溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。而領導者的溝通藝術則是一種特殊的人際影響力，主要是組織中的領導者通過溝通去影響員工，同時，在溝通的過程中領導者也會受到員工的影響。從而形成領導與員工之間溝通的良性循環。因此，想要成為一名優秀的領導者就必須掌握溝通的藝術。
測試說明
請在符合自己實際情況的“（）”內填上“是”或“否”。
你是什麼類型的溝通者
測試題
1．你碰到熟人時會主動打招呼。（ ）
2．你常主動寫信給友人表示思念。（ ）
3．你旅行時常與不相識的人閑談。（ ）
4．有朋友來訪你從內心裏感到高興。（ ）
5．沒有人引見，你很少主動與陌生人談話。（ ）
6．你喜歡在群體中發表自己的見解。（ ）
7．你同情弱者。（ ）
8．你喜歡給別人出主意。（ ）
9．你做事總喜歡有人陪伴。（ ）
10．你很容易被朋友說服。（ ）
11．你總很注意自己的儀表。（ ）
12．約會遲到你會長時間感到不安。（ ）
13．你很少與異性交往。（ ）
14．你到朋友家做客從不感到不自在。（ ）
15．與朋友一起乘公共汽車你不在乎誰買票。（ ）
16．你給朋友寫信時常訴說自己最近的煩惱。（ ）
17．你常能交上新的知心朋友。（ ）
18．你喜歡與有獨到之處的人交往。（ ）
19．你覺得隨便暴露自己的內心世界是很危險的事情。（ ）
20．你對發表意見很慎重。（ ）
評分標準
1．是2．是3．是4．是5．否
6．是7．是8．是9．是10．是
11．是12．是13．是14．否15．否
16．是17．是18．是19．否20．否
各題答“是”記1分，答“否”不記分
診斷結果
將1-5題得分相加，其分數說明交往主動性水平。得分高說明交往偏於主動型，得分低則表明交往偏於被動型。
將6-10題得分相加，其分數說明交往支配性水平。得分高表明交往傾向於領袖型，得分低則表明偏於依從型。
將11-15題得分相加，其分數說明交往規範性程度。得分高意味著交往講究嚴謹，得分低則表明交往較為隨便。
將16-20題得分相加，其分數說明交往開放性程度。得分高表明交往偏於開放型，得分低則意味著交往傾向於閉鎖型。
如果總得分不是偏向最高分和最低分兩個極端，而是處於中等水平，則表明交往傾向不明顯，屬於中間綜合型的交往者。
測試說明
這個測驗是由社會心理學家設計出的18種情境，請仔細研究這些情境、並挑選出你認為最正確的答案，在答案序號上打
“√”。
你具備同理心嗎
測試題
1．被試者自願參加由社會心理學家S·斯查施特設計的實驗。實驗之前，使一組被試者認為實驗是令人恐懼的而感到焦慮，另一組沒有這種感覺。
然後讓他們等待10分鍾再做實驗，那些感到焦慮的被試者將如何行動？
A．他們想單獨在隔壁等候，直到實驗開始
B．他們想讓另一些也感到焦慮的人陪同等候
C．他們希望讓沒有焦慮的人陪同等候
D．不知他們是喜歡單獨等候還是要人陪同等候
2．美國一個研究組調查了一些工人團體。這些團體的領導有的是集權型的，有的是民主型的。社會心理學家想知道：哪種類型的領導更排外。
A．集權型的領導
B．民主型的領導
3．美國社會學家在競選期間調查了選民們的態度。他們希望知道：選民對自己的黨和對方的黨，會采取什麼樣的不同行為。
A．對所有政黨的宣傳一視同仁
B．批駁其他黨派的宣傳
C．更多地關注自己政黨的宣傳
4．在同一個人的第一次接觸中，對他的印象極壞，那麼再次接觸：
A．會改善關係
B．基本上不會改變關係
C．會使關係更糟
5．社會心理學家想知道：最能影響人們態度的手段是什麼？他們用兩種方法來宣傳快速閱讀法的好處：第1種方法是讓被試先實際參加一堂“快速閱讀法”的教學，然後再向他們宣傳；第2種方法是組織被試討論快速閱讀的好處。社會心理學家比較這兩種方法的結果，認為：
A．參加聽課的被試更願意接受快速閱讀法，而采用討論法的一組不太願意接受
B．采用討論法的一組效果較佳，更願意接受快速閱讀法
C．沒有發現什麼不同的結果
6．美國一個研究組播放同樣的世界新聞的錄音。把演講者分別介紹成是：一位教授，一位普通人，一個違法少年。他們之中誰能影響聽者的態度？
A．教授
B．普通人
C．違法少年
7．一位美國社會科學家，對一組人做了觀察。在玩保齡球時，一個原來名次最低的成員取得了意想不到的成果，分數竟然超過許多高手。其他人對他的反應是：
A．對該成員給予鼓勵讚揚，提高他在組內的地位
B．對該成員諷刺、嘲笑，直到他的成績降下來，恢複原來名次
8．一位美國社會科學家希望了解：心境對樂觀的影響有多大？實驗時，要求被試描述一幅年輕人開墾沼澤地的圖畫。在催眠狀態下，誘發兩種不同心境：快樂和焦慮。
在這兩種心境的影響下，被試是如何描述那幅圖畫的？