廠長：“總裁先生贏利的魄力，的確比我們這些鄉下佬大得多，簡直是一個大如牯牛，一個小如毫毛。這麼大的魄力，雖然讓我們佩服，但我們實在不敢奉陪，隻能收回土地，停止合作。”
總裁：“好吧，我再讓利一成。”
廠長：“不行，按我方投資比例，應當讓利兩成。”總裁：“行，本公司原則上同意……”
上例中，廠長不說對方“黑心貪利”，而說其反語“魄力大”，又以“不敢奉陪”的“哀兵”戰術以退為攻，激發對方就範入甕。
2.及彼式激將法
是以一種推己及人，將心比心的心理效應，激發對方做角色對換，設身處地同意他人的語言反饋。
及彼式的激將成功，正在於由己及彼，再由彼及己的有效反應。
3.貶低式激將法
這是說話人的一種善意貶低他人，促使發話生效，引起生動的言語激將方法。
例如：晚餐的聯誼舞會上，一位女賓邀請某中年男經理跳舞，對方以“我不會跳”或“跳不好”來推托。於是女賓就說：“哪是不會跳，您八成是‘妻管嚴’，怕跳舞回肌，被太太知道挨整吧？……”對方被貶受激，仰頭大笑，終於邁出舞步。
某廠改革人事製度，招聘車間主任，工人們都希望一位年輕有為的技術員受聘，可這位技術員就是猶豫不決。一位老工人衝著他當眾發了言：“我說你啊，廠裏花了上萬元送你上大學，學了一手本領，連個車間主任都不敢當，真是窩囊廢！”結果這個技術員一激之下，終於健榜出任了車間主任，果然不負眾望。後來，他在一次授獎表彰大會上談體會時說：“廠裏出錢培養巍，車間廣大工人師傅信任巍，我怎麼能甘當一個窩囊廢呢！”
說話與辦事
托人辦事畢竟是麻煩對方，有的人不好意思說出口，感覺很難辦，但如果掌握了技巧，難事也就變得容易了。下麵給你介紹幾個絕招。
1.借別人的口，說自己的話
“西安事變”前夕，張學良和楊虎城頻繁晤麵，都有心對蔣發難。可在對方沒亮明態度之前，誰也不敢輕易開口。眼看時間越來越近，雙方卻都是欲說還休。楊虎城下麵有個著名的共產黨員叫王炳南，張學良也認識。在又一次晤麵中，楊虎城便以他投石問路，說道：“王炳南是個激進分子，他主張扣留蔣介石！”張學良及時接口道：“我看這也不失為一個辦法。”於是兩個聰明的將軍開始商談行動計劃。
就這樣，一個重大的曆史事件就這樣發生了。問者自然高明，答者也是不凡。
2.用虛話、實話轉換說
做老實人說老實話，應是為人的一條原浴，直炮筒子未必處處受歡迎，特別是有時連自己也不明白要說的是不是實話，那該怎麼辦呢？
虛虛實實，轉換自如，毫不唐突，不失為是良策。3.繞個彎子套對方說話
有時，一些話自己說出來顯得尷尬，這時，誘導對方先開口無疑是上上之策。
王某準備借助於好友趙某的路子做筆生意，在他將一筆巨款交給趙某的第二天，趙某卻暴病身亡。王某立刻陷入了兩難境地：若開口追款，太刺激趙某的夫人；若不提此事，自己的局麵又難以支撐。
幫忙料理完後事，王某是這樣對趙夫人說的：“真沒想到趙哥走得這麼早，我們的合作才剛開始呢。這樣吧嫂子：趙哥的那些關係戶你也認識，你就出麵把這筆生意繼續做下去吧！ 需要我跑腿的時候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕。”
看他，絲毫沒有追款的意思，還豪氣衝天，義氣感人，其實他明知趙妻沒有能力也沒有心思幹下去。話中又加上巧妙的提醒：我隻能跑腿花力氣，卻不熟那些門路；困難不小又時不我待。
結果呢？趙妻反過來安慰他道：“這次出事讓你生意上受損失了，我也沒法幹下去，你還是把錢拿回去再找機會吧。”
4.用客氣的語言去辦事
托人辦事兒既然有求於人，因此開口說話就需要客氣一些，那麼怎樣說話才算客氣呢？
