投其所好找話題
在求人辦事時，怎樣找到合適的話題呢？惟一的捷徑是，投其所好找話題。如果你能投其所好，說的話就能深入人心，辦事就容易成功，如果反其所好，隻會招來對方的厭惡，給自己要辦的事帶來麻煩。
推銷員應該知道要怎樣投顧客所好。例如，有位汽車推銷員，為了手上的進口高級車，專程拜訪一位企業家。可是見麵伊始他並不談買車的事，反而先拿出兒子的集郵冊，原來他兒子與企業家的兒子是同班同學，他知道企業家為了替兒子搜集郵票，總是不辭辛勞，樂此不疲。他用這件事當話題，兩人很快就有了共同語言，並且談得很投機，最後在快要告辭時稍微提一下車子的事，當然就順利賣出了。
投其所好，其實也是有技巧的。如果隻投其表麵所好，對自己未必有利。以下幾個例子，可以提供給你做參考。
有位白手起家的企業肌，任何賺錢的生意他都有興趣去做，別人來為他出賺錢的點子，他都一概歡迎。但到了晚年，他的好利之心忽然變得好名起來，這種微妙的心理轉變，根本沒有幾個人知道。有些他以前的朋友，還用老辦法來找他，結果敗興而歸不說，還被這位財閥視作“好利之小人”，永遠不再讓他們登門。
社會上也有人不識時務，對一些好利之人汀般勸說，想讓他們做點善事，以博取好名聲。如此則根本就是緣木求魚，因為他們對“名”根本是不屑一顧。對這些人若不能動之以利，他們怎麼能心甘情願地付出呢？
前麵這兩種人要投其所好並不易，但最難的還是有些偽君子。他們表麵好名，但你若真以此為題，他們就會把你當作書呆子，表麵上尊重，實際上疏遠。可是如果你對他講利，雖然能說中他的心意，但為了維護虛偽的形象，反而會申斥你一頓，罵你汙辱他的人格。這種人暗地采用你的建議，卻不會對你個人有所尊重。
對付這種表裏不一的偽君子，不要揭破他的假麵具，但要直指他的心。先來講上一段大道理，再輕描淡寫地指出主題。彼此若能心照不宣，這種溝通最能達到你想要的效果。所以找話題要投其所好，但不要呆板的正麵去投其所好，要記住，側麵的投其所好更為有效。
有一位大學剛畢業的法律係學生，因為律師考試未能通過，隻好在一家法律事務所當職員。按公司規定，試用期間每一個人在一個月內都要拉到一家新客戶。可是他剛離開學校不久，又沒有任何的背景，每次去拜訪一些陌生的新客戶，不是吃了閉門羹，就是要他回去等消息。眼看一個月的期限就快到了，他已經是心灰意冷，打算另謀出路。沒想到這個時候奇跡出現了，他不但開發出一個新客戶，而且還借著這個客戶的引薦，一連吸收了十幾家新客戶。他不但沒有被炒魷魚，反而晉升成正式職員，薪水也連跳好幾級，成了該事務所的“超級營業員”。這個新人到底是憑著什麼本領，能夠找到他生命中的“貴人”呢？以下內容是他的自述：“當天，我愁眉不展地不得不踏入那家公司。到了門口的時骸，我想到以前幾次的閉門羹，就更加躊躇不安。忽然我看到了公關主任桌上的名牌，我想到我有辦法了。“原來這位主任的名字蠻奇怪的，竟然叫做‘萬俟明’，而我恰好又很喜歡看傳統小說，以前在看 《說嶽傳》時，書中有個壞人的名字就叫‘萬俟喬。’。這個人與嶽飛同朝為官，但因為嶽飛見他時不以禮相待，兩人因此不和。後來他便迎合奸相秦檜在朝中一再攻擊嶽飛。在紹興十一年時，將嶽飛父子下獄治死。如果有在朝為官者替嶽飛申冤，也都被彈劾，可以說是個大大的奸臣。
“我看 《說嶽傳》時年紀還小，一看到‘萬俟喬’三個字，就不知道怎麼讀，所以我特地查了字典，才知道這三個字的讀音。也正是因為這樣，我才知道‘萬俟’這兩個字的正確讀音 （萬俟做為姓應讀作mo qi）。“當時我一眼看見這人的名牌上寫著‘萬俟明’，我就禮貌地向前稱呼他：‘萬俟先生，我是伊伊法律事務所的職員，今天特地來拜訪您。’“才說完這句話，對方就吃驚的站起來，嘴裏結巴地說著：
“‘你……你…你怎麼認識我的姓，一般人第一次都會念錯，大部分人都叫我萬先生，害得我總是解釋一次又一次，煩死了。’
