對於一個企業或一個人，成功的很少有轟轟烈烈的時刻，大部分的成功都是建立在一點一滴、日積月累每一個活動細節之上，即堅定不移地做好每一個細節。決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層麵。
第一節 做好每一個細節
有一個叫保羅的人，他不顯山不露水地積累了約5億美元的資產。這相當令人驚訝。他的一位朋友傑克曾經問他：“保羅，你究竟是怎樣積累起這麼多財富的？”他的回答簡單而幹脆。他說：“你知道，賺錢真的是一件很簡單的事情。你所要做的一切，就是把你的產品或服務以市場能夠承受的最高價格賣出去，然後盡可能地降低你的開支，這中間的差價就是你的利潤。”
確實，保羅從來不參與任何一種複雜的商業活動或投資。50年前，他在新澤西州布魯克林地區以個人遞送服務起家，虔誠地遵守他簡單的成功原則，積累了大量的現金，然後用現金購買地產並持有它們，直到市場需求足夠高漲的時候，再把它們以可觀的利潤賣出去。通過這一手段保羅不斷地增加著自己的財富。
對保羅來說，財富就是做好每一個簡單步驟的每個細節。保羅每天的生活就是想好怎樣把細節做好。
弗雷德·海曼最初和他的兩位朋友一起買下位於貝弗利山的一家服裝店，經營很不成功。為減少損失，他的兩個合夥人都想停止經營，弗雷德反而把他們的股份都買了下來。後來他承認，當時他對零售業根本一無所知，但他堅持經營那個商店，像母雞嗬護小雞一樣嗬護它，做好每一個細微的工作。後來這家店名氣變得非常響亮。
弗雷德·海曼說，無論你是經營一個店還是一千個店，關鍵是你要確立成熟、有效的商業模式。雷伊·克洛克也說過，最初他從來沒想到過讓麥當勞搞特許經營，他隻是想讓自己的第一家漢堡包店盡可能平穩地運營。他說，一旦你把單個業務有效而且有利可圖地運轉起來，全國性的擴張將足一個相當簡單的過程，如果你想的話。
很多企業家迷信擴張，在未能花費必要的時間和努力去打下一個堅實、行之有效的基礎之前就盲目擴張，而現實世界的規則卻是：擴張越迅速，尤其是在早期，一個企業成功的可能性就越小。
要努力養成尋找簡單生意的習慣，然後找到簡單的途徑做好每個環節，從細節中獲利。
在日常生活中稍縱即逝的細節，往往可能蘊藏著無限的商機，如果善於發掘這些細節，就會創造出巨大的市場機會。東京有一家貿易公司有一位小姐專門負責為客商購買車票。她常給德國一家大公司的商務經理購買來往於東京之間的火車票。不久，這位經理發現一件趣事，每次去時，坐位總在右窗口，返回東京時又總在左窗邊。經理詢問小組其中的緣故。小姐笑答到：“車去時，富士山在您右邊：返回東京時，富士山已到了您的左邊。我想外國人都喜歡富士山的美麗景色所以我替您買了不同的車票。”就足這種不起眼的細心事，使這位德國經理十分感動。促使他把對這家日本公司的貿易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。他認為。在這樣一個微不足道的小事上。這家公司的職員能夠想得這麼周到，那麼，跟他們做生意還有什麼不放心的呢？確實如此，細節都注意到了，還有什麼大事做不好呢？
美國最大的零售公司西爾斯公司，為穩定自己眾多的客戶。將所有與公司打過交道的順客名單統統搜集起來，建立一套多達6萬多個家庭的“西爾斯家庭檔案”，根據檔案，查閱這些家庭的收入情況，消費購物習慣，設計出各種檔次的家庭用品消費方案，並分寄給這些家庭。結果，家庭用品銷售立即猛增了三倍。西爾斯公司獨出心裁的做法，可以說在某種程度上參與了消費者的購物行為和家庭管理，新穎的經營方式和周到的服務理念貼近了顧客，從而在顧客心目中提高了信譽，擴大了自己的市場占有率。
無獨有偶，一次，海爾洗衣機科研所所長舒海與妻子逛商場，在洗衣機展櫃前聽到一位婦女的抱怨，她因為擔心洗衣機漂洗的衣物殘留著洗衣粉渣。經常用水龍噴頭來噴淋洗衣機桶內的衣服。這個不經意的抱怨“細節”。引起了舒海的注意。為什麼不能設計一種特殊的程序和裝置來達到徹底漂洗幹淨的效果呢？於是，“噴淋手”的設計構思便這樣醞釀產生了。設計生產出的殺菌型健康洗衣機麵市後，很受消費者歡迎，市場銷量不斷增加。
對於一個企業或一個人，成功的很少有轟轟烈烈的時刻，大部分的成功都是建立在一點一滴、日積月累每一個活動細節之上，即堅定不移地做好每一個細節。決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層麵。
第二節 大處著眼，小處著手
在現實生活中，無論企業家或者經理人，能將大戰略與小細節結合起來行事的並不多，他們大都會有如下病症，就是：