以商量的口氣把要辦的事兒說出來，如：“能不能快點把這事兒給辦一下？”
“這事兒給辦一下是不是可以？”
裝做自己沒把握，把請求、建議等表達出來，給對方和自己留下充分的退路。例如：你可能不願意去，不過我還是想麻煩你去一趟。
在別人或者稀別人提出建議時，如果在話語中表示人家可能不具備有關條件或意願，那就不會強人所難，自己也顯得很有分寸。先提出部分要求，以便對方順利接受，然後再步步深入。例如：你幫我解決這一步就可以了，其餘的我自己想辦法。我們確實經常發現，人們在提出某些請求時往往會把大事說小，這並不是變著法兒使喚人，而是適當減輕給別人帶來的心理壓力，同時也使自己便於啟齒。
謙遜便是禮貌，通過抬高對方、貶低自己的方法把有關請求等表達出來，顯得薄彬有禮、十分恭敬。例如：您老就不要推辭了，弟子們都在恭候呢！請求別人幫助，最為傳統有效的做法是盡量表示虔誠，使人家感到倍受尊重，樂於從命。
有時辦事兒要先把問題的難度說出來，讓人覺得你是不得已而為之，明知自己知道不該說但還得說。例如：真不該在這時候打攪您，但是實在沒有辦法，隻好麻煩您一下。
我知道你手頭也不寬裕，不過實在沒辦法，隻好向你借一借。
如果，把托人辦事兒的原因說出來，向對方交個底，就會引起對方好感，令人欣然接受。例如：隔行如隔山，我一點兒也不知道人家那邊的規矩。你是內行，就替巍辦了吧！如果先表示請求對方諒解，然後再把自己的願望或請求等表達出來，以免過於唐突，浴比較容易讓人接受。例如：
恕我冒昧，這次又來麻煩你了。
請求別人原諒，這是禮貌語言交際最有效的方法。人們常常使用這種方式進行交流，顯得比較友好、和諧。辦事時什麼情況說什麼話談話的語言要視對方的修養而選擇，做到能雅能俗，才不會令人有格格不入的反感。
談話的話題應該視對方的情形而定，再好的話題，若不能符合對方的需要，就無法引起彼此共同的話題來，隻有先相互聊得投機，然後才能設法慢慢地把話題引導進自己所要談論的範圍裏。
在日常談話中，一般人都是說些身邊瑣事，這或許是想向對方表示親切。而在正式交談中，希望你不要把老婆、兒女當作談話的資料，否則總不免給人以娘娘腔和不務正業的感覺。
談話要先從政治、經濟等比較嚴肅的題目開始，然後再涉獵到文學、藝術、個人興趣等比較輕鬆的話題。總之，將自己的觀念、見解堂堂正正地公布出來，使得彼此都能有共同的思想，這才是最好的談話。
一個善於求人的人，一定很注重禮貌，用詞考究，不致說出不合時宜的話，因為他知道不得體的言辭往往會傷害別人，即使事後想再彌補也來不及了。相反地，如果你的舉止很穩重，態度很溫和，言詞中肯動聽，雙方自然就能談得投機，求辦的事自然也易辦成。
所以為了要使對方對你產生好感，必須言語和善，講話前先斟酌思量，不要想到什麼說什麼，這樣引起別人皺眉頭自己還不知道為什麼。那些心直口快的朋友平時要多培養一下自己深思慎言的習慣，切不可像隨地吐痰似的不看身處何處就脫口而出，那樣會影響到自身的形象。既然要托人辦事，大多是因為工作生活出現了困難和危機，比如家人生病、婚姻不睦、事業不順等等，這些因素都會使人心力交瘁，喪失信心，不僅影響情緒，而且影響和周圍人的交往。在處於情緒低潮時，請求別人能寄予關懷，伸出援助之手，是人之常情。但千萬記住，不要把過度沮喪的情緒帶到別人麵前。托人辦事兒，總是一副哭喪瞼，會使人感到晦氣。
既然生活中的人有各種各樣的類型，那麼我們在辦事時就肯定能相應地與之碰到，對不同類型的人說不同的話，才能達到最好的辦事效果。
