在全書九章100條項目中述說了訪問銷售所必須具備的條件。但是，在本項中，我想再敘說一些未談及之事，共為十項。
1.卓越的業務員是優秀的人類理解者
我有一些口頭禪：
“若將汽車的方向盤向右轉，則車會向右邊前進。但是，人類則不同，就算你將他像掌握方向盤一般地開向右方，但他仍會向左轉。”
這也適用於業務員和顧客之間的關係。
我曾經問過一位銷售業績一直保持在前三名的男士。
“銷售訣竅是什麼呢·”
“其實沒有什麼特別之處，隻不過是當顧客有口渴之感時，我能立即明了，而及時送上冷飲之類的飲料，就這樣而已！”
所謂人類，對其而言，自己牙痛比鄰人的喪親之痛重要多了。能及時地準備冷飲，就如同能感受到對方的牙痛一般，具有豐富的共感性。
這既非學問，也非知識，亦不能從心理學書籍中獲得答案，隻是將對方的痛苦當作自己的痛苦，將對方的喜悅當作自己的喜悅的共鳴性。
母親懷胎十月，經過痛苦的折磨之後才生下嬰兒，所以輕易地能從嬰兒的哭泣聲中，了解是肚子餓，還是哪裏不舒服。這是天性，亦即所謂的母性！
卓越的業務員是擁有豐富敏銳的感覺和環境適應力，不拘泥於原則，既可攻，亦可守，能應付各種突發事件。所以說，卓越的業務員是優秀的人類理解者。
2.所謂銷售是產生創造和價值
人們很少會購買投資等於回收的商品，因為，應該要有額外的附加價值。若顧客相信該附加價值將為自己帶來利益，則會決心購買。
亦即所謂業務員的工作是創造並出售附加價值。
僅是一粒花生毫無價值，僅是一塊巧克力也毫無價值。但是，若將巧克力和花生予以組合，並冠上“巧克××”。則並非是1+3＝4，麵是1+3＝4+d，產生出了d分的附加價值。
銷售中的附加價值，就是從業務員和商品融為一體所產生出來的。
若業務員被評價為“嗯！給人感覺真舒服……”就是完全提升了附加價值。
所謂銷售，就是先要銷售自己。這麼說，是因為業務員本身左右著附加價值之故。
3.所謂銷售，就是與自己戰爭
讓我再次地提醒您一句諺語：
“山中之賊易破，心中之賊難破。”
業務員並非經常有機會與科長或部長一同工作的，大部分的時間都是獨自行動，單一作戰。
雖然孤獨，但是有充分自由。可是有了充分自由．誘惑也跟著多了，誠如俗語所說：“水可載舟，亦可覆舟”。善於使用則是正麵作用，否則就是負影響。
改變格調和沉溺於誘惑是不相同的。為了改變格調就脫離銷售路線的話，就喪失了追求目的的意誌；若沉溺於誘惑，則大都會喪失目的。
在銷售中，隻要不允許自己放棄，就能夠邁向成功之道。
4.業務員是以“情報”決勝負