4.產品的原材料調查
不同層次、不同區域、不同時期、不同年齡、不同性別的消費者對原材料的需求會有差異。企業要調查消費者對產品原材料的要求和評價。
（二）品牌形象調查
用以度量品牌形象力的指標主要有品牌知名度、品牌美譽度、品牌反映度、品牌注意度、品牌認知度、品牌傳播度、品牌忠誠度等。這些指標也是品牌形象調查的內容。
品牌知名度是指品牌被公眾知曉的程度，包括公眾知名度、行業知名度、目標受眾知名度三個方麵。品牌美譽度是指品牌獲得公眾信任、支持和讚許的程度，也包括公眾美譽度、行業美譽度、目標受眾美譽度三個方麵。品牌反映度指品牌引起公眾感知的反映程度。品牌注意度指品牌在與公眾接觸時的引人注目程度。品牌認知度指品牌被公眾認識、再現的程度。品牌傳播度指品牌的傳播影響程度。品牌忠誠度主要指公眾對品牌產品使用的選擇程度。
（三）產品包裝調查
產品包裝包括銷售包裝和運輸包裝。銷售包裝具有樹立品牌形象和企業形象、促進銷售等作用，企業應該重點調查。銷售包裝的要素有外觀設計、容量、規格、包裝材料、包裝圖案、顏色、文字等。
銷售包裝的調查內容：消費者對包裝要素的偏好；消費者希望包裝傳遞哪些信息；競爭產品的包裝有什麼特點；同類產品中何種包裝消費者最歡迎。
（四）產品生命周期階段調查
產品生命周期，是指產品從進入市場開始直到最終退出市場為止所經曆的過程，典型的產品生命周期一般可分為四個階段，即介紹期（或引入期）、成長期、成熟期和衰退期。
產品生命周期的四個階段呈現出不同的市場特征，企業應該以各階段的特征為依據來製定和實施營銷策略。企業要製定和實施有針對性的營銷策略，必須知道產品處在生命周期的哪一階段。
產品生命周期階段調查，可以從產品的銷售量、銷售增長率、產品普及率、消費者購買意向、市場競爭產品、可替代產品的開發和銷售情況等方麵進行。
二、價格調查
1.產品的需求價格彈性調查
產品的需求價格彈性是指市場需求量對於產品價格變動的反應程度。影響產品需求價格彈性的因素有：產品需求的性質和強度；產品本身的質量、特色、知名度；競爭產品和替代品的多少和效用的強弱、商品用途的多寡、商品供求狀況等。
不同產品具有不同的需求價格彈性，且其彈性的強弱程度決定企業的價格決策。企業為自己的產品定價時，必須全麵調查影響產品需求價格彈性的因素。
2.消費者價值感受調查
企業采用需求導向定價法為自己的產品定價或調價，需要調查消費者的價值感受。消費者價值感受就是目標消費者對本企業產品價值在心理上的感受和認同程度，包括可以接受的價格水平、對現有價格的接受程度等。
3.競爭產品的價格調查
企業采用競爭導向定價法為自己的產品定價或調價，需要調查競爭產品的價格。調查內容包括：消費者對競爭產品價格的認同程度和意見，競爭者產品的價目表，競爭產品價值和價格之間的關係等。
4.產品成本調查
產品成本是盈虧的臨界點，也是企業定價的最低界限，企業為自己的產品定價，都要調查產品的成本。產品的成本包括生產成本、銷售成本、財務成本、管理成本四部分。生產成本和銷售成本應該重點調查。生產成本包括固定成本、變動成本、邊際成本、規模成本等項目；銷售成本包括儲運成本、流通成本、促銷成本等項目。
三、分銷渠道調查
1.分銷渠道類型調查
按照有無中間環節，分銷渠道分為直接渠道與間接渠道；按照經過中間環節的多少，分銷渠道分為長渠道與短渠道；按照每個環節中使用同類型中間商數目的多少，分銷渠道分為寬渠道和窄渠道。企業采用一種或幾種分銷渠道類型，都需要通過調查才能做出決策。
分銷渠道類型調查包括：每種分銷渠道類型的優點和缺點、此類產品選擇分銷渠道的影響因素、此類產品最常見的分銷渠道、競爭對手選擇的分銷渠道等內容。
2.中間商調查
一條分銷渠道成員包括生產者、中間商和消費者。中間商包括批發商和零售商，批發商主要包括商人批發商、代理商等。企業不管選擇哪一類中間商都需要進行調查。
