（2）希望提供綜合性服務還是某種專門或特定性服務？
（3）是長期合作還是短期合作？
（4）是否希望他們提供某種額外的服務？
（5）在調查時間上有何要求？是否有提交調查報告的最後期限？
（6）調查預算為多少？
（7）資料是歸企業獨家享用，還是與調查組織共享？
企業在選擇專業性市場調查組織時，必須了解和考慮以下幾個方麵的因素：
（1）目前有哪些市場調查組織，如何與它們取得聯係？
（2）調查組織的信譽。指調查組織在同業界的聲譽和知名度，嚴守職業道德及公正原則的情況，限期完成工作的能力等。
（3）調查組織的業務能力。指調查組織內專業人員具有實務能力的高低；能否提供有價值的資訊，他們是否具備創新觀念、係統觀念、營銷觀念和觀念溝通能力。
（4）調查組織的經驗。包括調查組織創建的時間長短，主要工作人員服務年限，已完成的市場調查項目性質及工作範圍等。
（5）市場調查組織所擁有的硬件和軟件條件。硬件包括信息搜集、整理和傳遞工具的現代化程度；軟件包括調查人員的素質及配備情況。
（6）調查組織收費合理性。包括調查組織的收費標準和從事本項調查的費用預算等。
三、市場調查人員
（一）市場調查人員的素質
市場調查人員是調查工作的主體，其數量和質量直接影響市場調查的結果，因此，市場調查組織必須根據調查工作量的大小及調查工作的難易程度，配備一定數量並有較高素質的工作人員。
按市場調查的客觀要求，調查人員應具備以下三方麵的基本素質。
1.思想品德素質
堅持四項基本原則，具有強烈的社會責任感和事業心；具有較高的職業道德修養，工作中能實事求是、公正無私；工作認真細致；具有創新精神；謙虛謹慎、平易近人。
2.業務素質
具有較廣博的理論知識、較強的業務能力，包括利用各種情報資料的能力；對調查環境較強的適應能力；能夠分析、鑒別、綜合信息資料的能力；較強的語言和文字表達能力。
3.身體素質
一是體力，二是性格。
總之，一個合格的市場調查人員應是勤學好問、有思想、有知識並具有創造性；他們必須善於傾聽，善於思考，善於提出問題、分析問題和解決問題。但是也要注意以下兩點：
（1）人的素質和才能是有差異的，造成這種差異的原因既有先天因素，也有後天因素。無數事實證明：先天不足是可以通過後來的教育、培訓來彌補的，是可以扭轉的，要達到調查工作需要的理想標準，就要不斷地通過各種途徑，利用各種方法提高素質。
（2）前麵所講到的各種素質是針對調查人員的個人素質而言的。在實際調查中，調查任務是通過組建一支良好的調查隊伍來完成的。因此，除對調查人員基本思想、品德要求外，不必要也不可能要求所有調查人員同時具備這些素質，可以對調查隊伍的整體結構加以考慮，包括職能結構、知識結構、年齡結構，甚至包括性別結構等，通過人員的有機組合，取長補短，提高調查效率。
（二）市場調查人員的培訓
1.培訓的基本內容
市場調查人員的重要作用以及對調查人員的客觀要求，都提出了對人員進行培訓的問題。培訓的內容應根據調查目的和受訓人員的具體情況而有所不同。通常包括以下三方麵的內容。
（1）思想道德方麵的教育。
組織調查人員學習市場經濟的一般理論，國家有關政策、法規，充分認識市場調查的重要意義，使他們有強烈的事業心和責任感，端正工作態度和工作作風，激發調查的積極性。
（2）性格修養方麵的培養。
對調查人員在熱情、坦率、謙虛、禮貌等方麵進行培訓。
（3）市場調查業務方麵的訓練。
不僅需要講授市場調查、統計學、市場學、心理學等知識，還需要加強問卷設計、提問技巧、信息處理技術、分析技術及報告寫作技巧等技能方麵的訓練。規章製度也應列入培訓的內容，調查人員必須遵守組織內部和外部的各種規章製度，這是調查得以順利進行的保證。
2.培訓的途徑和方法
（1）培訓的途徑。
培訓有兩條基本途徑：—是業餘培訓，二是離職培訓。業餘培訓是提高調查人員素質的有效途徑，是調動調查人員學習積極性的重要方法，它具有投資少、見效快的特點。離職培訓則是一種比較係統的訓練方法，它可以使調查人員集中精力和時間進行學習。離職培訓可以采取兩種方式：一種是舉辦各種類型的調查人員培訓班；另一種是根據調查人員的工作特點和本部門的需要，送他們到各類經濟管理院校相應專業，係統學習一些專業基礎知識、調查業務知識、現代調查工具的使用知識等。這種方法能使調查人員有較紮實的基礎，但投資較大。
（2）培訓的方法。
培訓方法主要有以下幾種，培訓時可根據培訓目的和受訓人員情況加以選用。
①集中講授方法。這是目前培訓中采用的主要方法。就是請有關專家、調查方案的設計者，對調查課題的意義、目的、要求、內容、方法及調查工作的具體安排等進行講解，在必要的情況下，還可講授一些調查基本知識，介紹一些背景材料等，采用這種培訓方法，應注意突出重點、針對性強、講求實效。
②以會代訓方法。即由主管市場調查的部門召集會議。有兩種形式的會議：一是開研討會。主要就需要調查的主題進行研究，從擬定調查題目到調查的設計，對資料的搜集、整理和分析調查的組織等各項內容逐一研究確定；二是開經驗交流會。在會上，大家可以互相介紹各自的調查經驗、先進的調查方法、手段和成功的調查案例等，以集思廣義、博采眾長、共同提高。采取以會代訓方法，一般要求參加者有一定的知識水平和業務水平。
③以老帶新方法。這是一種傳統的培訓方法，它是由有一定理論和實踐經驗的人員，對新接觸調查工作的人員進行傳、幫、帶，使新手能盡快熟悉調查業務，得到鍛煉和提高。這種方法能否取得成效，取決於帶者是否無保留地傳授，學者是否虛心求教。
④模擬訓練方法。即人為地製造一種調查環境，由培訓者和受訓者或受訓者之間相互分別裝扮成調查者和被調查者，進行二對一的模擬調查，練習某一具體的調查過程。模擬時，要將在實際調查中可能遇到的各種問題和困難表現出來，讓受訓者作出判斷、解答和處理，以增加受訓者的經驗。采用這種方法，應事先做好充分準備，模擬時才能真實地反映調查過程中可能出現的情況。
⑤實習鍛煉方法。即在培訓者的策劃下，讓受訓者到自然的調查環境中去實習和鍛煉，這樣，能將理論和實踐有機地結合起來，在實踐中發現各種問題，在實踐中培養處理問題的能力。采用這種方法，應注意掌握實習的時間和次數，並對實習中出現的問題和經驗及時進行總結。
1.簡述市場營銷調查的含義。
2.闡述市場營銷調查的作用。
3.根據調查的目的和深度不同，市場調查可以劃分為哪幾種類型？每一種類型的含義是什麼？
4.市場營銷調查的準備階段需要做好哪些工作？
5.市場調查方案包括哪些內容？
6.收集一則案例，分析市場營銷調查的作用。
7.自己擬定一個調查課題，撰寫一份市場調查方案。
8.企業內部的市場調查組織有哪些？你認為一個企業的市場調查人員應該具備哪些素質？
9.如果你是一位企業培訓講師，你認為自己應該具備哪些培訓知識？具備哪些素質？