在企業並購後品牌整合中，一個主要障礙就是有效的整合缺乏客觀的執行和衡量工具。本章節的主要任務就是建立一套比較完整、科學、可行的衡量方法，並將其應用於企業的並購後品牌整合中。正如Kaplan/Norton所言“有效的衡量是管理過程不可缺少的部分”［144］，對於極其複雜的並購後品牌整合過程的績效評價，其意義不僅僅是績效的有效衡量，更重要的是對企業並購後品牌整合整個過程的控製。平衡記分卡是一個戰略管理係統，貫穿於整個管理過程，因此借助平衡記分卡可以很好地控製企業並購後品牌整合的整個過程。
一、企業並購整合成功的關鍵要素回顧
傳統上對並購績效的評價是財務指標，即實現了財務協同效應的並購就被認為是成功的；在現實中並購後的企業處在一個更為複雜的網絡中，可能麵對不同的供應商、渠道成員和消費者，其過程是“一個多因素的互動平衡過程”。因此對並購績效的衡量並非僅針對財務目標，應該強調多目標間的平衡。所有這些要求在對企業並購後的品牌整合績效進行評價時，要從戰略角度出發考慮並購後品牌整合成功的決定因素。
羅伯特·博爾蓋塞（Robert J.Borghese）、保羅·博爾傑塞提出合並公司的管理整合是一項需要密切關注許多因素的複雜工作。在成功整合的許多決定因素中關鍵的是下麵四項［145］：（1）有效溝通；（2）人力資源管理；（3）遺留問題；（4）跨區銷售最優化。
Marc J .Epstein(2004)提出成功的並購整合應具備這些關鍵要素［146］:(1)明確、清晰、連續、一致的戰略。戰略是並購成功的前提條件，對於整合起著全局性和決定性的作用，它決定了整合的方式、過程和實施。(2)優秀的整合團隊。整合團隊必須有充足的資源和豐富的經驗，並且能徹底貫徹並購戰略和實現股東的意願。(3)有效的交流和溝通。對於新的公司而言，有效的溝通、交流有助於建立信任和協作。這樣，處理像人力資源和企業文化等非常棘手和敏感的問題，就變得異常簡單和奏效。(4)速度是並購整合成功的第一要訣。擔心和不確定常常是並購中的障礙，快速行動不僅可以減少並購風險，還能讓人們看到並購帶來的利益，從而真正實現成功並購。(5)與整合戰略相一致的衡量方法。為了取得成功，並購整合需要一套明晰表達並購戰略、衡量如何實現成功的恰當的衡量方法，這套方法必須同時關注財務和非財務指標、過程和結果、成本和收益、客戶和投資者等。
本書借鑒他們的觀點，並結合平衡計分卡四個維度框架，整合多重觀點，以促進並購後組織學習，在建立共識時將衝突最小化，並產生有效的戰略變化。鑒於此考慮本文在探討企業並購後品牌整合成功的決定因素時，分別從以下四個不同視角，提供了一種價值創造的戰略方法：（1）財務視角。考察企業並購後品牌的增長、利潤率等財務指標；（2）內部運作流程視角。使各種業務流程滿足並購後品牌生態戰略；（3）各利益相關者視角。並購後品牌生態係統中各價值網絡成員對品牌的影響；（4）人員視角。並購後人員激活品牌方麵需考慮的不同因素。
第七章企業並購後品牌整合績效評價及實例研究二、平衡記分卡在企業並購後品牌整合中的重構
一個成功的平衡記分卡計劃應該是一個變化的項目,而不是“公製”的項目［147］,Robert Kaplan 和David Norton在創建平衡記分卡的時候，所針對的是一般企業和一般情況，提出的四個不同的視角是一般的解決思路，所以“根據不同公司的需要增加一個甚至更多的視角是必要的”。同樣，根據不同的戰略來修正平衡記分卡的視角也是必要的。在企業並購後品牌整合中，哪些方麵(視角)是必須關注的呢?我們依據並購整合研究的相關成果和上麵探討的並購後品牌整合係統框架，重構出企業並購後品牌整合的平衡記分卡。