正文 第55章 秘書的接待工作(3)(1 / 2)

知道如何優雅地接受禮物是禮節的一部分。就是說,你的臉上要掛著微笑,即使當你打開包裝,發現是一條你不喜歡的黃色圍巾時,也應該如此,不然會破壞你的形象。這意思也可以說,當某人送了你一個皮製的年曆時,而這個東西你早有四個了,你還是得說:“好漂亮!”同樣地,當你收到一個辦公用品,上麵印著該公司的名稱,皮製滾邊上還有許多鬥大的字,這時你還是要帶著溫暖、優雅的態度收下。這時候你還不得不說出些違背內心的善意謊言。

2.答謝送禮

如果你感覺,你收下的那個公司的產品很劣等,不要在答謝函上加以讚美。你隻要簡單地答謝送禮者說:“在這個節日裏,謝謝你還記得我們。”不對,如果你很喜歡那個公司的產品,就應該盡可能地讓送禮者知道你心中所引起的熱切之情,這會令他興奮不已的,

還有就是,收到禮物的兩個星期內,你一定要寫一張感謝卡給送禮者。不要給自己借口而延遲,要趕緊寄出一張。

3.處置不合適的禮物

也許你接受過一些不合適不喜歡的禮物,平時把它放在櫥子裏,當送禮的人來時又把它拿出來。禮物是令人高興的東西,所以,保存那些你不想要或不能用的東西是愚蠢的——除非你知道送禮物的人會因此不安。

幾年前,我們為在一塊工作的一個同事開婚慶會,其中一個同事送給他一份包在“貴族”盒中的禮物。他不能使用這種東西,就去“貴族”商店交換禮物。你能想像得出當商店服務員告訴他,他們沒進那種貨時他是多麼尷尬。後來通過傳聞他才知道那個同事是在日貨店買的。

不要把禮物放在有標簽的盒子裏,尤其如果標簽能夠表明這種禮物是從哪個商店購買的時候。這樣可以使你和你的接受者避免尷尬。

用禮物交換你所喜歡的東西,並告訴送禮者你已這麼做了,也讓他知道你從新的禮物中獲得了很大的樂趣。

4.不宜接受的禮物

贈禮和受禮並不是一件簡單的藝術。一個太昂貴、太便宜、太個人化或品味很差的不適當禮物,可能使得受禮者目窘和苦惱。但是,對送禮的人而言,這種禮物甚至可能引起更糟糕的反應。如果送禮有以下情形,危險訊號將跟著出現:

①一個主管送文員一個大方的禮物,例如珠寶或皮件。

②送禮前沒有經過探聽,結果可能是主管送汽車配件給一個沒有汽車的主管,送酒給一個不喝酒的人,把尺寸不當的衣服當做禮物,或者送一件運動器材給一個不使用的人等。

③收到任何帶有性賄賂的弦外之意的禮物,應該立即退回給寄件人,因為如果受禮者保留該禮物幾天,送禮者就會認為該禮物被收下了。

5.拒絕禮物禮儀

拒絕禮物總是令人很尷尬,但是,有時你不得不這樣做。比方說,某些公司或政府機構認為接受禮物是不合適的,因為這種方式會被認為是不得體的。如果你處在一個退還或拒絕禮物的位置上,你必須圓滑地處理。如果禮物是當麵交給你的,你可以說:“我非常感謝你的好意,但接受禮物違反我們公司的政策。”如果禮物是郵寄來的,就把它退回去,並附信解釋為什麼。例如:

親愛的約翰:

非常感謝你還記得我。我非常感謝你的周到和慷慨,也知道你為挑選禮物花費了很多心思。但是接受顧客的禮物違反了我們公司的製度。非常抱歉,我必須把禮物退還給你。

我衷心祝賀你節日快樂,新的一年萬事如意。敬上邁克

如果你收到某些你知道不該收的東西,就應立即退回。在退回時,記得附上一張便箋,上麵必須寫上退回的日期和方式,並且影印下來(這很明顯是自我保護)。你不需要解釋退回該禮物的原因,這麼寫就夠了:“我覺得不便收這份禮物,所以我立即退回給你。”

(五)部分國家的送禮習俗

1.非洲

非洲大陸廣大遼闊,神秘複雜。如南非傾向於英國文化,而北方國家使用阿拉伯語,信奉回教,並且禁酒。

送禮習俗:

①非回教徒會高興地收到酒,不過要先確認對方喜歡的品牌。

②不要送不適合當地氣候的衣服。T恤、棒球帽、棒球夾克和上麵印有世界隊和非裔球員姓名的輕便運動服,都適合送禮。

③食物也不錯,如好喝的罐裝湯或餅幹,他們非常喜愛。

④電影的錄影帶非常受喜歡。非洲人喜歡搖滾樂、新世紀音樂、靈魂樂和民謠。

⑤前往非洲做生意時,應該要準備一大皮箱的小禮物,如錢包、卡通表或運動表,當然還包括玩具和黑洋娃娃。

2.阿拉伯國家

阿拉伯國家信奉伊斯蘭教,他們因信仰呈現出多麵化。如在阿拉伯國家,不要隨便發誓或提到上帝。坐下時,不可將鞋底朝向對方,因為那樣做代表不敬。