“我聽了以後感覺這次拜訪似乎有了個好的開始，於是我接著說：
“‘這個姓是複姓，而且又很少見，想必有來源的吧！’“對方聽到這裏，更是顯得神采飛揚，高興地說道：“‘這個姓可是有來由的，它原是古代鮮卑族的部落名稱，後來變成姓氏的拓跋氏，就是由萬俟演變而來的。’“我看到對方越來越高興，於是接口問道：“‘那您就是帝王之後，係出名門了！’“那位萬俟明先生聽了後更加高興地說下去：“‘豈隻是這樣，這個姓氏一千多年來也出了不少名人，例如，宋代有個詞學名家叫萬俟永，自號詞隱，精通音律，是掌管音律的大晟府中之製撰官，另外寫了一本書叫《大聲集》。後人都尊稱他萬俟雅言。’”
用這個少見的姓氏做話題，我和那位公關主任聊了起來，盡管我並未說明來意，更沒談什麼細節，但光憑這次愉快的交談，就讓我開發出一家財團做客戶。而這家財團旗下所有的關係企業，全都與事務所簽下了合約，聘我們做法律顧問，為我們事務所增加了前所未有的業績。兩個陌生人初次見麵，如果不能善用機會，投其所好地找出話題，必然不能取得溝通的成功。當然，如果不能進行良好的溝通，又怎能合作，生意自然談不成。像剛才說話的那個年輕人，明知自己知道“萬俟”這個字的讀音，是來自說嶽傳中的那個奸臣萬俟喬。可是為了能投對方所好，於是故意裝糊塗，讓對方去吹噓他姓氏中那些光榮的曆史，由此為未來的生意，奠定了一個成功的基礎。連陌生人初次交談都必須想盡辦法，投其所好去尋找話題。那麼對那些我們已熟識的朋友或上司，這件事不是更重要嗎？
讓對方說“是”
在日常工作中，我們在處理一些事情時，不可能麵麵俱到，親手施為。有時候我們不得不請求同事或晚輩幫忙。求人辦事，有時會使雙方關係友好，有時也會使雙方關係惡化，關鍵是我們怎樣“求”，才能讓人辦成事。在托晚輩打印一份文件時，有的前輩隻說“這個”，然後就把文件放在桌子上；有的前輩則說：“不好意思，幫我打印一份文件。”這兩種前輩中哪種類型的前輩的請求方法好自然就不用多說了。
在公司中如果想保持和諧的人際關係，那麼在求人幫忙時一定要注意請求方法。下麵介紹幾種“高明”的請求技巧。
1.重視平時的人際關係
當工作在期限內無論如何也完不成或因有急事而必須停止工作時，不得不請求公司裏的其他人幫忙。這時被求的一方能否爽快地答應和平時你與他的關係如何密切相關。
無論什麼事情都是對等互換的。在別人求你幫忙時，如果你力所能及就盡力幫忙，那麼在你有事有求於他時，他就很難說：“不”。相反，如果你平時不幫別人的忙，對人家說：“不”，那麼在遇到困難請求別人幫忙時，對方不會好臉地接受就是必然的事情。
因為自己也有請求別人幫忙的時骸，為了在非常時刻能夠得到別人的幫忙，所以在平時工作中別人求你幫忙時，要能體諒對方，盡力給予幫助。
2.詳細說明一下你的主旨和步驟在別人有求於你時，你會想：“為什麼他自己不能做呢？”所以，在自己請求別人幫忙時一定要詳細說明一下原因。同時，在對方接受的場合，必須詳細說明工作的目的、程序、期限等。
如果沒有詳細說明所托工作的情況，一旦工作結果發生錯誤，會給對方帶來麻煩。所以，托人工作時，不要不好意思去交待這個交待那個。
如果知道對方所托工作的主旨和程小，就能很有效率地進行工作。另外，如果知道明確的期限，自己也很容易進行工作的安排，決定每天需要完成的工作量。為了避免不必要地浪費時間，提高工作效率，請求方和被請求方要詳細討論一下工作的主旨和步驟。
3.要知道檢驗是自己的工作
上司找人擬定文件，這樣重要的工作一向要鍘比較認真的人。可是，即使是再認真的人也有一時疏忽、幫倒忙的時候。
