正文 第54章 秘書的接待工作(2)(2 / 2)

2.個人事件

個人事件指對職工有直接影響的事件,包括生日和嚴重的疾病。在這些事件中,不管對方是誰,你都可以送禮儀卡。如你幫老板在某職員生日時,送給他禮儀卡、鮮花或其他禮品,將會讓他更加努力工作,培養對公司的忠誠。

3.公司場合

包括提升、退休以及特殊的就業周年紀念。在這些場合裏,通常送的都是由部門或公司提供的、統一的禮物:送給工作5年的員工一套由鋼筆和鉛筆組成的套筆。

4.酬謝

如果某人為公司付出了格外的辛苦,做了額外的工作,公司可以送給他一份謝禮。

5.節日

節日禮物是季節性的或年終紀念,如元旦、春節。送帶有“節日快樂”或“節日問候”的節日賀卡是恰當的,也可以送給對方一份節日禮物。

(二)如何挑選合適的禮品

在選擇禮品時,作為文員,你必須十分細致,將其作為感情或敬童的物化。一份太昂貴、太便宜或品位很差的不適當禮物,可能使受禮者困窘和苦惱。

1.選擇禮品的原則

選擇禮品時,最主要考慮受禮者個人特點和禮品的紀念意義。

具體原則可參考如下:

(1)準確把握送禮人與受禮人關係

選擇禮品時,必須明確與受贈對象之間的性質、類型和狀態。

(2)了解受禮者的興趣愛好

如果禮品投合受禮者的興趣、愛好,會使受贈對象特別感謝你。因為他認為你尊重他、在乎他。

(3)注意受禮者的禁忌

禁忌有兩類:

一類由受禮者個人原因造成。比如,向一位剛剛喪侶的中年男士贈送情侶表、情侶帽,會讓對方不愉快。

第二類是因風俗習慣、宗教信仰、文化背景以及職業道德等形成的公共禁忌,尤其向外國人、外地人贈送禮品時,不能忽視。

(4)禮物輕重要適當

選擇禮物的“輕重”,應根據雙方的關係、身份、送禮的目的和場合。一般說來,應小、巧、少、輕。小指小巧玲瓏,易送易存。巧是指立意新穎。少,要求少而精。輕,則指價值適中。

(5)應重視禮物的精神價值和紀念意義

2.不受歡迎的禮品

根據常識和社交知識,下列這些物品是受贈者難以接受的:

(1)違法物品

比如,涉及國家和商業秘密,涉黃、涉毒一類物品,不能贈送於人。

(2)壞俗和私忌物品。即觸及受贈人禁忌的物品。

(3)有害物品

這些東西,雖不為法律所禁止,但對人們學習、生活、工作和身體健康有害無益的。如香煙、烈酒以及低級庸俗的書刊、音像製品。

(4)廢棄物品

(5)廣告物品

把帶有廣告標誌或廣告語的物品送人,等於什麼都沒送,而且會讓對方覺得是在做免費宣傳。一般來說,我國在國內、國際正式社交活動,因公贈禮時,不允許選擇以下幾類物品作為正式贈予交往對象的禮品:一是現金、信用卡、有價證券;二是價格過於昂貴的奢侈品;三是煙、酒等不合時尚、不利於健康的物品;四是易使異性產生誤解的物品;五是觸犯受贈對象禁忌的物品。

(三)如何贈禮

如何贈禮也要講究,這可以呈現出,你這個送禮者是否重視受禮者和禮物。下麵介紹的是一些贈禮的通用禮儀規則:

①禮物應該親自贈送。當你親手把禮物送給受禮者,這份禮物將負有附加的重要性和意義,因為當你把它遞交出去時,你的聲音、表情,甚至握手或輕輕地擁抱都給了對方衝擊力。

②禮物應該包裝美觀。不然的話,那比接受一份漫不經心送出的禮物還糟糕。

③送禮應該附上自己的名片。隨禮附上沒有簽名和個人致意的卡片是一件非常掃興的事,這種情形表達出一種感覺,就是送禮者從未看過這個禮物,好像送禮與他無關似的。

④經常使用好的筆記用紙,或者用一張通信卡,如果你有這種信箋,你可以用它們當做附件卡。它們比你使用名片來得好。

(四)如何受禮

1.接受禮物