購買家電產品後，應索要正規稅務發票，開具發票是銷售網點應盡的義務。發票既是確保產品質量、售後服務的憑證，又是享受財政補貼最關鍵的憑證。農民購買家電下鄉產品必須索要發票，這是維護售後服務等自身權益的需要。在家電下鄉產品招標時，明確要求參與企業合理分配生產銷售環節及各級經銷商之間利潤。實際上，由於家電下鄉產品受到廣大農民歡迎，經銷商“薄利多銷”，銷售網點利潤還是有保證的。因此，任何銷售網點不能以增加稅負為由不開具發票。
購買家電下鄉產品開箱時，要注意驗證及保存產品標識卡（粘貼在說明書封麵上），確定標識卡正確完好後，方可從說明書上取下標識卡，並以此作為申領補貼的重要憑證。無標識卡的產品應拒絕接受。購買家電下鄉產品後，需將標識卡上的卡號、產品編碼的條形碼和購買人的個人信息告知網點銷售人員，進行銷售登記以備補貼。
四、售後服務
為保證家電下鄉產品的供應、銷售及維修服務，國家對參加家電下鄉的生產和流通企業在生產、配送、銷售、維修等方麵都提出了明確要求，如加強中標產品的生產；積極聯係鄉村基層組織開展農民購買意願調查、組織好貨源，確保不脫銷、不斷檔；對偏遠地區組織好團購，做到送貨上門、搞好安裝調試和使用輔導；嚴格執行國家三包規定，強化維修服務網點，開展巡回維修服務等。這些要求，已在企業中標協議中予以明確，中標企業必須履行。實施家電下鄉地區的商務財政部門也要根據自身實際情況製定詳細的實施方案，確保農民買得放心、用得滿意。
家電下鄉產品的售後服務問題可以與中標生產企業或中標銷售企業聯係。中標生產企業應履行投標時關於售後服務的承諾，即售後服務“三包”規定、售後服務電話、5日內解決家電產品故障、5日內難以解決的應當提供備用家電，對地域廣大和農戶分散的鄉村開展巡回維修服務和集中培訓服務等。中標銷售企業應嚴格履行流通企業承諾，嚴格執行國家“三包”規定，提供適合農民的售後服務，設立24小時免費服務熱線；負責所售家電的安裝調試、使用輔導，要做到包教包會；滿足用戶服務要求，實現縣市用戶24小時之內、鄉村用戶48小時之內、偏遠鄉村72小時之內上門服務。
如果中標生產企業或中標銷售企業未能履行有關承諾，可以打工商管理部門“12315”、商務部門“12312”舉報電話。
五、領取補貼資金
農民購買家電下鄉產品時應向銷售網點提供相關身份證明，即憑身份證購買家電下鄉產品。銷售網點負責審核，對符合補貼條件的，在家電下鄉信息管理係統中錄入產品的銷售及補貼備案信息，錄入信息包括：購買產品發票號碼、購買人信息、產品標識卡號、儲蓄存折銀行賬號（有糧食直補專用存折的應當用糧食直補賬號）等。銷售網點暫時不能實行網上審核錄入的，可以進行紙質表格審核登記，然後到具備條件的銷售網點或鄉鎮財政所進行網上錄入。銷售網點必須留存產品標識卡、購買人戶口簿、購買人身份證、購買產品發票、儲蓄存折等複印件，？銷售網點應在農民購買家電下鄉產品後三日內將銷售信息錄入家電下鄉信息管理係統，將上述資料提交指定的鄉鎮財政所辦理補貼兌付手續。鄉鎮財政所對銷售網點提交的相關材料，應在7個工作日內確認完畢，並將補貼資金撥付到農民的儲蓄賬戶，相關複印件留存備查。在規定時間內，農民到戶口所在地鄉鎮財政部門申報補貼。鄉級財政部門初核後，報縣財政部門，縣財政部門審核確認後，將補貼資金通過銀行直接撥付到農民儲蓄賬戶上。