托付別人做的工作本來是自己應該做的，如果最終出現問題，就必須自己承擔責任。出現錯誤時，一味地推托說：“這是你做的，我不知道。”會使雙方關係出現裂痕。對完成的工作進行檢驗，必須由自己去做。即使是托別人做的工作，完成之後的檢驗也是自己的工作。4.把握自己的工作量
下麵，簡略談一下接受別人托付時的注意事項。
這是某個公司的例子。大家的工作能力沒有太大的差別，可是為什麼大家有事時總找他一個人幫忙而不鍘別人呢？原因是這個人在別人求他幫忙時，總是說：“嗯，可以。”總是非常愉快地接受。
隻是這個職員也有不好的地方，那就是過於輕率地接受別人的托付。有時候在期限內不能完成，結果給托付一方帶來麻煩。
那麼，怎樣做才好呢？重要的是受托付一方要估計一下自己在一定的時間內 （比如一天） 可以完成的工作量。比如，讓你製定文件時要知道有多少頁，或者有多少字，估計一下自己是否能夠完成再做答複。
在接受托付時不能隻是好意地接受，而應該在判斷自己能否真正完成之後再做回答。因為如果不這樣做，有時會給托付一方帶來麻煩。
求人辦事迂回術
我們在求人辦事時，由於對方的性格、地位，當時的情況等種種原搖，對方不可能答應，在這個時骸，我們不妨采用迂回術。
迂回戰術在人們的日常交往中常表現為一種策略性的智慧。例如，人的心理往往會有許多不易琢磨之處，如一個人想做某件明顯不妥的事，若不上前禁止的話，他可能橫下一條心硬是去做。但若假意支持的話，則很有可能就此打消了他去做的念頭。
有位教授的兒子在學校挨老師的罵，回家後就大聲說道：“我恨這個老師，真想殺了他”教授聽了這句話便說：“你若真的這麼恨他，殺了他好。”隨後又加了一句：“但你要知道，殺死人的人也被處死的，這點你必須考慮到。”孩子聽了父親這幾句話後，就打消了恨老師的念頭。迂回戰術對於一些防備心較強、心理較為固執的人來說，更是一種極好的對付辦法。
大書法家梁舟山的書法，風格獨特，高雅動人，當時京師中的達官貴人以得梁舟山的書法作品而自豪。一次梁舟山從南方回京師，路過黃河，黃河水勢極大，無法渡河，被河督留在衙內。一連十幾天，河督出去辦事，無人陪梁舟山，梁舟山十分無聊，看到河督書房內有筆墨紙張，就作消遣書寫起來，幾天就把厚厚一疊宣紙寫了個淨光。既有大字條幅，也有小楷、小篆，河督辦完事回來，看他寫了滿屋的字十分不悅地說：“這些宣紙，都是我從產地購來，準備進京送人，你卻把它浪費了。”梁舟山十分尷尬。第二天，河督就派人把梁舟山送過了黃河。梁舟山到京後，將這件事告訴好友。好友說這河督在京做官時，曾托人向你要過字，你沒有給他，這次他故意不讓你過河，擺上筆墨紙張，給你一個樣子，你寫了字，他得了墨寶，不領情，反而把你數落一通，這實際上是報一箭之仇。梁舟山恍然大巍，悔恨不已。
著名的法國農學肌安端·帕爾曼切在德國當俘虜時，親自吃過土豆，回到法國後，決意要在自己的故鄉培植它。可是很長時間他未能說服任何人。於是他耍了一個花招。1787年，他得到國王的許可，在一塊出了名的低產田上栽培土豆。根據他的請求由一支身穿儀仗服裝的、全副武裝的國王衛隊看守這塊地。但隻是白天看守，到了晚上，警衛隊就撤了。這時，人們受到禁果的引誘，每到晚上就來挖土豆，並把它栽在自己的菜園裏。通過這種迂回戰術，帕爾曼切達到了目的。
迂回戰術並不是高深莫測的，在日常生活中，即使是十歲的小姑娘也會自覺或不自覺地采用這一戰術。十歲的瑪吉和媽媽相依為命。為了使瑪吉高興，媽媽答應長了工資就給她買玩具。前不久，老板去度假，委托母女倆照看他家的一條狗、一隻貓和一隻鸚鵡。老板臨回來的前一天，瑪吉去給那些小動物喂最後一次食。她一邊喂鸚鵡，一邊不斷地自言自語：“媽媽該長工資了！ 媽媽該長工資了！”這樣，鸚鵡也學會了這句話。結果媽媽長了工資，瑪吉得到了玩具。瑪吉借助鸚鵡學舌的作用，達到了母女倆的願望，真是個聰明的孩子。
求人莫急
