努力塑造完美形象

許多具有世界性影響力與傳播力的企業家,都是經過長時期的修煉、包裝與宣傳,才形成光彩奪目的形象的。

艾斯蒂·(勞達是世界化妝品王國中的皇後。她擁有幾十億美元的化妝品王國,是世界化妝品領域的一股主要勢力。但艾斯蒂出身貧窮,並沒有受過多少教育。最初,她以推銷叔叔製作的護膚膏起家。為了使自己的產品能夠多銷售一些,她不得不走街串巷。後來,她決定將產品定位於高檔次上。可是,起初她的推銷卻沒有什麼效果。後來,她終於忍不住問一個拒絕購買產品的客戶:“請問,您為什麼拒絕購買我的產品呢?是我的推銷技巧有什麼問題嗎?”

那位女士道:“不是技巧有問題,推銷要什麼技巧?如果我覺得你在展示技巧,我就會將你趕出去。是你這個人不行。你根本就是一個低檔次的人,讓我怎麼相信你的產品就是高檔次?”

這位女士的話明顯帶有對勞達輕視甚至汙辱的成分,但聰明的勞達卻興奮異常,認為自己找到了問題的關鍵:那就是產品的高檔次,首先在於推銷人,也就是自己的高檔次。她想,換成自己也會是這樣,推銷人員本身的檔次不高,自己也確實會懷疑產品的品味與檔次。於是,她決心對自己的形象進行精心的改造、包裝。她模仿富貴名門和上層婦女,像她們一樣穿著打扮,模仿她們的舉止。她甚至采取了一些極端的做法,虛構自己的身世及一些故事,將自己說成出身貴族,後來家道中落,不得不以推銷謀生,使自己顯得更加高貴,更能夠打人上流社會。不久,勞達認識到自信對於形象創造的重要意義:“自信創造美麗。”於是,她對自己的塑造便不僅僅在於外表,而要在於內心,即加強對自己自信心的培育。最終,她讓自己成為有教養而優雅的美容女士,她的角色甚至已經偏離了現實。

經過有係統的自我訓練,勞達的形象光芒四射,她的魅力不可抵擋。貴婦們覺得勞達比她們更像貴族,她們欣賞勞達出眾的美麗、高貴的氣質、優雅的談吐,更相信這樣的女士會誠信、可靠,會給自己同樣的美麗。於是,艾斯蒂出入上流社會,為貴婦們化妝,推銷自己的產品。她讓別人介紹最有影響力的女主人,然後她便會千方百計找到這個去推銷。她的化妝品很快風靡一時,她的生意也越做越大。

由於自己從形象魅力中得到有益的經驗,她後來十分注重公司產品推銷員的形象培訓。公司的推銷員都是她親自培訓,她要求他們漂亮、文雅、自信,全心致力於艾斯蒂美容品的推銷。最終,這些推銷員發展到15萬名。這15萬名美麗大使走進千家萬戶,以其不可抵擋的魅力推銷著勞達的產品。勞達的化妝品王國從此建立。

比爾。蓋茨也非常注重自己的形象。他曾經請專家對自己的形象進行設計、包裝與宣傳。

比如,有一次,他將要在拉斯維加斯發表演講。但是,演講並不是蓋茨的長項。為了使自己以更好的形象出場,使自己的演講產生更大的影響力與傳播力。比爾·(蓋茨專門請來了演講博士傑裏·(韋斯曼為自己演講作指導。

韋斯曼在演講輔導方麵是一位專家,經驗非常豐富,曾經幫助幾個電腦公司的高層經理克服對演講的恐懼感。他從蓋茨的演講詞到手勢、表情。都做了重新設計,他們在一起排練了12個小時。蓋茨演講時,熟悉蓋茨的人都非常吃驚。隻見蓋茨一改往日懶散隨意的形象,穿了一套昂貴的黑西服。他那尖銳的嗓音雖然無法改變,但絲毫沒有影響到他的演講。結果,這個主題為“信息在你的指尖上”的演講傳遍美國,獲得了巨大的成功。而蓋茨的形象魅力值也迅速得到提升。

事實上,所有大企業家的領袖和政壇上的政治家、舞台上的藝術家一樣,他們的言行舉止都是經過設計的。

您也許會對他們良好的形象讚歎不已,您也許會為他們的獨特氣質和紳士風度所吸引。當他們出場時,他們的一舉一動都會讓你覺得他是代表該集團唯一一位最恰當的人選:大方、健談、儀表堂堂、胸襟開闊……可是您不知道,這些大企業家在台上10分鍾的演講、談話,在下麵都可能經過10個小時的設計、演練。

一位美國企業家坦然承認:“如果你認識昨天的我,那麼你就會說今天的我與昨天簡直判若兩人。因為我現在的一舉一動都經過了精心的設計。如果說我們的企業設計有什麼標誌性的作品的話,那首先就是我。”

另一位日本企業家也說道:“我在走向經理崗位之前,公司對我進行了精心的形象設計與培訓。因為我要代表一個企業,我必須拋棄原來大眾所不認同的東西,比方說一些有個性的習慣等。我為此與形象專家們共同練習了三個多月。”

與這兩位企業家一樣,天才的企業家,其魅力都不能與生俱來。他們自己或請專家,對自己走路的姿勢、說話的語音、演講時的技巧甚至手勢、衣著與化妝、禮節常識等等,進行精心地設計與練習。有的人甚至。因此而請專門的公司進行培訓。正是通過細致地研磨,慢慢地雕琢,精心地設計與練習,刻苦地修煉,他們才能散發出迷人的形象魅力,才從一隻隻醜小鴨變成光彩照人的白天鵝,他們的言談才那樣出眾,舉止才那樣得當,形象才顯得那樣完美而有魅力。

事實上。我們每個人都有著不同程度的潛在魅力,每個人都是一個待開發的魅力寶庫。企業家更是如此。企業家具有一般人所沒有的成就、地位、財富與才能,這些對於改善形象、增強魅力都是非常重要的。每一位企業家隻要經過仔細地開發,都可以塑造出光彩照人的形象。

給自己的形象定位

1999年世界《財富》論壇上海年會召開時,幾百位全球經濟巨子聚集上海。其中17位著名企業首腦走進中央電視台和上海電視台的“財富對話”演播室,進行了12場精彩對話。

這些商界巨子個個儀表堂堂、談吐不凡。而有一位年輕企業家,穿著襯衫和休閑褲走入演播室,其年輕、朝氣、隨意、瀟灑的形象,給大家耳目一新的感受,這就是雅虎公司創始人楊致遠。

有人說,僅從形象上來講,隨著時間的流逝,如果人們對這次參加年會的所有企業家印象逐漸模糊了的話,恐怕還會記得有一個衣著隨便,僅著一身工作服走到電視鏡頭前的楊致遠。這說明,楊致遠這一形象是被大家接受的,收到了較好的效果。

但是,對於美國寶潔公司德克·(雅格、美國通用電氣公司總裁兼首席執行官傑克·(韋爾奇、諾基亞公司董事會主席兼首席執行官約瑪,奧利拉等人來說,這樣的打扮就很不合適。深色筆挺的西裝,係著領帶的莊重形象更能得體地表現自己,代表公司。