1．溫和地回應比憤怒地回敬更有效
彬彬有禮的人不容易與人衝突，即使他們受到冒犯，也會審時度勢，客觀地分析問題。他們把禮貌與溫和當作自己的習慣，對待反對者也是如此。而且，沒有比溫和地回應更好的辦法。溫和，保持了個人的風度和禮節，在任何時候都不會讓人抓到把柄；溫和，有助於事情的解決，即使事情迫在眉睫；溫和，也讓人與人的關係從劍拔弩張到緩和。俗話說，伸手不打笑臉人，你有禮貌，多數人自然不好意思撒潑。
2．保持理智，才能保證自己的正確
事實表明，一個人對事物的認識越全麵、越深刻，他的怒氣值就越低，自製能力也越強。足夠的理智能夠帶來過人的自製。控製自己的言行，能確保你在任何情況下不傷人傷己、有損體麵。理智的態度能夠保證行為的正確，也讓你說的話與做的事更有說服力。
人是情緒動物，培養理智是一個過程，需要長期思考；保持理智也是一個過程，需要長期實踐。吃一塹長一智，仔細想想你上一次發脾氣是在什麼時候，造成了什麼樣的不良後果？多多檢討，自然會在下一次同樣情況出現時多一絲冷靜，不再頭腦發熱。
3．培養毅力，加強克製能力
一位蘇聯教育家說，沒有克製就不可能有任何意誌。在誘惑麵前，隻有毅力能夠保證自製能力持續發揮作用。毅力代表的既是一種堅持，也是一種果敢的進取態度，沒有毅力不足以成事。有毅力的人才能對誘惑克製、對情緒克製、對生活克製，保證自己朝著目標穩步行進，而不是旁逸斜出、朝三暮四，更不會因為一時情緒耽誤正事。
4．自我調整心態，保持情緒平衡
每個人對周圍的事物都有自己的一套觀念，看到某種情況，下意識地做出評價，而且在衝動狀態下，這種評價幾乎無法更改。為了避免這種偏頗和衝動，在平日就要保持心態的平靜、情緒的穩定。要知道影響我們情緒的外界因素很多，如果想在形勢複雜的時候保持理性，就要有一顆以不變應萬變的平常心。平時不因小事大驚小怪，大事發生的時候才不會亂成一團。
發怒的直接後果不是麻煩，而是後悔，後悔自己因為衝動而傷害了別人，後悔貪圖一時快意而造成不良影響，更後悔一次發怒而讓自己失去了某種機會。對有定力的人來說，與他人爭執的最佳結果莫過於以理服人，再退一步，至少保證自己沒有損失。麵對正麵衝突，不妨一笑了之，與人寬容，與己方便。