選擇批發商應該調查的內容：批發商的信譽、批發商的經營項目、批發商的營業規模、批發商的銷售網絡、批發商的業務拓展能力、批發商的營業地址、批發商的財務能力、批發商政治和社會影響力、批發商同行業評價等。
選擇零售商應該調查的內容：零售商的地點、零售商的服務能力、零售商的零售價格、零售商銷售的產品品牌與種類、零售商的素質、零售商的財務能力、零售商的信用等。
3.分銷渠道管理調查
分銷渠道管理包括激勵中間商、評估中間商和調整分銷渠道等內容。其中，激勵中間商是分銷渠道管理最重要的內容。企業必須調查了解中間商的需求，才能有的放矢地實施激勵措施，達到良好的激勵效果，使其產生最佳工作業績
中間商的需求有經濟的需求、安全的需求和權力的需求。企業要明確這三種需求的含義，調查中間商的需求類型和需求內容。
四、促銷調查
1.商業廣告調查
企業製定和調整廣告傳播信息時，需要調查目標消費者的情況、本企業產品的獨到之處和競爭產品的廣告訴求信息、目標消費者對本企業廣告所傳播的信息的認同和理解等內容。
企業選擇廣告媒體時，需要從實際需要出發，結合產品特點、所要傳播信息的特點，有重點地了解某些具體媒體的影響力、覆蓋麵、信譽度、經濟性和目標消費者的接觸率等內容。
廣告促銷活動實施後，企業要對廣告效果進行調查，以評估促銷效果。廣告效果調查包括廣告的社會效果、廣告的心理效果和廣告的銷售效果。
2.營業推廣調查
營業推廣是指企業運用各種短期的促銷工具，刺激消費者或中間商迅速或大量購買某一特定產品的促銷手段。針對消費者的促銷工具主要有免費贈送樣品、買一贈一、價格優惠、贈送折價券、有獎銷售、現場演示、特殊包裝、以舊換新等。
在決定采用某種營業推銷工具時，需要調查目標對象的消費心理和購買行為特點、各種營業推銷工具的利弊。某種營業推銷工具確定後，要調查各種具體方式的利弊、實施具體方式應該注意的問題。
營業推廣活動結束後，要調查營業推廣效果，包括促銷活動開展前後銷售量變化的幅度、獲利的大小、消費者對本次活動的響應程度和評價等內容。
3.公關調查
公共關係是指企業為在社會公眾中樹立良好形象、擴大聲譽，而開展的一係列公共關係活動。可供企業采用的公共關係活動方式有宣傳型公關、交際型公關、服務型公關、社會型公關、征詢型公關五種。
企業要正確選擇一種公關活動方式，必須通過調查收集大量信息。需要收集的信息包括：政府決策信息、新聞媒介信息、立法信息、產品形象信息、競爭對手信息、消費者信息、市場信息、企業形象信息、銷售渠道信息等。
公關活動方式確定後，還要調查公關對象的需求、競爭對手已經采用過的公關活動及效果。隻有這樣才能準確地確定具體的公關活動，並成功地開展公關活動。
公關活動結束後，還要調查公關活動的效果，以便發現需要改進的地方，使將來的公關活動開展得更成功。
4.人員推銷調查
人員推銷是指推銷人員與顧客麵對麵接觸，運用推銷手段和技巧，將商品或勞務信息傳遞給顧客並說服其購買的銷售行為和過程。傳遞信息、銷售產品、提供服務和信息反饋是推銷的四個功能。企業應該采用一些措施，幫助、激勵推銷人員完成推銷功能。要采用有效的措施，必須通過調查收集一些信息作為依據。
人員推銷調查包括推銷人員的推銷觀念、推銷人員的推銷技能、推銷人員的培訓效果、推銷人員的報酬等內容。
1.經濟環境和人口環境調查包括哪些內容？
2.消費者調查包括哪些內容？
3.應該如何調查消費者的購買動機？
4.產品調查包括哪些內容？
5.企業決定進入一個行業開發一種產品時，你認為應該調查哪些內容？
6.企業為自己的產品定價時，應該調查哪些內容？
7.企業決定運用廣告促銷產品或服務時，你認為應該調查哪些內容？為什麼要調查這些內容？
8.企業決定采用免費贈送樣品這種營業推廣工具時，應該調查哪些內容？
9.企業決定采用宣傳性公關活動方式時，你認為應該調查哪些內容？
10.一個商場為了促進某種產品的銷售，應該做出哪些決策？應該調查哪些內容？