送禮的語言
送禮總得有一個名正言順的理由，比如說對方生病、生日或其它什麼值得拜訪他的日子。這樣送禮的人，不會太著於痕跡，而接禮的人除了感謝之外，也不會有太大的顧忌。但有些時骸，人們送禮純粹是為了辦事，這種時候把禮物送過去怎麼說好呢？總不能結結巴巴地說：“今天想求你辦事，所以才給你送些禮物讓你受用。”那樣一來，對方是不會接納這個禮物的。怎麼辦？這就需要找一種讓對方能心安理得接受禮物的說法。一般而言，為了辦事給上級送禮，上級總是要推辭或拒絕一下，把上級拒絕接納的話禮貌得體地擋駕回去，是讓受禮者心理舒坦自然的主要手段。下麵是一位記者就這一問題在送禮者那裏采訪到的所謂“經驗之談”：說法一：把送禮的話頭推到不在身邊的老婆身上。比方說：“是啊，我也說，找您辦事用不著拿東西，而我老婆卻說啥也不幹，非讓我拿著不可。既然拿來了，就先擱這兒吧，要不然我老婆準得埋怨我不會辦事，回到家也交不了差。
說法二：把送禮的話頭推到對方的孩子身上。
比方說：“東西是給孩子買的，和您沒關係，別說是來找您辦事，就是沒辦事，隨便來串門還不一樣應該給孩子買點東西嗎？”
說法三：把送禮的話頭推到對方老人身上。
比方說：“你不用客氣，這東西是給老爺子買的———老爺子身體最近還行吧？……你方便時把東西給老爺子拎過去得了，我就不再過去專門看他了。”
說法四：把送禮的話頭推到辦事的朋友身上。
比方說：“這東西是我朋友給你買的，我也沒花錢，咱把事給他辦了，就啥都有了，咱也不用太跟他 （她） 客氣。”
說法五：把送禮的話頭推到對方可能存在的“有失”處。
比方說：“你給辦事就夠意思了，難道還能讓你搭錢破費？這錢您先拿著，必要時替我打點打點———不夠用時我再拿。”
說法六：把送給對方的錢說成是暫存放在對方手裏的。
比方說：“我知道，咱們之間辦事用不著錢，這錢先放你這兒，用上了就用，用不上到時候再給我不是一樣嗎？”
以上這六種說法，都頗有人情味，對方聽了，都覺得好受，“有道理”把禮物收下，而沒有明顯拒絕的理由。所以，這六種說法堪稱“經驗之談”。但是作者要強調的是，不能借用此法去搞貪汙受賄等不正之風。
拒絕的語言
在人際交往中，掌握拒絕他人請托的技巧和藝術是至關重要的。因為他能使自己免於履行本人所不願履行或難以履行的承諾，節省了許多寶貴的時間。
（1）要耐心傾聽請托者所提出的要求，即使你在他述說的半途即已明了非加以拒絕不可，也必須凝神靜聽他的陳述。這樣，為的是確切了解請托者的要求，以及表示你對他的尊重。
（2）如你當場無法決定接受或拒絕，則要明確地告訴對方，考慮後再決定，並確切地指出考慮所需的時間，千萬不要以“再考慮考慮”等模棱兩可的詞語，作為拖延請求的擋箭牌。
（3）拒絕時，應表示你對請托者的請托已予以慎重的考慮，並表示出你已充分了解到這件事情對請托者的重要意義。
（4）拒絕時，你的表情應該是和顏悅色的，最好使請托者能意識到你在表示歉意，但切忌過分。
（5）拒絕時，除了和顏悅色外，仍應表露出堅定果斷的態度，但言詞要委婉，不要冷言冷語地說：“不行！”，“辦不到！”等等。
（6）你最好向請托者指出拒絕的理由。這將有利於你與請托者繼續保持良好的關係。但這並不意味著對所有的請托者都必須申訴理由，有時不申訴理由反而顯得真誠。（7） 要叫請托者了解，你所拒絕的，不是他本人，而是拒絕所托之事。不要因拒絕一件事而失去一個朋友。應該使你的朋友明白，拒絕他的托辦之事，實在是力所不能及，而友誼卻是長久的。
