章節14(2 / 3)

這真是一個大膽的行動!弗雷德堅信加拿大的市場潛力,沒有讓一些可能產生的困難來減緩這一計劃的實施。

克洛克想:“這才是我的兒子!” 他終於放心了,現在把大部分權力都交給了弗雷德,自己終於可以喘口氣,去美麗的夏威夷海灘曬曬太陽了。關心社會關心人類

1968年,弗雷德出任麥當勞公司執行總裁和總經理後,克洛克渴望能減少一些公司的日常事務,他說:“我希望少想一點商業上的事,也許一天隻想18個小時,而不是24小時。我希望能有多一點時間勾畫麥當勞未來的藍圖。”

經過弗雷德5年的勵精圖治,麥當勞已經麵貌一新了。

1970年,麥當勞正式向海外市場進軍。

1971年,麥當勞進軍日本市場,大獲成功。

1973年,克洛克允許瓊退休了。雖然他很舍不得,因為瓊也是像哈裏一樣為麥當勞付出了巨大努力的,她是那樣熱愛麥當勞。還好,瓊擁有與哈裏原來一樣多的股份,她退休後仍然作為麥當勞的名譽董事,而且非常富有。這也讓克洛克心裏好受一些。

同一年,克洛克的愛女瑪麗琳因患糖尿病去世。克洛克陷入巨大的悲傷之中。但是,他強忍這一切,默默地消化掉對愛女的哀悼。

就在處理完這些,克洛克想鬆一口氣的時候,麥當勞卻又出現了新的不利情況。克洛克歎道:“看來我這把老骨頭想放鬆一下都不行啊!”

這種情況來自於謠言,而謠言的製造者是那些最早的一批經營者。原來,他們當初簽下的20年的合約就要到期了,所以他們在最後時間也不再苦心經營,對顧客態度很惡劣,損壞了麥當勞的聲譽。

克洛克和弗雷德知道後,已經多次對他們提出批評,他們就認為不可能拿到新的經營許可證,於是就開始在公司內部和老百姓中間造謠生事,設法奪得公司。

他們為了造聲勢,還成立了一個所謂的“麥當勞經營者協會”,印發了大量傳單在經營者中間散發。並且經常在新聞媒體上露麵,公開說:“麥當勞公司現在已經變質了,貪汙和腐敗已無法扼製。克洛克那個老頭想把麥當勞公司變成他的私有財產。如果你不反擊,在你的專營證過期時,你就會被一腳踢開,餐館將由克洛克來接管。”

這些謠言的作用的確不可小覷,一時間經營者們人心惶惶,大家開始感到前途暗淡。由於心裏沒底,就不時打電話向公司總部詢問這方麵的事,他們不斷要求克洛克保證:公司無意把他們的餐館買回來。

克洛克與弗雷德商量:“弗雷德,這樣下去就壞事了,現在必須把這股陰風驅散!”

弗雷德果斷地說:“那就開一個麥當勞所有連鎖店的經營者大會,我們在會上講清楚我們的意思。”

克洛克也同意:“好的,到時你來跟大家說!”

大會很快就召開了,弗雷德在會上駁斥了近期甚囂塵上的謠言,他站在台前,發表了慷慨激昂的演講:

多年來,克洛克先生一直跟大家強調,我們每個人的命運是連在一起的。既然是連鎖店,那我們的宗旨就是互利互惠。公司決不會愚蠢到把一個符合我們質量、服務和清潔標準,在社區裏建了麥當勞餐館,與社區建立了良好關係,並在雇員中確立了一種堅強精神的經營者趕出公司的。

所以公司決不會丟下大家不管。如果大家靜下心來好好考慮一下其中的利害關係,就不難發現,現在這些攻擊麥當勞的人都是別有用心的!這些有惡毒用心的人才是想攪亂人心、趁機奪得公司的人。

弗雷德充分發揮了出色的口才,他把事實講得清清楚楚,態度誠懇而明確,打消了大部分經營者的顧慮。

雖然這個所謂的“麥當勞經營者協會”的成員名單是保密的,但克洛克當然還是可以很容易就了解到它的會員都有哪些經營者。

弗雷德曾建議:“我們不妨使用密探和製造陰謀的手段去打入這個協會。”

克洛克卻說:“謠言止於智者,我們要做的是等著他們的影響自動滅亡。好的經營者最終會討厭這種協會的消極態度的,他們會認識到,盡管公司發展得越來越大,而且從必要性上看,也已經越來越非個人化,但公司的基本哲學和價值不會改變。”

果然,後來,這個“麥當勞經營者協會”的影響越來越小了,到了最後,也就徹底消失了。

內部的問題解決了,但不久以後,麥當勞的一些競爭對手卻又散布了一些對麥當勞的生意產生消極影響的言論。這也是“樹大招風”的必然規律。

這些言論總結起來就是:麥當勞的薯條、牛肉餅用的油裏膽固醇過高,對健康有害,還會導致過度的肥胖;麥當勞的包裝用的塑膠盒子、袋子等對生態環境有害,不符合環保,為了綠色事業,大家不要再光顧麥當勞……