李明走進辦公室時，秘書長正在聯係一樁事務，李明坐在旁邊靜靜地等待，這時電話那邊的人告訴了秘書長幾個電話號碼，他順手寫在小紙片上，然後又帶著這張紙片進到董事長的辦公室。當他再準備打電話時，那張記著電話的紙卻沒帶出來，他去董事長辦公室找，出來時沒有找到那張重要的小紙片，正在這個關鍵的時候，細心觀察秘書長做事的李明問他：“您要找剛才記下的那幾個號碼？”他這才轉過頭看著李明，說是的。於是李明非常自信地把號碼告訴他，他大吃一驚，將信將疑地按照我告訴他的電話打過去，果真沒錯。然後李拿出鋼筆，把剛才默記下來的四個電話號碼寫在紙上拿給他。他真的太吃驚了，他說他從沒見過記憶力如此驚人的人。他忙完後，接過李明寫的簡曆，略略聊了幾句，立即打電話招來人事部經理，告訴他把李明安排進總裁辦公室，擔任總裁辦秘書工作。
李明因為一個小小的細節——留心秘書長做事，記住了幾個電話號碼，在原本沒有機會的情況下成功加入這家公司，擔任總裁辦秘書工作。由此可見，從小處著手，能使我們的事業“柳暗花明又一村”，給我們的成功提供更多的機會。
世界上最著名的零售商無疑是沃爾瑪，但更早進入中國市場的家樂福近幾年卻勢頭不小。傳聞家樂福單是在商圈選定時就充分體現了細致入微的理念，它通過5分鍾、10分鍾、15分鍾的步行距離來測定商圈；用自行車的行駛速度來確定小片，中片和大片；然後對這些區域進行進一步的細化，某片區域內的人口規模和特征，包括年齡分布，文化水平，職業分布以及人均可支配收入等等。同時還要計算出不同區域內的人口數量和密度，從而劃定重要銷售區域和普通銷售區域。此外還要了解這片區域的城市交通和周邊商圈的競爭情況等等。如此細微的規劃和考察，或許會令普通人感到驚訝，而這正是家樂福能夠在零售業立足的關鍵原因之一。
看看，如此精細到令人咋舌的地步，試想國內的超市連鎖店，不知有哪幾家能做到。難怪家樂福區域店如雨後春筍般開張，但卻家家顧客盈門，沒有哪家是不賺錢的。仔細一想，誰說浪漫的法國人粗心了，連浪漫不修邊幅的他們都已經這般精細。
國內飲用水市場最大的商家當數娃哈哈。為什麼？因為他們市場做的很細。細到對手根本沒有空隙下手。而飲用水同行如果要趕超娃哈哈，最重要的一點是做比他們更細致的市場。農夫山泉做到了這一點。
農夫山泉的總經理劉顆先生幾乎花了一個月的時間來建設銷售管理和工作彙報係統。這被證明是相當成功的。而後來，執行的越徹底越細致的地區取得的業績也越好。工作係統和報表不是擺設，而是細節的具體入微的執行體現，它的連貫使用與各種數據分析和推理才形成了一個偉大的執行係統。農夫山泉對銷售的理解就是把這些報表和工作係統變成具體的市場化的細節體現。在浙江麗水，農夫山泉的大區經理曾經和一位銷售代表一起跑店，在一家銷售代表認為陳列已經非常豐滿的超市裏，還是動手放進去了兩箱的貨。所以，如果企業銷售人員不動手，銷售代表就更不會動手，企業講細節，外人更會看你自己的細節。這些基礎工作，看似簡單，但是那是動手就可以獲得的眼見的銷量增長，一個企業的失敗或者成功，就是從那麼一截貨架、一家小店開始的。每個細節的進步而最終導致的整體銷量上升。
看來要在這個競爭日益激烈的社會中立足，做好細節不容忽視。打個不太恰當的比方，辦企業卻不重視細節就仿佛準備了滿滿一桌好酒好菜，卻在臨上桌前出家做了和尚一樣。
細節當然也受到企業領導人的影響的，從本質上講，對細節的關注取決於企業領導人的眼光和這個企業的戰略。我一位朋友曾經去沃爾瑪應聘，地點居然是一個略顯破舊的二星級賓館，麵試考官居然還掛著亞太區的一個副總裁頭銜，這在別的世界500強企業是難以想象的，但是正是這個細節，深刻地體現了沃爾瑪企業文化中對成本控製的觀念，它的創始人老Sam據說節儉得近乎苛刻，這種節儉精神也深刻影響了沃爾瑪整個企業的文化，從而生出這種外人也許無法理解的細節。
美國人雖然是個大大咧咧的民族，但在生意場上，他們的認真勁可絲毫不含糊。所以，也就不奇怪為什麼美國絕大部分企業家一定會知道一些十分精確的數字，他們知道全國平均每人每天吃幾個漢堡包、幾個雞蛋，知道每人有多少時間花在做飯、吃飯上，因為他們時刻都在密切地關注著他們的消費者，他們需要哪怕是一些細枝末節的東西，而這正是市場營銷的精髓所在：關注細節！