（8）拒絕之後，如有可能你應為請托者提供處理其請托事項的其他可行途徑。這可以充分顯示你的誠意。（9）切忌通過第三者拒絕某人的請托，因為一旦這樣做，不僅足以表明你的懦弱，而且會使請托者認為你僅是應付推托，敷衍搪塞。
（10）如果你不便立即表示拒絕的意見，不妨采取先退後進的辦法。這是一種迂回戰術，它首先不用明確的態度表示反對和拒絕，相反，還采取同意的態度。但在申述自己的理由時，再慢慢把拒絕的原因指出來，使對方自己也覺得這種請托和要求是不妥當和不現實的，不能強人所難。
“請”人才能辦事
在求人辦事時，要想對方能順利地答應你的請求，就要看你攻心的技巧，語言的藝術了。其實，在求人辦事時運用請求的方法就有意想不到的效果。
一句充滿人情味的請求話，比通盤大道理更有說服力，因為人還是比較重情義的。
生活中常常可以看到，以適應對方的心理需求而提出誠懇的請求，往往是成功的說服方法。
請求別人，要把握恰當的時機，對方時間寬裕，心情舒暢時，請求他做點事得到答應的可能性很大；相反，對方心境不佳時，你的請求可能隻會令他心煩；對方正忙於某項事情時，你提出請求一般很難得到確定的答複。請求別人，要注意禮貌，“請”字當頭，因為畢竟是你有求於人，如果請求別人對疑難問題指點迷健，應說：“請教您一個問題，可以嗎？”你不知道去市體育中心的路，應向路人問：“請問到市體育中心的路怎麼走？”在商店買東西，你應對服務小姐說：“請把那個文具盒給我看看。”風從窗口吹進來，你對坐在窗邊的小劉說：“請關一下窗，好嗎？”凡有請求必須使用請求語，這樣對方容易接受。
請求別人，還要端正態度，注意語氣。請求別人雖無須低聲下氣，但也絕不能高人一等，非得別人答應不可，而應當語氣誠俊，平等對待。要用協商的語氣，如“勞駕，讓我過一下，行嗎？”“對不起，請別抽煙，好嗎？”“什麼時候有空請跟我打打恰，怎麼樣？”
同時，還要體諒對方的心理：“我知道這事對您來說不好辦，但我實在沒有辦法，隻好難為你了。”
當有客觀原搖，對方不能答應請求時，你不要抱怨、憤怒甚至是惡語相加，你還得還禮道謝：“謝謝你！”“沒關係，我再找鍘別人。”“沒事，你忙你的去吧。”這樣對方在有條件幫忙時肯定會鼎力相助；如果你不能體諒對方，竟對對方施以抱怨，這等於堵死了再次向對方提出請求的通路。
捧人的藝術
求人辦事時，為了拉近彼此間的心理距離，增進彼此的感情，更為了能辦成事，我們不妨“捧”他幾下。人們剛看到“捧”這個字時好像很不順眼，其實這隻是心理作用，捧也就是宣傳，宣傳是政治家所謂的“捧”；捧是廣告，廣告就是商人所謂的“捧”。不過商人的廣告是“自己捧自己”，政治家的宣傳，是“雇別人來捧自己”。所謂“捧”，並不是“瞎捧”，也不是“亂捧”，要根據對方的實際情形來“捧”，因為每個人各有所短，也各有所長。普通人對於別人，隻見其短處，不見其長處；恰把短處看得很重大，把長處看得很平凡，所以往往覺得“欲捧而已無可捧”之感，其實隻要你先存著“人無完人”的思想，原諒他的短處，看重他的長處，可捧的地方多著呢！ 而且你捧某甲，並不表示欺世媚俗，隻是在使大眾注意甲的長處。也讓甲自己的長處因為大家的注意而格外愛惜，格外努力，做得比目前更好，所以你捧人家是“成物”，人家捧你，那麼成物正是“成己”，可見“捧”是“成己成物”的工具，絕非卑下無格的行為。
