生活必需品市場，即滿足人們生理需求的生活必需品市場，這個市場的產品包括基本食品、普通服裝、普通鞋帽、普通家具等。保健用品市場，即滿足人們安全需求的保健安全用品市場，這個市場的產品主要有藥品、衛生用品、保健食品、保健器械、保險等。社交產品市場，即滿足人們社交性需求的社交用品市場，這個市場的產品主要包括禮服類服裝、首飾、煙酒、茶葉、咖啡、禮品糕點等。享受類產品市場，即滿足人的自尊需求的享受類用品市場，這個市場的產品主要包括工藝品、古玩、美食、時裝、高檔耐用品等。發展類產品市場，即滿足人的自我實現需求的發展類用品市場，這個市場的產品包括學習用品、各類書籍，開發智力產品以及具有個性的產品等。
消費者需要調查，就是調查消費者的低層需要和高層需要有哪些，哪些產品能滿足消費者的需要。調查消費者的需要，有利於企業選擇目標市場，有利於生產目標消費者需要的產品。
（二）消費者購買動機調查
消費者購買動機，是指消費者為了滿足某種需要產生購買商品的願望和意念。消費者購買動機可分為生理性和心理性兩類。心理性購買動機是指人們由於心理需要而產生的購買動機，包括感情動機、理智動機和惠顧動機三類。
購買動機支配著消費者的購買行為。企業要促使消費者進行購買行為，必須運用一些手段來誘發和刺激消費者。要使誘發和刺激消費者的手段有針對性，必須調查消費者的購買動機。消費者購買動機調查就是弄清購買動機產生的各種原因，也就是調查消費者購買某種商品或服務的各種需要，特別是消費者的心理需要。
消費者的心理需要包括：習俗需要、同步需要、優越需要、趨美需要、便利需要、選價需要、惠顧需要、新奇需要、偏好需要、求名需要。消費者的心理需要錯綜複雜地交織在一起，可能幾種心理需要兼而有之，也可能主次不同。
（三）消費者購買行為調查
消費者購買行為是指消費者為滿足其生活需要而發生的購買商品的決策過程。消費者購買行為包括購買類型和購買活動兩部分內容。
1.消費者購買類型調查
消費者的購買行為按照不同的劃分標準可以劃分為不同的購買行為類型。根據消費者的參與程度和產品品牌差異程度劃分的四種購買行為類型有：複雜的購買行為、減少失調感的購買行為、尋求多樣化的購買行為、習慣性的購買行為，這是企業應該重點調查的內容。
企業調查消費者購買行為類型，首先要明確消費者的購買行為類型有哪些，每一種購買行為類型的購買決策過程是怎樣的。其次要確定消費者購買自己的產品屬於什麼類型的購買行為，這種購買行為類型的決策過程經過了幾個階段，消費者在每個階段的行為表現是什麼。
2.消費者購買決策過程調查
西方營銷學者認為，消費者購買決策經曆了“引起需要—信息收集—比較評價—購買決策—購後感受”五個階段。購買決策過程調查，就是根據消費者在這五個階段中的行為表現，確定調查內容，收集信息資料，為製定行之有效的營銷策略提供依據。
（1）引起需要，是指消費者在內部和外部因素的刺激下產生對某種產品的需要。在這一階段，引起消費者需要的內部和外部因素是企業調查的內容。
（2）信息收集，是指消費者為了購買到滿足自己需要的產品主動或者被動地收集相關的信息。消費者信息來源主要有個人來源、商業來源、公共來源、經驗來源等。在這一階段，企業要調查消費者獲取信息的來源有哪些，消費者獲取信息量最多的來源有哪些，消費者認為最可靠的信息來源有哪些等。
（3）比較評價，是指消費者對收集的信息進行分析、評估和比較，對可供選擇的品牌形成某種偏好，從而形成購買意圖，進而購買所偏好的品牌。消費者的評估選擇涉及三個內容：產品屬性、產品每一個屬性已經達到的水平和產品每一個屬性應該達到的水平。在這一階段，企業要調查消費者關注產品的哪些因素，哪些產品因素關注程度高；調查消費者對產品每一個屬性的效用功能期望達到的標準。
（4）購買決策，是指消費者決定購買什麼品牌、什麼款式、什麼價格、何時購買、何處購買等內容。消費者的購買意圖轉為購買行動，還會受到兩方麵的影響：一是別人的態度；二是意外情況。在這一階段，企業要調查消費者做出購買決定時會受哪些人的影響，征求別人建議時會涉及哪些內容等。
