企業並購後品牌整合係統績效評價具有這樣的特點:評價指標多以定性與定量相結合的方式出現,具有模糊性。評價結果基本上也是定性的描述。對這類問題,目前大多采用層次分析法、模糊綜合評價法等綜合評價方法進行評價,它們都可以處理成為語言型變量。在這些認識的基礎上,在對並購後品牌整合績效評價中,我們借鑒平衡計分卡進行並購後品牌整合戰略績效評價。
一、模糊綜合評價模型[148,149]
設因素集u=u1,u2,…,un,ui表示被考慮的因素,i=1,2,…,n;
評語集v=v1,v2,…,vm,vj表示評價的結果,j=1,2,…,m;
因素集u上的模糊子集W=W1,W2,…Wn叫做權數分配,Wi叫做因素ui被考慮的權數。
從u到v的一個模糊映射R的像(向量)Rui=ri1,ri2,…,rin叫做單因素評價,它是V上的模糊子集,其中rij0≤rij≤1,i=1,2,…,n,j=1,2,…,m,表示從因素ui考慮該事物能被評為vj的隸屬度。將模糊映射R的全體像(向量)並列起來得到單因素評價矩陣R,叫做綜合評價的變換矩陣。
通過對因素集的劃分,上述模型可擴展為多層次模糊綜合評價模型。它就是將初始模型應用在多層次因素上,每一層的評價結果又是上一層評價的輸入,直到最上層為止。
二、應用層次分析法確定評價指標權重[150]
指標權重是指一項指標在整體評價中的相對重要程度。指標權重可以用層次分析法確定。層次分析法確定權重的步驟如下。
1.建立遞階層次結構,將評價目標層次化。
2.構建兩兩比較判斷矩陣。目標層次結構建立後,上下層次指標間的隸屬關係就被確定了,對同一層次指標,進行兩兩比較,其比較結果以1~9標度法表示。這樣對於同一層次的n個指標,可得到兩兩比較判斷矩陣A,A=aij。
3.計算權重
(1)計算判斷矩陣A的每一行元素的積Mi
(2)計算各行的Mi的n次方根W
(3)將向量M1,M2,…MnT歸一化,Wi即為所求的各指標的權重係數。
4.計算判斷矩陣A的最大特征值
5.一致性檢驗
(1)計算一致性指標CI
(2)查同階矩陣評價一致性指標RI
(3)計算一致性比率CR
當CR=0時,A具有完全一致性。當CR<0.1時,A具有滿意一致性。當CR≥0.1時,A具有非滿意一致性,則應予以調整或舍棄不用。