從前有人以不隨意捧人為正直的表示，這樣的人到底正直與否尚待討論，不過這種人眼界高，心胸窄，這倒是不可否認的事實。眼界高，心胸窄的人必不十分得意，因為自己不得意，對於一般人多少也有仇視妒嫉的成分，所以越發不肯隨意去捧人。另外年輕人也不肯隨意捧人，一是認為捧人便是阿諛諂媚，有損自己人格；二是自視太高，把一般人都不放在眼裏；三是擔心別人勝過了自己，弄得相形見絀。不過我要對年輕人說，年輕人必須根本鏟除這種不健全的心理，而用心研究如何捧人的方法，就自然能體會出其中的奧妙。
捧人的方法很多，其中最不得要領的是，對著某甲一個人捧某甲，因為這樣做，大多數人不會領受這一套，應該當著大家的麵來捧某甲，把他的長處作一次義務宣傳，這樣某甲一定很高興，而且隻要捧得不過火，大家也不會覺得你是在“拍馬屁”，另外一種辦法，就是在某甲的背後，大力宣揚他的長處，使聽到的人對某甲產生好印象，這樣事後間接傳回某甲的耳中，效果自然比當麵捧他更有力，將來一遇上機會，某甲一定也會回敬你，把你大捧一番，正所謂“我捧人一分，人捧我十分”。常言到：有錢難隆背後好，可見一般人更重視背後捧，這也是人之常情。如果你會寫文章，寫文章更是捧人的絕招，一有機會就把某甲的長處作為你文章的例子，並附上他的真實姓名，如此，你的文章有多少人讀，便有多少人捧他；你所捧的某甲會是多麼高興、多麼得意，對你的感激之情，那還用說嗎？聯絡感情，原不是件容易的事，用捧來聯絡感情，是最肌便有效的方法；而且就道德而論，還正是與古人揚善之旨不謀而合。
中國有句俗語，曰：長他人誌氣，滅自己威風。一般人對自己，唯恐身價不高，對別人，卻是吹毛求疵。人與人之間互相“求疵”結果隻能貶損自抬身價的成績。如果大家都肯長他人誌氣，就等於大家在長自己的誌氣，絕不會滅你自己的威風，這不是兩全其美的事情嗎？
打蛇打七寸，說話說到心
高爾基的名著 《在人間》 裏有一個兩店鋪推銷聖像的情節：
一家店鋪的小學徒沒有什麼經驗，隻是向人們說：“……各種都有，請隨便看看。聖像價錢貴賤都有，貨色地道，顏色多樣，要定做也可以，各種聖人聖母都可以畫……”盡管這個小學徒喊得聲嘶力竭，可仍很少有人問津。
另一家店鋪的廣告則不同：“我們的買賣不比賣羊皮靴子，我們是替上帝當差，這比金銀還寶貴，當然是沒有任何價錢的……”結果，許多人都情不自禁地被吸引了過來。
同是推銷聖像，為什麼效果不同呢？原因就在於前者用語冗長，平淡刻板，而後者則針對基督徒的心理，將自己說成是“為上帝當差”的，用心獨到，言簡意賅。口才出色的推銷員還善於安排講解的順序。科學合理，起伏有致的講解不但表明你言語的邏輯，而且還反映出你頭腦的清晰。蹩腳的講解讓人不得要領，產生淩亂無緒的印象。
比如，一個優秀的推銷員會這樣對他的顧客講解他要推銷的醬油瓶：
“我們打開它的蓋子，有個舌狀的倒出口，出口上刻有7厘米的槽溝，可以防止瓶內液體外漏；而注入口可倒入多種液體：油、醬油、醋等。”
“這個瓶有著光潔的圓錐型外表、圓頂狀的蓋子，摸起來舒服，看起來別致。”
“它的最大優點是，倒完瓶內醬油後，瓶口不會有殘餘液體，非常衛生。本廠曾選擇100個用戶進行實驗，經過1年的試用，反映甚佳。”
“據我們所知，目前在市場上尚未有同類產品。相信我們的前景相當可觀，定能給您帶來很大效益。”這樣安排講解的順小，層次分明，條理清楚，有理有據，邏輯性強，足見推銷員的口才功力。
推銷員要想在麵談中誘發顧客的購買欲望，也要發揮口才的作用。
一位電子產品推銷員在推銷產品時，與顧客進行了這樣一番對話：
推銷員：“您孩子快上中學了吧？”
顧客愣了一下：“對呀。”
推銷員：“中學是最需要開啟智力的時骸，我這兒有一些遊戲軟盤，對您孩子的智力提高一定有益。”顧客：“我們不需要什麼遊戲軟盤，都快上中學了，誰還讓他玩這些破玩意兒。”