將人生視為一連串落下或失敗的抉擇。如同首攀一樣，人生的下個握點往往模糊難辨，這種模糊性讓我們退縮，無法全力以赴，於是我們在心裏認輸，鬆了手，我們寧願控製得當地落下，也不願冒著可能摔落更深的風險，繼續向上攀爬。但不管創立新事業、出版新書或者嚐試新設計，墜落絕少代表毀滅。最重要的是，發現自己真正極限的惟一方法，便是勇敢地走向墜落，而非失敗（go to fallure，not failure）。
攀岩不是為了征服岩石，而是征服自己甚至重新定義了成功的條件——不必非得登上頂峰，重要的是我們有沒有注意到心態中的細節。
有一位在國外的朋友，一次去一家酒店，在盥洗室，看到一張圖文並茂的小紙片，小紙片說：“為客人提供各種毛巾，每天都可以更換，但是清洗一次毛巾需要多少電、多少水，生產水生產電又需要多少能源，開發這些能源又要造成多少環境汙染，因此，為了使環境清潔美觀，請你再使用一次毛巾。
為什麼關於一條毛巾的說明，其中的道理讓人感到那麼厚重。我們每個人都懂得保護環境的重要性，但是真正能做到如此細心和周到，卻是那麼的困難，雖然是隻言片語，但這需要多大的耐心和愛心。
人在這世上有所感動，有所寄托和希望，並不需要那麼多崇高的理由，一些看似渺小的細節，足以勝過許多堂而皇之的論述。
這家酒店每天產生許多垃圾，有的客人或員工也會將有用之物誤當垃圾處理掉，待當事人想起來時，垃圾已運送到飯店垃圾處理場。飯店隻好發動員工，在堆成小山似的垃圾堆中左一袋右一袋地翻找，找到為止。
這種急客人所急的精神誠然可嘉，但飯店付出的人力太大，效率太低，且翻找效果不好。但是這家酒店垃圾處理的做法就很細致。
這家酒店共有487間客房，每層樓32間，分A、B兩段，由兩個清掃員負責，做完客房後將垃圾集中在一個垃圾袋中，裏麵放一條說明，如負責18樓A段的，紙條上寫明18FA。公共區域服務員統一將每一樓層的兩袋垃圾裝到一個大垃圾袋中，再在袋上用防水筆注明是某一樓層。
一旦需要翻找，範圍大大縮小，隻要找出某樓層某段垃圾即可。
小小方法，舉手之勞，源自於管理人員的精心視察；細微之處，體現出酒店管理的真功夫。這種對細節的重視，不僅體現了對顧客的人性化關懷，而且一旦相關的事情發生，這種做法也大大縮短了尋找失物的時間，因而也大大提高了效率。這是最視細節提高效率的明顯例子。上帝與細節同在，同等級企業的競爭在細節。
聖彼得堡是一座偉大的城市。大街寬敞潔淨，綠蔭處處。“十二月黨人廣場”上的青銅騎士像（彼得大帝）巍然聳立。去年三百周年建城慶典，俄羅斯中央政府和市政府各花費了15億美元整修，更令舊都煥然一新。彼得大帝的宮殿裏，一代雄主似乎昨天才剛剛離去，一切都保存得那麼完好。有些窗簾桌布，明明是新的，看那圖案織紋，卻又絕對不是現代機械的產品。詢問解說人員，果然，這是專業藝人嚴格遵循古老的程序，完全用手工製作出來的。走在大帝的瑰麗夏宮裏，不由得要為俄羅斯人保存每一曆史細節的那份精致所感動。他們確實是一個驕傲的民族。真是心態的細節。
成大業若烹小鮮，做大事必重細節。在中國，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少；其實，我們小缺少雄韜偉略的戰略家，而缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章製度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。中國有句名言，“細微之處見精神”。細節，微小而細致，在市場競爭中它從來不會吒叱風雲，也不像瘋狂促銷策略，立竿見影地使銷量飆升；但細節的競爭，卻如春風化雨潤物無聲。今天，大刀闊斧的競爭往往並不能做大市場，而細節上的競爭卻將永無止境。一點一滴的關愛、一絲一毫的服務，都將鑄就用戶對品牌的信念。這就是細節的美，細節的魅力。