在生活中，求人辦事是不可避免的，但如果隻單憑自己一個人的力量而不順應時勢，借助外人，往往難以成功。這又導致焦躁心理，因為人們在不耐煩時，往往容易變得粗魯無禮，固執己見，而使人感覺難以相處。這種行為是有害無益的，俗話說：“心急吃不了熱豆腐。”當一個人失去耐心的時骸，同時也失去了明智的頭腦去分析事情。
春秋虞國時代，秦國大舉興兵圍攻趙國的都城邯鄲，趙公子平原君多次寫信給魏王及魏公子信陵君，請求魏國援救。魏王派將軍晉鄙帶領10萬大軍援救趙國，但又懾於秦國的威脅，便讓晉鄙把軍隊駐紮在鄴地等待、觀望形勢的變化。
平原君向魏國派出使者催促出兵救援，但魏國仍按兵不動，平原君一氣之下又給信陵君寫了一封信，譴責信陵君見死不救。信陵君接到這封信感到非常憂慮，但無論他采取什麼辦法遊說，都無法說服魏王。信陵君此時真像熱鍋上的螞蟻一樣昏了頭，他把自己手下的賓客集中起來，湊集了百餘輛車馬，想奔赴秦國，與平原君一同戰死。臨行時經過夷門，見到了信陵君最器重的賓客———看門人侯贏，侯贏聽了信陵君的慷慨陳辭後非但不加鼓勵，反而冷淡地說：“公子您自勉吧，老臣不能隨你一同去了。”
信陵君走出數裏，心中很不是滋味，心想我對侯贏的待遇可算得上周到了，如今我將要去送死，他憑什麼連一言半句送行的話都沒有呢？信陵君越想越氣，就叫賓客停下了等他，他又駕車返回去找侯贏。
信陵君回來的時骸，侯贏正站在門口等他，笑著說：“臣就知道公子會返回來的呀！”
於是，侯贏向信陵君說出了他心中的計策。信陵君恍然大巍，采用侯贏之計，利用如姬竊得兵符，調走了晉鄙的10萬大軍，解除了秦國對邯鄲的包圍。
這就是曆史上有名的竊符救趙的故事。
有些朋友求人時心急火燎，巴不得對方馬上著手就辦。如果對方一兩天沒什麼動靜，便有些沉不住氣了，一催再催，搞得人家很不耐煩。這也不是求人的正確態度。也許，對方自己有難處，不得不慢慢作打算；也許，他對應承你的事自有安排。一旦求了人肌，就要充分相信人家。
由此可以看出，順應時勢，借助外力，請求他人就能以較小的代價成就較大的事情；如果在時機還沒有成熟時就勉強去做，則很難奏效。因此，在現實生活中怎樣順應時勢，克服自己的焦躁情緒是求人中應當注意的問題：怎樣使自己變得耐心一點，在緊張的情況下也保持心平氣和呢？也就是說在不同環境下怎樣消除煩燥的情緒，至少對它有所控製呢？
急性子的人大都不願浪費時間，因此他們把時間安排得很擠，工作中的時間都安排得恰好，不容許有什麼延誤或出什麼差錯。不過，要想萬無一失，最好還是留有一定的餘地，你所參加的約會越重要，預留的時間就應越充裕。如果是一場必不可誤的約會，那就應該留出大量的時間作回旋的餘地。
你如果感到十分煩躁，無法理清思緒，請運用你的想象力，努力使自己深深地潛入一個寧靜的身心環境，進入一個穩定、美妙的境地。一位朋友說：“當我感到思緒紛亂的時骸，我就努力想象小河岸邊那寧靜的風景勝地，它常使我的緊張和煩躁情緒消退許多。”
克服急躁，保持心平氣和的方法之一是經常檢查自己是否常犯這種毛病。如果你的急躁情緒僅屬偶然，你的煩躁便自會消失。但如果你總是怒火中燒，粗魯無禮，那就應該認識到你對自己是看得過重了，以至於對任何人或任何事都不願等待。
做個有耐心的人不容易，做到平心靜氣是處世的一種境界、一種氣度和一種修養。這種修養一旦形成，對求人辦事具有重大的作用，也是順勢求人最基本的要求。善於沒話找話
在辦事兒過程中，為了增進彼此感情，加深認識，更為了能辦成事，我們談話時要善於尋找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。好話題，是初步交談的媒介，深入細談的基礎，縱情暢談的開端。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的餘地，好談。那麼，怎麼找到話題呢？
