法等購買習慣，雖然相當固定，但有時也會有變化，尤其最近數量快速增加的超級市場、便利商店等，皆為企業不可忽視的市場問題之一。從固定樣本連續調查中，可以獲得購買路線及購買方法的資料。