（5）購後感受，是指消費者購後的滿意程度。消費者購後的滿意程度取決於消費者對產品的預期性能與產品使用中的實際性能之間的對比。購買後的滿意程度不僅決定了消費者以後的購後活動，還會影響到其他消費者的購買態度。在這一階段，企業要調查消費者關注產品的哪些預期性能，消費者對所購商品滿意會有哪些行為，消費者對所購商品不滿意會有哪些行為等。
3.消費者購買活動調查
消費者購買活動包括消費者在何時購買（When）、何處購買（Where）、由誰購買（Who）和如何購買（How）等方麵內容，即通常所講的“3W1H”。
消費者在何時購買，是指在什麼時間購買量大、什麼時間購買量少。消費者在何處購買，是指在什麼地方決定購買和在什麼地方實際購買。消費者由誰購買，是指誰作出購買決定、誰去購買，和誰一起去購買。消費者如何購買，是指購物愛好和購物習慣。
企業調查消費者購買活動，有利於企業根據不同的情況，采取相應的營銷對策。
四、競爭對手調查
任何企業從事營銷活動都會麵臨四種類型的競爭者：願望競爭者、普通競爭者、產品形式競爭者和品牌競爭者。願望競爭者，指提供不同的產品以滿足不同需求的競爭者；普通競爭者，指提供不同的產品以滿足相同需求的競爭者；產品形式競爭者，指生產同類但規格、型號、款式不同產品的競爭者；品牌競爭者，指生產相同規格、型號、款式的產品，但品牌不同的競爭者。
一個企業要想成功地開展營銷活動，就必須識別競爭對手、調查競爭對手。調查內容包括：企業麵臨的願望競爭者、普通競爭者、產品形式競爭者和品牌競爭者分別有哪些？企業所在的行業中，領導者、挑戰者、追隨者和補缺者分別是哪些企業？這些企業的優勢和劣勢分別是哪些？這些企業各自采取了哪些競爭戰略和營銷策略？企業的競爭者在市場上的行動反映是遲鈍型還是強烈反應型，是選擇型還是不規則型？
五、社會公眾調查
公眾是指對企業實現其目標的能力感興趣或發生影響的任何團體或個人。每個企業的周圍有七類公眾：政府機構、媒介公眾、金融界、公民行動團體、地方公眾、一般公眾、內部公眾。公眾可能有助於增強一個企業實現自己目標的能力，也可能妨礙這種能力。企業應該采取一些措施，成功地處理與主要公眾的關係。
企業的公共關係部門必須通過調查收集公眾信息後，才能采取一些有針對性的措施。公眾形象信息和公眾環境信息是企業公共關係部門應該收集的極其重要的信息。企業的公眾形象信息，即公眾對企業產品、行為、政策、人員等各方麵的印象、看法、意見和態度以及企業在公眾中的形象。公眾環境信息，具體包括目標公眾變化的信息和社會環境的動態信息兩個具體內容。
第三節市場營銷組合因素調查
企業營銷活動不僅受到宏觀和微觀環境等不可控因素的影響，還受到一些可控因素的影響，如產品、價格、分銷和促銷等。這些可控因素被稱為市場營銷組合因素。企業營銷目標包括利潤目標、市場占有率目標等，而實現營銷目標主要依靠產品、價格、分銷和促銷等手段的成功組合及各個手段的利用。要利用好這四個因素，必須對其進行調查。
一、產品調查
（一）產品實體調查
1.產品功能調查
產品的功能包括產品的實用性功能和心理性功能。實用性功能是指產品的各種基本的和附加的實際效用。心理性功能是指能使消費者產生聯想、想象、推理的產品特色。
消費者需要的產品不僅要具備實用性功能，也要具備心理性功能，企業需要從這兩個方麵進行調查。不同的消費者對產品功能的需求是不相同的，企業也需要進行調查。
2.產品質量調查
產品質量包括產品的安全性、可靠性、耐用性、生產使用和維修的經濟性、產品使用和維修的方便性等內容。
不同的消費者對同一產品的質量內容重視程度不同，企業需要調查消費者最重視的產品質量內容是什麼？不同的消費者對產品質量的評價和期望標準不同，企業需要調查各項產品質量內容應該達到什麼標準？
3.產品款式調查
產品款式包括產品的結構、規格、形狀、色彩、圖案、口味等特征。不同的消費者對同一種產品的款式偏好不一樣，企業應該進行調查。