1.中心開花
麵對眾多的陌生人，要選擇眾人關心的事件為話題，把話題對準大家的興奮中心。這類話題是大家想談、愛談、又能談的，人人有話，自然能說個不停了，以致引起許多人的議論和發言，導致“語花”飛濺。
2.即興引入
巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發交談。有人善於借助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等等，即興引出話題，常常取得好的效果。“即興引入”法的優點是靈活自然，就地取材，其關鍵是要思維敏捷，能作由此及彼的聯想。
3.投石問路
向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能有把握地過河；與陌生人交談，先提一些“投石”式的問題，在略有了解後再有目的的交談，便能談得更為自如。如在聚會時見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“你和主人是老鄉呢還是老同學？”無論問話的前半句對，還是後半句對，都可循著對的一方麵交談下去；如果問得都不對，對方回答說是“老同事”，那也可談下去了。4.循趣入題
問明陌生人的興趣，循趣發問，能順利地進入話題。如對方喜愛象棋，便可以此為話題，談下棋的情趣，車、馬、炮的運用，等等。如果你對下棋略通一二，那肯定談得投機。如你對下棋不太了解，那也正是個學習機會，可靜心傾聽，適時提問，借此大開眼界。
引發話題方法很多，諸如“借事生題”法、“即景出題”法、“由情入題”法，等等。可巧妙地從某事、某景、某種情感，引發一番議論，引發話題，類似“抽線頭”、“插路標”，重點在引，目的在導出對方的話茬兒。5.縮短距離
托陌生人辦事兒時，必須在縮短距離上下功貳，力求在短時間內了解得多些，縮短彼此的距離，力求在感情上融洽起來。孔子說：“道不同，不相謀”，誌同道合，才能談得攏。自古就有許多“一見如故”的美談。陌生人要想談得投機，就要在“故”字上做文章，變“生”為“故”。這也有不少方法：（1）適時切入看準情勢，不放過應當說話的機會，適時插入交談，適時的“自巍表現”，能讓對方充分了解自己。
交談是雙邊活動，光了解對方，不讓對方了解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話中獲取教益，雙方會更親近。適時切入，能把你的知識主動有效地獻給對方，實際上符合“互補”原浴，奠定了“情投意合”的基礎。
（2）用心去尋找自己與陌生人之間的媒介物，以此找出共同語言，縮短雙方距離。如見一位陌生人手裏拿著一件什麼東西，可問：“這是什麼？……看來你在這方麵一定是個行肌，正巧我有個問題想向你請教。”對別人的一切顯出濃厚興趣，通過媒介物引發他們表露自巍，交談也會順利進行。
（3）留有餘地留些空缺讓對方接口，使對方感到雙方的心是相通的，交談是和諧的，進而縮短距離。因此，和陌生人的交談，千萬不要把話講完，把自己的觀點講死，而應是虛懷若穀，便於互相探討。
激將的藝術
激將法是用來引發別人在不願表態、講話時，講出話來的一種有效方法，借以打開對方的“話匣子”。在外交、商務談判中也不乏用這種方法，以一語刺激對方作出有利於己方的反應。激將法的類型，按激將的內容、形式可分為：反語式激將法、貶低式激將法、及彼式激將法等三種主要類型，在辦事時使用這三種方法往往能起到“請君入甕”的效果。
1.反語式激將法
是以正話反講，用故意扭曲的反語信息和反激的語氣表述自己的意念，以激起對方發言表態，達到預期目標的方法。例如，一家中外合資公司的總裁與一家鄉鎮企業廠長的洽談：